紗裙、T恤、遮陽(yáng)帽、太陽(yáng)鏡、沙灘鞋……這就是進(jìn)入中免集團(tuán)三亞免稅店購(gòu)物者的打扮，看上去十分休閑。海南離島免稅政策試點(diǎn)實(shí)施次日，免稅店場(chǎng)面依然火爆，無(wú)論從店內(nèi)、店外的場(chǎng)景，還是從購(gòu)物者的心態(tài)來(lái)判斷，這家營(yíng)業(yè)面積7000平方米的大商店已經(jīng)成了三亞的新“景點(diǎn)”。
　　
　　 “購(gòu)物游”則是該“景點(diǎn)”的核心內(nèi)容。具體來(lái)說(shuō)，它包含了“休閑度假”同時(shí)附帶“品牌消費(fèi)”兩層意義。
　　
　　 游客從四方聚集而來(lái)
　　
　　兩周前，三亞市下洋田榆亞大道19號(hào)正前方新設(shè)了一條人行道，并安裝了紅綠燈。這兩天，可以看到游客成群結(jié)隊(duì)過(guò)馬路。他們都是從三亞免稅店里進(jìn)出的島外旅游者。
　　
　　下洋田地處大東海與主城區(qū)之間，這兩天，住在大東?；蛴?jì)劃到大東海一游的島外游客幾乎都要步行到免稅店里逛逛。有2路、3路、4路、8路、15路、17路公交車(chē)和旅游專(zhuān)線車(chē)經(jīng)停這里，游客采購(gòu)免稅品后，自有工作人員去機(jī)場(chǎng)，游客還可以輕松前往下一個(gè)景點(diǎn)。
　　
　　也有購(gòu)購(gòu)了大袋海南特產(chǎn)的游客在等公交車(chē)，因?yàn)橄嘈琶舛惖甑漠a(chǎn)品質(zhì)量，反正也是要帶特產(chǎn)回家的，不如將消費(fèi)留在這家店里。
　　
　　三亞免稅店停車(chē)場(chǎng)今天早晨搭起了幾個(gè)遮陽(yáng)棚，這是為了給游客休息之用。免稅店還提供礦泉水給游客免費(fèi)飲用。
　　
　　停車(chē)場(chǎng)的汽車(chē)主要是旅游大巴和酒店巴士，也有自駕游或租賃的小汽車(chē)。出租車(chē)只許落客，因此人來(lái)人往的停車(chē)場(chǎng)并沒(méi)有擁堵。
　　
　　 店內(nèi)日流量超萬(wàn)人次
　　
　　 21日凌晨4時(shí)30分，終于開(kāi)完會(huì)的中免集團(tuán)三亞免稅店副總經(jīng)理滕銳通過(guò)短信告知媒體，4月20日進(jìn)店約1.5萬(wàn)人次，成交5919筆。海南日?qǐng)?bào)記者從21日上午和下午在店內(nèi)看到的情形估計(jì)，當(dāng)天進(jìn)店游客肯定也超過(guò)1萬(wàn)人次。
　　
　　與國(guó)內(nèi)其他大商場(chǎng)不同，中免集團(tuán)三亞免稅店里的購(gòu)物者全都是標(biāo)準(zhǔn)的游客，而且是以熱帶濱海城市旅游的打扮進(jìn)店。三亞免稅店只是他們此行的目標(biāo)“景點(diǎn)”之一。
　　
　　 21日上午10時(shí)免稅店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)，上百游客擁進(jìn)店內(nèi)，然后各自奔向心儀的品牌，按店里的隔離帶指示，排隊(duì)消費(fèi)。
　　
　　店門(mén)調(diào)整了引導(dǎo)秩序。三扇大門(mén)關(guān)閉了中間那扇，掛了一大團(tuán)粉紅色網(wǎng)紗扎成的花球。另兩扇一扇為入口，一扇為出口。
　　
　　記者下午4時(shí)進(jìn)店時(shí)，不少游客已顯疲態(tài)，有旅游的辛苦，也有購(gòu)物的疲勞，就在免稅店接待大堂和店外花壇邊席地而坐。
　　
　　店內(nèi)依然人氣爆棚。將免稅店與南山景區(qū)相比較，同是每天1萬(wàn)多客人，但南山一期占地1800畝，免稅店僅7000平方米，后者必然擁擠。
　　
　　 購(gòu)物與游尚待磨合
　　
　　學(xué)術(shù)上，“景點(diǎn)”是由若干相關(guān)聯(lián)的景物所構(gòu)成、具有相對(duì)獨(dú)立性和完整性，并具有審美特征的基本境域單元。
　　
　　三亞免稅店新聞發(fā)言人表示，該店從籌備到開(kāi)業(yè)，始終未朝“景點(diǎn)”的方向思考過(guò)。但這兩天，三亞游客已經(jīng)將免稅店鎖定為“旅游目標(biāo)”，或者“必去之地”。那么免稅店不單要顧及客人購(gòu)物者的身份，還應(yīng)該考慮他們作為三亞旅游者的身份。
　　
　　據(jù)調(diào)查，三亞免稅店的主要客人是散客、自游人。這些人具備一定的消費(fèi)能力，是拉動(dòng)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍。而免稅店里國(guó)際品牌和 品消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)并不在價(jià)格，而在購(gòu)物感受和生活品味。
　　
　　 “我們的目標(biāo)是要讓顧客享受到購(gòu)物的快樂(lè)，獲得免稅購(gòu)物的良好體驗(yàn)。”該發(fā)言人認(rèn)為。為此，在免稅店一些熱捧的品牌，如古馳店前，工作人員拉起了隔離帶限流，店內(nèi)較多保持20人購(gòu)物。
　　
　　據(jù)了解，“限流”是國(guó)際上免稅店或品牌店慣例。該發(fā)言人說(shuō)：“倘若大家一哄而上，擁擠在那里，誰(shuí)都購(gòu)不好東西，就更別提購(gòu)物的快樂(lè)了。”
　　
　　而三亞免稅店僅僅是“購(gòu)物游”的表象，其購(gòu)前、購(gòu)后的服務(wù)，與休閑度假環(huán)節(jié)的結(jié)合，整個(gè)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)鏈的完善，才能將打造出精品的三亞“購(gòu)物游”。

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