昨天是“快報教你打官司”欄目開通的天，200多個讀者打進(jìn)了025—84783656法律維權(quán)熱線進(jìn)行咨詢。房產(chǎn)問題是讀者關(guān)注的焦點(diǎn)，而房屋質(zhì)量缺陷是房產(chǎn)糾紛中相對嚴(yán)重的問題。下關(guān)的劉先生向快報反映，他去年初購的商品房用了不到半年，墻壁上就出現(xiàn)了裂縫，達(dá)20多條，較長的一條橫貫東西，可能對房屋的使用壽命產(chǎn)生致命的影響。而家住江寧的李女士的新房子使用不到一個月，就出現(xiàn)墻面滲水、油煙倒灌等質(zhì)量問題。

辛辛苦苦購下來的房子，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，該如何解決？在與開發(fā)商對簿公堂前，業(yè)主該做些什么準(zhǔn)備工作？江蘇君遠(yuǎn)律師事務(wù)所主任律師李淑君談了自己的一點(diǎn)看法。

四種途徑可解決

李淑君律師認(rèn)為，商品房交付使用后常見的質(zhì)量問題一般包括：裂縫、滲漏、門窗變形密閉性差、墻皮脫落等幾個方面。房屋出現(xiàn)質(zhì)量糾紛，打官司是迫不得已的一種方式，還有三種方式可以解決，是向有關(guān)行政主管部門投訴。根據(jù)建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》，新建、擴(kuò)建、改建的各類建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設(shè)工程在建設(shè)過程中和保修期內(nèi)發(fā)生的工程質(zhì)量問題，房屋產(chǎn)權(quán)人或相關(guān)消費(fèi)者可以向各級建設(shè)行政主管部門投訴。是調(diào)解和協(xié)商?；鶎臃康禺a(chǎn)部門、人民調(diào)解委員會或者有關(guān)的行政主管部門作為調(diào)解第三人，在糾紛的雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上，通過商量達(dá)成和解。業(yè)主也可以和開發(fā)商自行協(xié)商解決。第三種方式是仲裁。房地產(chǎn)糾紛交付仲裁的前提是雙方當(dāng)事人在合同中訂有仲裁條款，或者事后達(dá)成書面仲裁協(xié)議，否則仲裁機(jī)構(gòu)無權(quán)受理。仲裁的優(yōu)點(diǎn)是快捷，仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁庭的成員是由當(dāng)事人雙方自行選定的，有利于減少糾紛雙方的對立情緒。

要在保修期內(nèi)通知開發(fā)商

訴訟是較后的解決之道。那么，如何才能增加業(yè)主的勝算呢？李淑君律師認(rèn)為，作為購房者，要順利打贏房屋質(zhì)量官司，頭先要搞清楚涉及訴訟的房屋是否在交付時就存在質(zhì)量問題，這種質(zhì)量問題是不是由于開發(fā)商施工不當(dāng)造成的。這些確切的證據(jù)業(yè)主必須掌握。

新房有質(zhì)量問題，業(yè)主一定要在保修期內(nèi)，就房屋的質(zhì)量問題通知售樓方，超過這一期限不通知的，房屋就可以被認(rèn)定為沒有質(zhì)量問題。依照相關(guān)規(guī)定，購房者在收房時應(yīng)當(dāng)在檢驗期間內(nèi)檢驗。當(dāng)房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題時，業(yè)主要及時與物業(yè)公司和開發(fā)商聯(lián)系，以便盡快進(jìn)行修復(fù)。必要時通過拍照、錄像、文字記錄等方式留下證據(jù)，文字性的記錄較好要有開發(fā)商的員工或第三人見證，以增強(qiáng)其證據(jù)的效力。另外要保留相關(guān)的證據(jù)，包括房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題的證據(jù)；開發(fā)商進(jìn)行修復(fù)的證據(jù)；房屋質(zhì)量問題和修復(fù)時對業(yè)主造成損失的證據(jù)。

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