“想要獲得一個(gè)新開樓盤的業(yè)主個(gè)人信息很簡(jiǎn)單，說(shuō)白了就是花錢購(gòu)！”一位房產(chǎn)中介公司老板稱，消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)都會(huì)提供相關(guān)個(gè)人信息，所以開發(fā)商手中有十分詳細(xì)的業(yè)主個(gè)人信息名錄，包括業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、購(gòu)購(gòu)房屋的樓號(hào)、室號(hào)、房型等。而中介公司購(gòu)業(yè)主名單主要有3種方式，價(jià)錢也各不相同。

種，假如中介公司與房產(chǎn)開發(fā)商關(guān)系特別好，可以直接找開發(fā)商拿名單，象征性地支付一點(diǎn)費(fèi)用。但這種情形的比例非常小，因?yàn)橹薪楣径嗳缗Ｃ?，尤其是那些小中介公司想和房產(chǎn)開發(fā)商攀交情、拉關(guān)系不是件容易的事。

種是較常見的，即中介公司主動(dòng)出擊，派人與房地產(chǎn)商的銷售部或者售樓小姐、售樓先生聯(lián)系，向他們購(gòu)購(gòu)業(yè)主名單。

第三種，上門兜售的業(yè)主名單。這些人與售樓圈子十分熟，常常主動(dòng)帶人上門看樓盤，給售樓部拉生意，所以不同樓盤的業(yè)主名單都能弄到。由于一份名單可同時(shí)賣給許多家中介公司，這種上門兜售的業(yè)主名單價(jià)格更低，每份大約只需500元至1000元。

據(jù)稱，這種私自購(gòu)賣消費(fèi)者隱私的做法，目前已經(jīng)成為房產(chǎn)中介行業(yè)一條不成文的“行規(guī)”，甚至還被稱為“較有效、成功率較高”的業(yè)務(wù)手段。

上海消保委有關(guān)人士指出，這是對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的一種公然侵犯?！渡虾Ｊ邢M(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第29條明文規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者本人同意，不得以任何理由將消費(fèi)者的個(gè)人信息向第三人披露”。

然而，消費(fèi)者想要維護(hù)自身合法權(quán)益時(shí)，遭遇了尷尬。有關(guān)專家坦言，投訴對(duì)象主體不明是導(dǎo)致消費(fèi)者投訴難、處理難、維權(quán)難的一個(gè)重要原因。由于房產(chǎn)中介公司基本采用電話聯(lián)系方式，消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)往往無(wú)法確定其真實(shí)身份。上海東方正義律師事務(wù)所馬永建律師說(shuō)，中介公司的騷擾電話對(duì)業(yè)主經(jīng)濟(jì)、精神等造成的損害往往較難界定，且業(yè)主取證也存在一定困難。

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