不久前，由于長(zhǎng)期欠繳物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院對(duì)57戶(hù)拒不履行法院判決的業(yè)主實(shí)施入戶(hù)強(qiáng)制執(zhí)行，并對(duì)其中故意妨礙法院執(zhí)行和據(jù)不執(zhí)行法院判決的16人實(shí)施司法拘留15天的處理。據(jù)了解，基層法院一次出動(dòng)近百名法警、法官，并實(shí)施入戶(hù)強(qiáng)制執(zhí)行的舉措，在本市尚屬頭次。法院強(qiáng)制執(zhí)行業(yè)主欠費(fèi)案件，經(jīng)多家媒體報(bào)道，立即在社會(huì)上引起了巨大反響和的關(guān)注。業(yè)主在自己居住的小區(qū)內(nèi)，受到如此“待遇”，原因何在?從中反應(yīng)出的物業(yè)管理糾紛深層次矛盾更是耐人尋味，而這種全社會(huì)的廣泛參與討論，也從另外一個(gè)側(cè)面反映出物業(yè)糾紛產(chǎn)生的復(fù)雜性和解決起來(lái)的困難程度。

從三起物業(yè)糾紛案件，看業(yè)主維權(quán)誤區(qū)

業(yè)主維權(quán)是好事，一方面說(shuō)明業(yè)主的法律意識(shí)覺(jué)醒，對(duì)法律所賦予的權(quán)利可以很好地利用；另一方面，在保障業(yè)主利益的同時(shí)，也對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理服務(wù)的進(jìn)一步完善發(fā)展提供了幫助。但在實(shí)際生活中，業(yè)主相對(duì)處于弱勢(shì)地位，又由于前期物業(yè)和開(kāi)發(fā)商有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，所以業(yè)主在進(jìn)行維權(quán)的活動(dòng)中的確會(huì)遇到這樣那樣的困難，真是傷了身痛了心還得默默承受，可謂“傷痛誰(shuí)先覺(jué)，惟有我自知”。不少業(yè)主因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商不履行售房時(shí)的承諾，入住后問(wèn)題遲遲得不到解決而遷怒于物業(yè)公司，不得已采取“欠費(fèi)維權(quán)”、消極對(duì)抗的方式保護(hù)自己。但是無(wú)論出于何種原因，作為業(yè)主也不應(yīng)采取不服從法院生效判決的做法進(jìn)行維權(quán)。因?yàn)?，這樣做只會(huì)使事情的結(jié)果和業(yè)主維權(quán)的初衷嚴(yán)重背離。那么，在業(yè)主遇到物業(yè)糾紛時(shí)，如何恰當(dāng)、適度行使“合同法”所規(guī)定的抗辯權(quán)，在維護(hù)自身權(quán)益的同時(shí)，不侵害其他業(yè)主的合法權(quán)益，避免自己的維權(quán)活動(dòng)走入誤區(qū)呢?

業(yè)主維權(quán)關(guān)注之一：業(yè)主維權(quán)采用非暴力手段就一定合法嗎?

[事件回放]：去年八月間，一名業(yè)主因?yàn)閮稍＼?chē)費(fèi)與保安發(fā)生口角，將汽車(chē)堵在了小區(qū)大門(mén)口，而司機(jī)因擾亂公共場(chǎng)所秩序被拘留7天。當(dāng)天，良鄉(xiāng)蘇園小區(qū)的業(yè)主魏先生早上準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)離開(kāi)小區(qū)時(shí)，蘇園小區(qū)保安員按規(guī)定要收取兩元停車(chē)費(fèi)。自認(rèn)為小區(qū)里停車(chē)不該收費(fèi)的魏先生一下被激怒，隨后雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。數(shù)時(shí)辰后，氣急敗壞的魏先生突然將自己的夏利汽車(chē)橫在小區(qū)北門(mén)，造成車(chē)輛無(wú)法正常出入。而魏先生竟棄車(chē)揚(yáng)長(zhǎng)而去，這一走走了3個(gè)公里，造成小區(qū)里十多棟樓、七八百戶(hù)的居民不能正常進(jìn)出，給居民的生活造成了嚴(yán)重的影響。接到小區(qū)保安報(bào)警的北潞園派出所民警立即聯(lián)合交通民警火速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理此事。根據(jù)治安管理處罰條例第三章第十九條中的規(guī)定，認(rèn)定魏先生的行業(yè)已經(jīng)擾亂了小區(qū)公共場(chǎng)所的秩序，被處以行政拘留七天的處罰。

[專(zhuān)家觀點(diǎn)]：雖然，物業(yè)糾紛發(fā)生的背景可能紛繁復(fù)雜，其中有些是開(kāi)發(fā)建設(shè)問(wèn)題，部分物業(yè)管理企業(yè)也存在服務(wù)不規(guī)范、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，但業(yè)主缺乏理性的過(guò)激維權(quán)行為以及由此導(dǎo)致的后果，卻是誰(shuí)都不希望看到的。由于制度建設(shè)、政府引導(dǎo)等方面的缺失，再加上購(gòu)房業(yè)主所處的弱勢(shì)地位，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)很難得到圓滿(mǎn)的解決，這也正是導(dǎo)致某些業(yè)主寧愿感情用事，也不想理性維權(quán)的原因之一。據(jù)此，有些業(yè)主為了達(dá)到解決問(wèn)題的目的，給當(dāng)事單位施加壓力，就采取汽車(chē)堵塞小區(qū)大門(mén)、拒交相關(guān)物業(yè)的一切費(fèi)用等非暴力維權(quán)手段。殊不知，業(yè)主非理性的維權(quán)行為是一把雙刃劍，不僅會(huì)損害小區(qū)其他業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益，而且造成的嚴(yán)重后果既害他人又傷自己，畢竟業(yè)主不是為了維權(quán)而生活，而是為了生活而維權(quán)。由業(yè)委會(huì)代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通，如果解決不了，還可通過(guò)合理的申訴或組團(tuán)訴訟的形式進(jìn)行維權(quán)，這對(duì)于弱勢(shì)的業(yè)主來(lái)說(shuō)應(yīng)是理性維權(quán)的較好手段。

業(yè)主維權(quán)關(guān)注之二：業(yè)主維權(quán)言論不當(dāng)，造成小區(qū)其他業(yè)主的恐慌。

[事件回放]：另一起案件發(fā)生在朝陽(yáng)區(qū)佳興園小區(qū)，該小區(qū)業(yè)主李先生以“遠(yuǎn)航的船”的名義發(fā)出反映“小區(qū)生活用水水質(zhì)低劣”的帖子，并將水面漂浮著死耗子、馬桶蓋的水塔照片發(fā)到網(wǎng)絡(luò)論壇上，說(shuō)半年以來(lái)小區(qū)業(yè)主們喝的是“毒水”。由于李先生發(fā)表的這個(gè)“負(fù)面”宣傳，不僅嚴(yán)重影響了開(kāi)發(fā)商頭佳興房地產(chǎn)公司對(duì)該小區(qū)的推廣銷(xiāo)售，而且也使已經(jīng)入住該小區(qū)一期工程的業(yè)主產(chǎn)生了恐慌，為此開(kāi)發(fā)商狀告李先生侵犯名譽(yù)權(quán)。受理此案的東城法院認(rèn)為，由于相關(guān)證據(jù)不足，不能認(rèn)定圖片真實(shí)反映了小區(qū)自備井供水情況，拿這些圖片和言論在網(wǎng)上傳播，使頭佳興公司名譽(yù)受到貶損，因此李先生構(gòu)成侵權(quán)，判決他在論壇上發(fā)表致歉聲明三次，并賠償名譽(yù)損失5000元。

[專(zhuān)家觀點(diǎn)]：撇開(kāi)自備供水水塔照片的真實(shí)性問(wèn)題不談，單單就李先生質(zhì)疑小區(qū)水源衛(wèi)生，并到小區(qū)自備井看供水情況的做法應(yīng)該說(shuō)值得肯定，但是其后采取的在網(wǎng)上公布自己調(diào)查結(jié)果的維權(quán)措施卻非常欠妥，以至產(chǎn)生了非常嚴(yán)重的后果，還給小區(qū)其他業(yè)主造成了極大恐慌。其實(shí)，業(yè)主完全可以對(duì)懷疑有問(wèn)題的飲用水源進(jìn)行采集，并相關(guān)衛(wèi)生防疫部門(mén)檢驗(yàn)，也可以直接向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生督察部門(mén)舉報(bào)，得到權(quán)威部門(mén)的檢驗(yàn)結(jié)果后再進(jìn)行維權(quán)。再有，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬平臺(tái)進(jìn)行交流，是現(xiàn)在很多業(yè)主維權(quán)較為普遍的做法，但是由于有些業(yè)主的自身原因，在相關(guān)論壇上發(fā)表了極為不負(fù)責(zé)任的言論，甚至對(duì)自己不利的觀點(diǎn)進(jìn)行抨擊，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行謾罵，甚至有少數(shù)有煽動(dòng)性的“不良”言論也在論壇上被廣為流傳。這些對(duì)于不明其中原因的其他業(yè)主都會(huì)造成不良的影響，當(dāng)事業(yè)主本人也可能由于這種不負(fù)責(zé)任的行為而付出巨大的代價(jià)。

業(yè)主維權(quán)關(guān)注之三：“我的地盤(pán)我作主，我的地盤(pán)聽(tīng)我的”可以嗎?

[事件回故]：也是在去年十月，位于大興舊宮鎮(zhèn)美利新世界和潤(rùn)星家園兩個(gè)小區(qū)之間的吉佰利路上立起了一個(gè)限高為2．2米的限高桿。據(jù)記者了解，這是兩個(gè)小區(qū)的業(yè)主因?yàn)椴豢叭淌茇涇?chē)、拖拉機(jī)經(jīng)過(guò)道路時(shí)的噪音擾民之苦，而自籌資金設(shè)立的。除此以外，業(yè)主們還在離限高桿不到50米的地方，鋪設(shè)了兩個(gè)汽車(chē)減速帶。據(jù)小區(qū)保安介紹，這個(gè)限高桿主要是為了限制大車(chē)從這條路上經(jīng)過(guò)。這條路一直是兩個(gè)小區(qū)業(yè)主出行的一條公共道路，除了小車(chē)經(jīng)過(guò)，一些重型貨車(chē)和拖拉機(jī)也發(fā)現(xiàn)了這條路，特別是到了晚上，總會(huì)有上百輛重型大車(chē)從這里經(jīng)過(guò)，由此產(chǎn)生的噪音連住在小區(qū)里高層的住房都聽(tīng)得很清晰。前不久，業(yè)主們就自發(fā)組織了籌集資金的活動(dòng)，立限高桿就是為了解決大車(chē)擾民的問(wèn)題，而且款項(xiàng)的籌集要求也沒(méi)有限制，多少都可以。用業(yè)主的話(huà)講，業(yè)主這么做也實(shí)在是出于無(wú)奈，他們是采用適度的“過(guò)激”行為維護(hù)自己的權(quán)益。

[專(zhuān)家觀點(diǎn)]：限高桿架設(shè)至今，確實(shí)給小區(qū)里的居民帶去了寧?kù)o，但由此產(chǎn)生的安全問(wèn)題也不能不引起關(guān)注。記者注意到，2．2米的限高桿作為帶有一定功能的路障，確實(shí)擋住了體積龐大的大貨車(chē)，但是也同樣阻斷了身材高大的消防車(chē)的去路。兩個(gè)小區(qū)里面一旦失火，雖說(shuō)可以分別從兩個(gè)小區(qū)的西門(mén)進(jìn)入，但因?yàn)槠鸹鸩课坏牟煌锌赡芫蜁?huì)影響撲救的速度。小區(qū)的道路、綠地按照權(quán)屬關(guān)系在銷(xiāo)售時(shí)進(jìn)行了分?jǐn)偅㈦S著房屋的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)移給了小區(qū)的業(yè)主，但即使如此就真的是“我的地盤(pán)我作主，我的地盤(pán)聽(tīng)我的”嗎?記者認(rèn)為并不完全是這樣，由于業(yè)主在建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)、社會(huì)綜合管理方面知識(shí)的缺乏，僅以簡(jiǎn)單解決一件事情的角度去分析問(wèn)題，往往會(huì)顧此失彼，而且涉及到公共利益的事情如此辦理，也顯得過(guò)于草率。

掃一掃或者搜索微信號(hào)：Lcy18876761354

長(zhǎng)按識(shí)別二維碼

免費(fèi)看房熱線（0898-66691855）

QQ號(hào)：

遠(yuǎn)離城市霧霾，帶上您最?lèi)?ài)的人一起享受海島陽(yáng)光！