2009年，湯臣一品成功的營(yíng)銷反擊戰(zhàn)和湯臣集團(tuán)的形象翻身戰(zhàn)在某種程度上來說，可能比銷售40億元的星河灣更能吸引輿論的眼球。這個(gè)2005年剛一推出便飽受責(zé)難的“天價(jià)樓盤”，在輿論暴風(fēng)驟雨般聲討后淡出人們的視線3年，卻在2009年春夏的不經(jīng)意間再次讓所有人吃驚：從3年4套到1天5套的銷售量，讓整個(gè)市場(chǎng)刮目相看。而這一切，無不與湯臣代掌柜湯子嘉息息相關(guān)。

　　“湯臣的很多東西，都是繼承我父親的理念，但在公司形象以及對(duì)外的作風(fēng)上要有所改變，公司要隨著時(shí)代和社會(huì)的進(jìn)步而進(jìn)步?！睖蛹握f，“在企業(yè)內(nèi)部文化方面，我一直要求我的員工一定要非常熱愛自己的工作，同時(shí)要不停提升自己，做好自己。另外，企業(yè)發(fā)展到一定程度，一定要引入科學(xué)管理。我除了做湯臣的老板之外，還要以一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)來要求自己，不斷加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)?！?

　　湯子嘉剛進(jìn)入湯臣的時(shí)候是做父親的助理，因?yàn)樵谄涓赣H湯君年看來，做助理可以在較短的時(shí)間內(nèi)有的成長(zhǎng)?！澳菚r(shí)候，剛踏入社會(huì)，也是邊干邊學(xué)的狀態(tài)。很多東西也不是在書本上可以學(xué)到的，當(dāng)父親做決策判斷的時(shí)候，不會(huì)和我說為什么，但我可以在一邊觀察，學(xué)到東西。”湯子嘉說。做了2年助理之后，他轉(zhuǎn)做銷售，去湯臣怡園銷售現(xiàn)場(chǎng)?！案赣H說要頭先面對(duì)客戶，了解客戶的要求和市場(chǎng)的需求?！?

　　2009年初，湯子嘉開始接手湯臣一品項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)湯臣一品在賣大戶型，因?yàn)槊娣e大，位置也是較好的一線江景，所以總價(jià)較高，推進(jìn)速度緩慢。

　　湯子嘉較初的想法是要讓湯臣一品擺脫之前“較貴”的項(xiàng)目符號(hào)，一定要推出新的產(chǎn)品，包括在總價(jià)上和單價(jià)上都要有所不同。另外，在和外界溝通上要做調(diào)整，應(yīng)該用開放的心態(tài)來經(jīng)營(yíng)。

　　而在湯子嘉上任之前，湯臣對(duì)外的態(tài)度也比較生硬，其戰(zhàn)略放在了產(chǎn)品的塑造上。在今天，尤其在資訊高度發(fā)達(dá)的上海，面臨的是新環(huán)境、新階段，湯臣對(duì)外宣傳、管理風(fēng)格、品牌塑造上，都應(yīng)該更加具備開放的心態(tài)。

　　在執(zhí)掌湯臣一品后，湯子嘉按照他的思路，對(duì)銷售、企劃兩大部門進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)推出一些更貼近市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。按照他本人的說法：湯臣一品要以一種開放、務(wù)實(shí)、親民的姿態(tài)入市，以一種商人的方式賣樓，減少了外界對(duì)湯臣一品的神秘感。

　　湯子嘉采取的解圍策略包括：取消諸多嚴(yán)苛的參觀預(yù)約條件，還原真實(shí)的湯臣一品，讓它成為一個(gè)正常的房地產(chǎn)項(xiàng)目，正常地銷售，而非肩負(fù)著非地產(chǎn)項(xiàng)目的諸多負(fù)擔(dān)。比如在看房問題上，不再需要驗(yàn)資環(huán)節(jié)，只需要提前預(yù)約就能參觀。門檻放低后，湯臣一品售樓處相當(dāng)忙碌，看房預(yù)約常常滿檔。

　　此外，湯臣一品還針對(duì)特定消費(fèi)者展開“口碑營(yíng)銷”。對(duì)媒體、對(duì)外界保持積極的溝通，促進(jìn)外界對(duì)湯臣一品的了解。從地段、品質(zhì)到內(nèi)部精裝細(xì)節(jié)，來看房的人基本都給予湯臣一品較大的認(rèn)可，在市場(chǎng)和客戶的口碑方面，讓湯臣一品有了非常大的進(jìn)步。

　　有評(píng)論人士認(rèn)為，在打理湯臣一品的時(shí)候，湯子嘉使用了高明的一招——“去化”：讓湯臣一品摘掉了“中國(guó)高價(jià)樓盤”帽子，也迎來許多潛在購(gòu)家的目光，他們開始消除顧慮，不用太擔(dān)心被“妖魔化”。

　　而對(duì)于國(guó)外先進(jìn)的服務(wù)理念的推崇，則來自于湯子嘉海外游學(xué)多年的感悟，也由此帶來了地產(chǎn)服務(wù)“軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)”的新觀念。

　　“父親一直教導(dǎo)我們眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)，湯臣不是炒房者，是經(jīng)營(yíng)者?！睖蛹位貞浾f，也的確如此做。

　　對(duì)于湯臣的未來，他也贊同企業(yè)發(fā)展到一定程度，必須要引入一定的現(xiàn)代企業(yè)管理制度?！爸袊?guó)過去很多傳統(tǒng)都停留在管人，而不是管事上。我覺得完善的制度是讓你去判斷哪些事應(yīng)該做，而哪些不應(yīng)該。當(dāng)然，在中國(guó)，要考慮到中國(guó)社會(huì)的傳統(tǒng)、文化和習(xí)俗。中國(guó)文化比較重感情，這點(diǎn)倒是無論管理企業(yè)還是日常生活，都要顧及的方面。”

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