近幾年來隨著外部環(huán)境的改變，裝修公司生存的壓力也在迅速加大，內(nèi)憂外患、自身發(fā)展等各種問題困擾著家裝公司，越來越多的公司在不斷探索的過程中都將目光定位在了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

遭受小區(qū)物業(yè)“潛規(guī)則”

競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)行業(yè)發(fā)展較有效的催化劑，為了爭(zhēng)取更多的客戶，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，裝飾公司將目光逐漸轉(zhuǎn)向了銷售終端，于是各個(gè)新入住的小區(qū)成了他們的準(zhǔn)目標(biāo)客戶。

當(dāng)新的樓盤開始交房甚至接近交房時(shí)，裝飾公司便開始駐扎小區(qū)，做樣板間、搭建宣傳臺(tái)、配備咨詢?nèi)藛T等。當(dāng)然這些環(huán)節(jié)的順利實(shí)施，除了取決于裝飾公司的實(shí)力和意愿之外，還必須經(jīng)過一個(gè)關(guān)鍵部門的同意，那就是小區(qū)物業(yè)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，幾年前進(jìn)小區(qū)時(shí)根本不用掏錢，給小區(qū)管理者一包煙或請(qǐng)吃一頓飯就行了，但現(xiàn)在少則幾千多則上萬的入場(chǎng)費(fèi)是肯定少不了的，而且有的小區(qū)物業(yè)還明確提出按點(diǎn)數(shù)要回扣的要求，張口就兩個(gè)點(diǎn)甚至五個(gè)點(diǎn)；同時(shí)面對(duì)一些小區(qū)的“沙霸”，裝修公司多是敢怒不敢言，只能順從。對(duì)小的“游擊隊(duì)”而言，這些額外費(fèi)用輕而易舉地就可以轉(zhuǎn)化到業(yè)主身上，但對(duì)于品牌公司而言，必須保證質(zhì)量和信譽(yù)，所以只能削薄利潤(rùn)。

員工流動(dòng)性大難管理

隨著行業(yè)的發(fā)展，各家裝飾公司紛紛發(fā)現(xiàn)，除了外患之外，裝飾公司也不斷遭受內(nèi)憂的沖擊，人員管理難度加大。由于行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，目前又沒有相對(duì)專業(yè)的考核或評(píng)審機(jī)制，所以家裝行業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，這給公司內(nèi)部管理工作造成了很大的難度。

東易日盛、龍發(fā)等幾乎各大公司的負(fù)責(zé)人都曾在不同場(chǎng)合表示過員工流動(dòng)性大、管理難等問題。

員工的任意流動(dòng)會(huì)給公司帶來很多的不便，北京龍發(fā)西安公司總經(jīng)理李馳說:“經(jīng)常有裝飾公司的員工，一會(huì)對(duì)外聲稱自己是這個(gè)裝飾公司的員工，一會(huì)又變成了那個(gè)公司的員工，頻繁地變動(dòng)，不僅讓他無法學(xué)到一個(gè)公司的真正精神，同時(shí)也給一些人招搖撞騙提供了機(jī)會(huì)；本已離職，卻打著某知名公司的旗號(hào)去給私人攬活，讓業(yè)主蒙受損失的事件常有發(fā)生，作為裝飾公司也很無奈。”峰光無限總經(jīng)理由峰說:“在各個(gè)公司之間任意流動(dòng)，造成整個(gè)行業(yè)的人員不穩(wěn)定，相互之間攀比工資薪酬等等，也使從業(yè)人員不能靜心去工作、鉆研技術(shù)，長(zhǎng)期的不穩(wěn)定也很不利于自身的發(fā)展，不能領(lǐng)悟到一個(gè)公司的真正競(jìng)爭(zhēng)力，也很難接受新的培訓(xùn)或工作模式，所以服務(wù)客戶時(shí)也往往不如穩(wěn)定型員工做得扎實(shí)。”

同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重

裝修的宗旨在于給客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，但是由于行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，幾乎除了幾個(gè)大的品牌公司之外，一般裝飾公司很難推出自己的品牌特色，都只能說提供裝修服務(wù)。裝飾公司同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，成為裝飾公司發(fā)展的瓶頸。

要想真正地吸引客戶，除了做好服務(wù)之外，很多公司都意識(shí)到，抓住誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是成功的必由之路，城市人家西北地區(qū)總經(jīng)理李吉強(qiáng)說:“必須給客戶做好活，必須讓員工賺到合理的工資，這樣公司才能發(fā)展下去，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化的今天，做出自己的特色，才能吸引到更多的客戶。”其實(shí)東易日盛、北京龍發(fā)、峰光無限、今朝裝飾、元洲裝飾、海創(chuàng)億邦、闊達(dá)裝飾、福尚裝飾等品牌公司與李吉強(qiáng)的想法不謀而合，他們或以設(shè)計(jì)為主打，或以服務(wù)而著稱，或以工程質(zhì)量吸引客戶，或以套餐的模式服務(wù)大眾，正在努力從同質(zhì)化產(chǎn)品的陰影中擺脫出來，走向自己特色發(fā)展的新道路。

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