和小靜有類似遭遇的人有不少?！拔冶緛碓陔娫捓镆呀?jīng)和中介談好租金了，可沒想到看房時中介又領(lǐng)了一個人進(jìn)來，而且房租就地漲了一百，死活也不肯按原來的價(jià)格出租。”寧寧告訴筆者。

　　較近，深圳中天置業(yè)總裁蔣飛攜巨款“人間蒸發(fā)”的消息，使房產(chǎn)中介再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)話題。到底公眾對房產(chǎn)中介的信任度如何？上周，中國青年報(bào)社會調(diào)查與新浪網(wǎng)新聞的一項(xiàng)聯(lián)合調(diào)查(共有2182人參加)顯示，70.9%的人不信任房產(chǎn)中介，認(rèn)為他們“坑人的太多”。

　　隨著政府近兩年來對房價(jià)宏觀調(diào)控力度的加大，房產(chǎn)中介暴露的問題越來越多。

　　2005年，安徽省規(guī)模的房產(chǎn)中介桃園房產(chǎn)老板卷款失蹤，涉及金額6000余萬元；2006年，天津市匯眾房產(chǎn)一夜之間全線停業(yè)，1.5億元房款不翼而飛；2007年，深圳大型地產(chǎn)中天置業(yè)總裁蔣飛一夜之間消失，到目前為止，涉案金額不詳。

　　有中介人士透露，近期有不少客戶向其公司詢問資金監(jiān)管問題，生怕自己所交的定金及房款不翼而飛。中天事件給中介的行業(yè)形象帶來的負(fù)面影響不容小覷。

　　當(dāng)被問到“哪種渠道獲得購房、租房信息更方便”時，有35.9%的調(diào)查參與者選擇的是自己上網(wǎng)找，23.1%的人親自去小區(qū)找，18.2%的人是通過朋友介紹，委托中介的占22.7%。

　　“我找房子從來都是在網(wǎng)上找”，在一家雜志社工作的小杰告訴記者，網(wǎng)上租房的信息很多，有不少租房的帖子是房東自己發(fā)上去的?！拔铱梢愿繓|直接談價(jià)錢和要求，免去不少麻煩，而且只交一點(diǎn)押金就可以了，不用向中介那樣壓兩個月的房租?！彼€強(qiáng)調(diào)，在網(wǎng)上發(fā)求租信息時，她從來都會標(biāo)明“中介勿擾”的字樣。
盡管房產(chǎn)中介的形象在公眾眼中不太正面，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們對房屋中介的服務(wù)需求卻是旺盛的。有51.1%的人認(rèn)為“房產(chǎn)中介服務(wù)確實(shí)有必要，因?yàn)槭袌鎏罅?，中介方便?lián)系供給和需求雙方”。

　　在北京一家IT公司工作的陳巖較近剛剛購了房，他對此頗有感觸，“單位在日壇路，想在附近購房又太貴，只好找遠(yuǎn)點(diǎn)的房子?？晌移綍r工作太忙，晚上八九點(diǎn)鐘下班是常事，實(shí)在沒有精力再四處跑去找房子。據(jù)說，購二手房要辦的手續(xù)也挺復(fù)雜，只能委托房產(chǎn)中介了?！?/P>

　　調(diào)查中，有69.3%的人不愿意通過房產(chǎn)中介租房或購房，不信任中介的占56.16%，要交傭金押金的占14.07%。

　　不過，陳巖對中介服務(wù)感到很失望?！耙粋€星期前中介告訴我可以和銀行簽協(xié)議了，催促我盡快準(zhǔn)備頭付款?？蓛尚瞧诤笪叶紲?zhǔn)備好了，中介又說賣方手續(xù)不全，銀行還不能辦，要繼續(xù)等。”中介的這種做法讓陳巖感覺受了騙?！爸薪槟抢餂]一句實(shí)話，他們?yōu)榱诉_(dá)到目的，就使勁‘忽悠’顧客?！?/P>

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，房產(chǎn)中介的從業(yè)人員水平參差不齊。甚至有的城市，九成以上的房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員不具有正規(guī)授權(quán)的資質(zhì)。此外，有的房產(chǎn)中介實(shí)際上就是房地產(chǎn)公司的“合伙人”，它們根本就不是靠賺取傭金贏利，而是靠炒房號牟利。從客觀效果來說，房產(chǎn)中介對房價(jià)上漲也應(yīng)負(fù)有一定的責(zé)任。

　　在問到“房產(chǎn)中介從業(yè)人員素質(zhì)怎樣”時，63.2%的人認(rèn)為比較差或非常差，33.0%的人認(rèn)為良莠不齊，只有3.8%的人認(rèn)為“很好，有禮貌，服務(wù)熱情周到”。在調(diào)查參與者中，有77.3%的人稱周圍的親戚朋友中，有被房產(chǎn)中介坑過的經(jīng)歷。

　　據(jù)北京一家房產(chǎn)中介公司的業(yè)務(wù)員小田透露，“好多中介公司的業(yè)務(wù)員都賺不了多少錢，因?yàn)橹薪楣局辉谇皟蓚€月給發(fā)保底工資，以后就靠業(yè)績吃飯了，所以好多業(yè)務(wù)員為了生活就搞起了歪門邪道?！?/P

據(jù)統(tǒng)計(jì)，房產(chǎn)中介已經(jīng)成為近年來遭遇投訴較多的行業(yè)之一，宰客、欺詐等事件時有發(fā)生。在談到行業(yè)規(guī)范和誠信的問題時，創(chuàng)輝租售集團(tuán)華南區(qū)域總經(jīng)理肖東平認(rèn)為，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，作為商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，誠信是支持品牌的重要保障?！白鳛榻?jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要想做大做強(qiáng)，憑借的就是誠信經(jīng)營、公平交易、杜絕差價(jià)等行為來贏得客戶的信任。”

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