核心提示：去年7月底，消費(fèi)者陳某在一家建材館預(yù)訂了一批實(shí)木地板，交了訂金800元。去年10月初，地板剛鋪好一個(gè)星期，陳某卻發(fā)現(xiàn)主房間地上出現(xiàn)60個(gè)黑點(diǎn)，小房間地上出現(xiàn)31個(gè)黑點(diǎn)。協(xié)調(diào)未果，去年12月中旬，陳某向消協(xié)進(jìn)行了投訴。 實(shí)木地板才鋪了一周，就出現(xiàn)了近百個(gè)黑點(diǎn)。這些黑點(diǎn)是木質(zhì)疤痕，還是質(zhì)量瑕疵？去年7月底，消費(fèi)者陳某在一家建材館預(yù)訂了一批實(shí)木地板，交了訂金800元。去年10月初，地板剛鋪好一個(gè)星期，陳某卻發(fā)現(xiàn)主房間地上出現(xiàn)60個(gè)黑點(diǎn)，小房間地上出現(xiàn)31個(gè)黑點(diǎn)。協(xié)調(diào)未果，去年12月中旬，陳某向消協(xié)進(jìn)行了投訴。
陳某說，黑點(diǎn)是先從地板出現(xiàn)，然后逐步變多。經(jīng)清點(diǎn)，主房間地板上有60個(gè)黑點(diǎn)，小房間還有31個(gè)黑點(diǎn)。為了討要說法，陳某扣下安裝費(fèi)及貨款共計(jì)6000 元。對于陳某的做法，商家很窩火。經(jīng)銷商說，實(shí)木地板上出現(xiàn)的黑點(diǎn)，其實(shí)只是板材木質(zhì)疤痕，不存在質(zhì)量問題，無法賠償陳某所說的損失。
消協(xié)接訴后，經(jīng)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，木地板上出現(xiàn)黑點(diǎn)，是因?yàn)榈匕宕嬖谌毕莺丸Υ?。消費(fèi)者拒付貨款及安裝費(fèi)雖有不妥，但商家也有一定的責(zé)任。經(jīng)協(xié)商和溝通，昨天，購賣雙方終于達(dá)成協(xié)議，由商家按貨款安裝費(fèi)的九折進(jìn)行計(jì)算，讓利消費(fèi)者1000元。

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