裝修，較讓人頭疼的是，面對建材超市和賣場上諸多的建材品牌無從下手，賣家各說各的好，讓消費者沒了主意。有時消費者為了節(jié)省選材時間，干脆全聽信導購員的介紹，讓購哪種品牌就購哪種品牌，而忽視了自家能否用得上，且有時花高價卻購了低質(zhì)貨。那么，在逛建材超市和賣場時，你該如何擦亮眼睛，與導購員斗智斗勇呢?

招數(shù)一

搞清導購員身份

遭遇：讀者黃夢蓮對裝修一竅不通，在購涂料時完全輕信了導購員的一面之詞，并沒有仔細考察其他涂料品牌。在裝修過后才發(fā)現(xiàn)，并非像導購員說的超強抗擦洗、耐臟等。后來才知道該導購員并非是賣場人員，而是涂料商家派的促銷員，當然介紹自家產(chǎn)品說的全是優(yōu)點。

在長春逛涂料市場時，消費者往往會被幾十種不同功能的涂料搞得暈頭轉(zhuǎn)向。全效凈味、抗甲醛、可擦洗上萬次等等使用功能，每家都有自己的產(chǎn)品特點，在購購時根本不知道哪個更適合自家的裝修，所以大多數(shù)消費者選擇了咨詢導購員。遇到負責任的導購員，可能會把幾種品牌涂料對比看功能，非常客觀地評價，但有的導購員干脆攻擊別家夸大自家，完全不顧消費者到底需要什么，只要能賣出去就是他們的目的。

應對：在購品牌建材時，不要急于問其產(chǎn)品性能，可先向?qū)з弳T咨詢其他品牌的性能，看其如何評價其他品牌，如果很客觀專業(yè)地講解，而且又詳細咨詢業(yè)主的需求，說明該導購員的觀點是中立的。然后，消費者可進一步了解其是建材超市或賣場導購員，還是商家派的促銷員，較后再詢問其品牌性能，綜合比較之后再做打算購何種品牌。

招數(shù)二

談好退貨和換貨

遭遇：讀者劉力在購地板時，導購員非常熱情地向他推薦各種木材和花色的特點，并且估算出要使用80平方米地板，加輔料共花了1.2萬元，導購員的答復是用不了的可無理由退換貨。劉先生鋪裝完地飯之后剩了5平方米，去退貨卻被告知有磨損不給退。

購前賣后兩種態(tài)度，這是裝修購建材時消費者經(jīng)常遇到的問題。有些導購員為了增加銷售業(yè)績，會以各種含糊其辭的語言來誘惑消費者：無條件退貨、清倉庫存、打折券，是一些不誠信商家慣用的招數(shù)，一旦出現(xiàn)問題，當初所承諾的很難實現(xiàn)。裝修通常有“殺熟”一說，在選材時很多消費者同樣會被導購員“殺熟”，他們會跟消費者“拉關系”，見什么人說什么話，跟朋友一樣推薦他們的產(chǎn)品。

應對：遇到這種情形時，消費者要保持頭腦清醒，要求導購員承諾的要落實到紙面上，特別是涉及到退換貨的要求，一定要問清楚，較好是寫在合同里。

招數(shù)三

不要輕信“廠家直銷”

遭遇：讀者賀蘭在購實木家具時，導購員向其介紹說他們是“廠家直銷”的品牌，價格比其他品牌低很多。經(jīng)過對比，賀女士發(fā)現(xiàn)該品牌確實比其他家便宜不少，就毫不猶豫地購了一套家具。用了兩年發(fā)現(xiàn)，所謂的實木家具只不過是貼著實木皮的家具，并非真正的實木，去找商家時，早已人去樓空。

目前長春的家具市場真正廠家直銷的并不多，很多所謂的廠家直銷大多都是代理商。但對于某些知名品牌，因為有著比較嚴格的價格體系，在哪里購都一樣，所以導購員并不會欺騙消費者。對于一些小品牌不誠信的商家，為了獲得更高的利潤，會采取種種手段賣產(chǎn)品，而且經(jīng)常出現(xiàn)人走店空的事情。

應對：消費者在遇到導購員如此介紹時，可以要求其出示廠家的相關證明和權(quán)威的產(chǎn)品質(zhì)檢報告，在購購后一定要留有發(fā)票和簽訂的合同。

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