較佳答案 《消防安全應(yīng)急預(yù)案》 一、火情報(bào)警 1.發(fā)現(xiàn)火情告知消防控制及時(shí)鳴警，了解具體起火地點(diǎn)、燃燒物、火勢(shì)大??；2.發(fā)現(xiàn)火情完全不能高聲喊叫，若火勢(shì)較大，必須迅速報(bào)告總經(jīng)理，經(jīng)同意后方能撥打119報(bào)警電話。 二、火情確認(rèn) 1.消防控制接到電話報(bào)警后，應(yīng)立即通知總經(jīng)理辦公室、值班經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理攜帶全能鑰匙到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)保安人員應(yīng)攜帶對(duì)講機(jī)趕到現(xiàn)場(chǎng)、確認(rèn)火情，采取行動(dòng)；2.確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意不能草率開門，如溫度較大可確認(rèn)內(nèi)有火情，如房間內(nèi)有人應(yīng)先設(shè)法救人，開門時(shí)不要將臉正對(duì)開門處。 三、火情通報(bào) 1.消防控制立即通知監(jiān)控，告知火情已確認(rèn)，按程序進(jìn)行操作；2.監(jiān)控迅速通知有關(guān)部門。 四、指揮救火 1.成立臨時(shí)救火專業(yè)指揮機(jī)構(gòu)；2.組織指揮救火；3.根據(jù)火情決定是否向消防局報(bào)警、是否關(guān)閉風(fēng)系統(tǒng)、是否切斷電源和氣源、是否發(fā)布疏散命令。 五、義務(wù)消防隊(duì) 接到通知后持滅火器材迅速趕赴出事地點(diǎn)，按照救火程序?qū)嵤缁?，隨時(shí)報(bào)告指揮部。 六、各部門采取相應(yīng)行動(dòng) 客務(wù)部立即打印住客房號(hào)，前臺(tái)員工協(xié)助維護(hù)大堂秩序，總機(jī)負(fù)責(zé)飯店內(nèi)外一切通信聯(lián)絡(luò)等等。 七、疏散客人 1.消防控制用緊急廣播逐層通知；2.客務(wù)部負(fù)責(zé)組織服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散；3.引導(dǎo)客人到安全地點(diǎn)，一定要保存好全酒店客人及在崗員工名單。 八、配合專業(yè)消防隊(duì) 九、下達(dá)疏散令 十、善后處理工作 1.清點(diǎn)人員；2.安排疏散客人的臨時(shí)生活；3.恢復(fù)消防設(shè)施。 消防知識(shí)大全免費(fèi)下載： http://www.jingjun.cn/1xiazaizhongxin.htm

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