與購(gòu)了房?jī)扇贽k不了房產(chǎn)證、憑空增加了幾平方米的建筑面積比起來(lái)，亂收費(fèi)問(wèn)題也許有點(diǎn)小巫見(jiàn)大巫的感覺(jué)。然而，一些人就是看準(zhǔn)了亂收費(fèi)問(wèn)題的“小”而大行其道，消費(fèi)者因此深受其害，大費(fèi)小費(fèi)交了不少，卻不知道都被用到了什么地方。

家住廣州市紙行路９５、９７、９９、１０１號(hào)的多位業(yè)主向廣東省消委會(huì)投訴反映，長(zhǎng)期以來(lái)廣東南油物業(yè)管理公司存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象。具體體現(xiàn)在每次抄表時(shí)每戶要收３元的所謂“抄表費(fèi)”；每年每戶要繳納３６元的防盜門(mén)維護(hù)費(fèi)；每戶每次還要收?。保担プ笥业乃㈦姺?jǐn)傎M(fèi)。

紙行路的業(yè)主認(rèn)為，他們居住的居民樓并非小區(qū)，既沒(méi)有保安值班，也沒(méi)有任何綠化，連衛(wèi)生都是由環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)的，物業(yè)管理公司在這里純屬多余，但是物業(yè)管理公司還要強(qiáng)制收取不合理費(fèi)用。

南油物業(yè)管理公司對(duì)此作出的解釋是，由于開(kāi)發(fā)公司對(duì)紙行路住宅樓沒(méi)有辦理恒久性水、電，而且住宅樓內(nèi)的用戶并非一戶一表的公變戶，供電局只負(fù)責(zé)直供總表，并按總表用電量計(jì)費(fèi)。對(duì)各戶分表的抄表、公用電量的攤分及收費(fèi)則由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。至于防盜門(mén)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)，則是為防盜門(mén)系統(tǒng)保養(yǎng)維護(hù)單位代收代付的。

廣東省消費(fèi)者委員會(huì)的工作人員告訴記者，亂收費(fèi)主要突出集中在一戶一表費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等方面，這些費(fèi)用往往分多次收取，每次涉及數(shù)目不大，不易引起業(yè)主注意。同時(shí)，這些費(fèi)用往往和電信部門(mén)、水電部門(mén)等有所關(guān)聯(lián)，就算業(yè)主對(duì)收費(fèi)產(chǎn)生了疑問(wèn)，經(jīng)營(yíng)者也可以替有關(guān)部門(mén)代收來(lái)推說(shuō)。

廣東省消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳國(guó)樑指出，發(fā)展商有義務(wù)明示代收費(fèi)用，消費(fèi)者遇到亂收費(fèi)情況，可向物價(jià)部門(mén)舉報(bào)違規(guī)行為。因?yàn)楦鶕?jù)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者必須在商品房銷(xiāo)售點(diǎn)掛牌或以售房說(shuō)明書(shū)等形式顯示房?jī)r(jià)外代收代付的具體收費(fèi)項(xiàng)目（含分?jǐn)傂缘暮瓦x擇性的服務(wù)項(xiàng)目）與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。房?jī)r(jià)構(gòu)成外的代收代付費(fèi)用，屬于選擇性的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)由購(gòu)房者自行決定是否接受；屬分?jǐn)傂再|(zhì)的，只能按實(shí)際發(fā)生的直接成本（費(fèi)用）合理分?jǐn)?，不得額外加收任何名目的費(fèi)用；屬政府定價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，必須嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)代收。

由此可見(jiàn)，如果收費(fèi)真的屬于代收性質(zhì)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)向購(gòu)房者說(shuō)明，避免日后產(chǎn)生不必要的糾紛。當(dāng)購(gòu)房者認(rèn)為代收代付與分?jǐn)偟馁M(fèi)用明顯有失公平時(shí)，可向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)反映，由物價(jià)部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。

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