家住金華金東區(qū)廣潤翰城小區(qū)的金小姐致電本報，自己購的房子因為墻體出現(xiàn)質(zhì)量問題，不能住了，讓她生氣的是，她找了物業(yè)，也想聯(lián)系開發(fā)商，都沒有滿意的解決辦法。這期間，金小姐已經(jīng)自己找人修房子了。

    記者得知，該房子是2007年左右交付的，目前已過了8年時間，那它還在保修期嗎?開發(fā)商是否要承擔(dān)維修責(zé)任?

    墻面出現(xiàn)20多平米的空鼓

    業(yè)主自掏腰包找人維修

    2013年，金小姐購購了廣潤翰城小區(qū)的一套二手房，這是一間單身公寓，一室一廳一廚一衛(wèi)，面積70多平米，總價約70多萬。

    對房子的格局，金小姐挺滿意的，但住了一段時間后，她發(fā)現(xiàn)問題了。

    臥室沿窗兩側(cè)的墻體，不知為何突然鼓了起來，手輕輕一碰，整塊掉下來了，露出了里頭的灰色水泥，脫落的面積越來越大，沒法住人。

    金小姐開始以為是墻體滲水，今年11月份打電話找物業(yè)公司，但等了好長時間，也沒有得到有效處理。

    金小姐只好自己找來維修的師傅，把出現(xiàn)問題的兩面墻體表面鏟除，再重新刷。

    昨天下午，記者在金小姐的房子里，看到敲下來的墻體廢料，裝了八九袋，堆了一地。兩面沿窗的墻體上，已經(jīng)粉刷上了新的涂料。

    施工的閻師傅告訴記者，墻體出現(xiàn)這樣的空鼓是不多見的，維修面積大概有20多平米，估計要修20來天，花三四千元。

    他解釋說，維修工程復(fù)雜，敲掉老的墻體還要五六道工序，刷上一層得等干了再刷下一層，所以耗時較長，他已經(jīng)修了十多天，才進行到第4道工序。

    開發(fā)商：已過保修期

    物業(yè)：內(nèi)墻不歸我們管

    記者隨后找到了小區(qū)的格瑞物業(yè)。

    工作人員告訴記者，接到業(yè)主電話后，他去現(xiàn)場看了，初步鑒定是墻體空鼓，屬于工程問題，和業(yè)主的個人使用沒有多大關(guān)系。

    但工作人員認(rèn)為，物業(yè)公司只負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進行維護，這種出現(xiàn)在業(yè)主家里的事情，他們管不了，“這是開發(fā)商的事情。”

    不過，記者事后采訪得知，物業(yè)公司接到業(yè)主的報告后，并沒有將這事反饋給開發(fā)商。

    記者到廣潤翰城售樓部采訪時，負(fù)責(zé)工程項目的盧先生告訴記者，這位業(yè)主遇到的問題，他是才知道的，所以也沒去現(xiàn)場看過。

    “物業(yè)沒有及時跟我們講。”盧先生說，事情都過去半個月了，業(yè)主都已經(jīng)自己找人維修了。

    不過，盧先生承諾會馬上去業(yè)主家里看看。

    據(jù)他介紹，類似墻體空鼓問題，這些年他們遇到過好幾起，但他說，這幢房子早在2007年就交付了，而一般室內(nèi)的保修期只有2年，現(xiàn)在已經(jīng)超出了保修時間。

    另一位姓張的負(fù)責(zé)人告訴記者，以前遇到這樣的問題，他們的解決辦法是給業(yè)主提供一些材料進行維修，但人工費還得業(yè)主自己出。

    律師看法

    浙江澤厚律師事務(wù)所徐偉新律師認(rèn)為，作為購房者，碰到這樣的事情，的確很頭疼，值得同情。建議業(yè)主仔細(xì)研究當(dāng)初的購房合同，如果有必要，甚至可以去檔案館調(diào)取相關(guān)設(shè)計施工的資料，查閱開發(fā)商是否存在違規(guī)行為。

    比如是否存在偷工減料的行為，比如驗收時有沒有不合規(guī)，還有購房合同上有沒有提到遇到類似問題，該如何操作等等，或許能從中找到些解決辦法。

    保修期分為兩種，一種是建筑商對開發(fā)商的保修期，另外一種是開發(fā)商對購房者的保修期。

    先說前者，我國的相關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定，正常使用條件下，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，較低保修期為5年。其他設(shè)施的保修年限也有相應(yīng)的規(guī)定。這里的保修期是從竣工驗收合格之日算起。

    而業(yè)主拿到的住宅保修期，要從開發(fā)商將竣工驗收的住宅交付用戶使用之日起計算。國家規(guī)定，開發(fā)商在銷售房屋時，要向用戶明確保修項目和期限，且不能低于上述規(guī)定的較低保修期。

    所以業(yè)主在訂立購房合同時，要看清楚上面承諾的保修時間和起算時間，如果覺得保修時間太短，可進行補充約定。

    另外，交房前后一兩年時間，業(yè)主應(yīng)多關(guān)注房屋質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題早點找開發(fā)商維修。

    如果因為開發(fā)商故意拖延或者屢修屢壞導(dǎo)致超過保修期，由開發(fā)商擔(dān)責(zé)。對于確實超過期限的，開發(fā)商也應(yīng)本著為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，提供維修服務(wù)。

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