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售樓部售樓人員迎客入門的規(guī)范技巧

編輯：海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發(fā)布當(dāng)天閱讀 861 次

閱讀聲明：文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述，除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外，所涉及戶型面積均為建筑面積。

位置：售樓部道大門入口處。

內(nèi)容：迎客入門

門崗侯客

基本動(dòng)作

Ø 執(zhí)行輪值制度，每20時(shí)辰進(jìn)行一次門崗輪換，客戶由值班門崗負(fù)責(zé)接待和轉(zhuǎn)交

Ø 門崗侯課期間必須保持標(biāo)準(zhǔn)站姿和飽滿的精神狀態(tài)

注意事項(xiàng)

Ø 門崗期間除接待客戶，不得擅離崗位

Ø 門崗人員在崗期間不參與其他與門崗無(wú)關(guān)的日常工作

Ø 門崗人員在崗期間不得處理私人事物

基本動(dòng)作

Ø 客戶進(jìn)門，門崗必須主動(dòng)上前迎接，并彬彬有理地說(shuō)“歡迎光臨” ，提醒其他銷售人員注意。

Ø 銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。

Ø 幫助客人收拾雨具、放置衣帽等

Ø 通過(guò)隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所?lái)的區(qū)域和接受的媒體。

注意事項(xiàng)

Ø 銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。

Ø 接待客戶一般一次只接待一組。

Ø 若不是真正的客戶，也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容，以隨時(shí)給客戶良好印象。不管客戶是否當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)購(gòu)，都要客到售樓部門口。

標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭

Ø 您好，歡迎光臨！我是大儒名城的銷售員×××，請(qǐng)問(wèn)您是次過(guò)來(lái)嗎？（如果是）那由我先帶您參觀，并給您作一個(gè)全面的講解！您請(qǐng)這邊走，頭先給您講解一下XXXX的大概方位以及社區(qū)規(guī)劃。（指XXXX的整體區(qū)位模型）

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