2017全國旅游監(jiān)管工作研討培訓班日前在福建廈門舉辦。根據國家旅游局安排，三亞市旅游質監(jiān)局局長張理勛代表三亞市做了題為《攻堅克難消隱患，再拓三亞旅游市場治理新路》的旅游市場監(jiān)管經驗介紹，三亞旅游市場治旅創(chuàng)新做法再受關注。

　　此次會議總結2016年全國旅游市場監(jiān)管工作，研究部署2017年工作。國家旅游局副局長王曉峰出席活動并講話。

　　會議指出，三亞作為我國首支旅游警察的“誕生地”，充分發(fā)揮了“1+3”模式在旅游市場監(jiān)管中的特殊作用，一年多來辦理涉旅刑事案件3宗，刑事拘留10人，辦理涉旅治安案件256起，行政拘留285人。與前兩年相比，三亞旅游市場秩序發(fā)生了深刻變化，創(chuàng)造了新形勢下旅游市場治理的新經驗，在全國具有典型意義，值得各地借鑒學習。去年全國各地先行先試推行“1+3+X”模式，許多省市成立旅游委、旅游警察、旅游工商分局、旅游巡回法庭，上述變化得到社會各界和廣大游客的高度贊揚，也得到了領導的充分肯定。

　　三亞旅游部門在介紹旅游市場監(jiān)管經驗時指出，三亞作為專業(yè)化的旅游城市，這幾年，立足于多年來治理旅游市場的經驗和成果，再次出發(fā)、再行突破，以的力度猛藥治旅、治亂，攻堅克難消除隱患，在創(chuàng)新旅游市場綜合監(jiān)管機制方面積極探索，取得了初步成效。

　　據介紹，面對久治不愈的旅游市場頑疾，三亞解放思想，率先探索，創(chuàng)建全國首支旅游警察支隊、旅游巡回法庭以及創(chuàng)建旅游糾紛調解委員會，同時，為了進一步提高治旅水平、增強辦案效率，建設市民游客，以此作為治旅“集團軍”的作戰(zhàn)指揮，全市35個涉旅職能部門握指成拳，建成旅游警察、旅游巡回法庭、旅游糾紛人民調解委員會、行政執(zhí)法部門“四位一體”的專業(yè)化旅游市場監(jiān)管處置管理模式，形成了從受理咨詢投訴、執(zhí)法監(jiān)督，到案件審理調解的“一站式”旅游監(jiān)管鏈式服務。2016年，三亞市旅游委共立案41宗，下達《行政處罰決定書》45份，罰沒款24.903萬元;受理投訴362件，為投訴人爭取理賠金212.197萬元，收到游客表彰錦旗5面。

　　三亞治旅的六個主要做法，包括明確責任，限時辦理;聯(lián)勤聯(lián)動，快速反應;建章立制，完善體系;內外結合，聯(lián)合暗訪;尊重媒體，善用媒體;樹立典型，加大宣傳。

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