共青團(tuán)海南省委積極響應(yīng)省委、省政府號(hào)召

　　青春建功旅游島8項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)

　　2009年12月31日，國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》，標(biāo)志著海南國(guó)際旅游島建設(shè)正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略。2010年1月15日，海南省委、省政府舉行“推進(jìn)國(guó)際旅游島建設(shè)”動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召全省全面參與到建設(shè)國(guó)際旅游島的工作中來。共青團(tuán)海南省委積極響應(yīng)號(hào)召，舉行青春建功國(guó)際旅游島行動(dòng)誓師大會(huì)，開展統(tǒng)一行動(dòng)日活動(dòng)，全面啟動(dòng)青春建功國(guó)際旅游島8項(xiàng)行動(dòng)。

微笑使者：

　　讓投訴者感受到家的氛圍

　　“這個(gè)稱號(hào)給我的不僅是榮譽(yù)，更多的是責(zé)任。”林唐華是海南省工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)的一名接線員，今年4月，他所在的單位被評(píng)為“微笑窗口”的同時(shí)，他個(gè)人也獲得了“微笑使者”的榮譽(yù)。

　　林唐華說，自己的工作比較特殊，面對(duì)的是來自全省甚至是全國(guó)的投訴者，自己的一言一行都代表著海南的形象，他只有通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能更好地支持海南國(guó)際旅游島建設(shè)。自從被評(píng)為“微笑使者”后，他更注重工作的質(zhì)量了，并盡的努力向投訴者提供“一條龍”服務(wù)：禮貌待客，盡力幫助投訴者解決問題，營(yíng)造家的氛圍。

　　據(jù)介紹，為依托青年文明號(hào)集體的品牌效應(yīng)，各行各業(yè)特別是旅游行業(yè)青年立足本職，建功立業(yè)，團(tuán)省委廣泛實(shí)施了“千號(hào)共建，爭(zhēng)創(chuàng)雙百”青年文明號(hào)服務(wù)國(guó)際旅游島行動(dòng)，行動(dòng)包括青年文明號(hào)“旅游服務(wù)線”創(chuàng)建、“我奉獻(xiàn)，我快樂”志愿服務(wù)和百名“微笑使者”和百個(gè)“微笑窗口”爭(zhēng)創(chuàng)等內(nèi)容。

　　活動(dòng)在全省1000多個(gè)(國(guó)家、省、市縣)三級(jí)青年文明號(hào)集體及廣大服務(wù)對(duì)象中深入開展，100個(gè)青年文明號(hào)集體獲評(píng)“微笑窗口”和100名行業(yè)青年獲評(píng)“微笑使者”，“文明、開放、熱情、誠(chéng)信"的青年文明號(hào)集體形象和“微笑、禮儀、熱情、創(chuàng)新”的窗口行業(yè)青年風(fēng)采深入人心。

青年志愿者：

　　讓旅客感受到海南的熱情

　　“您好，需要幫助嗎?”……每到節(jié)假日的時(shí)候，在?？诨疖嚃|站里，總會(huì)看到身穿國(guó)際旅游島志愿者工作服的志愿者們?cè)跓崆闉槌丝吞峁椭?，其中一部分就是來自海南師范大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)的志愿者。海師青年志愿者協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)張麗說：“雖然需要不斷地重復(fù)回答相同的咨詢，但能通過參加國(guó)際旅游島志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助到乘客，而且讓乘客感受到我們海南人民的熱情，是值得的。”

　　張麗說，從2010年3月5日“志愿海南青春飛揚(yáng)”——國(guó)際旅游島志愿服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)后，海南師范大學(xué)的志愿者也加入進(jìn)來，建立了專門的服務(wù)隊(duì)與?？诨疖嚃|站結(jié)對(duì)子，利用節(jié)假日的時(shí)間，到?？诨疖嚃|站進(jìn)行志愿者服務(wù)。提供的志愿服務(wù)有協(xié)助乘客使用自動(dòng)售票機(jī)，幫助查詢車次，幫助行李多的乘客搬運(yùn)行李，每到節(jié)假日，他們就要從早上一直忙到下午，人多的情況下還要到晚上8、9點(diǎn)。“雖然覺得累，但看到乘客滿意的笑容，也覺得欣慰。”張麗說。

　　“志愿海南青春飛揚(yáng)”——國(guó)際旅游島志愿服務(wù)活動(dòng)，包括“迎世博、迎亞運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)——青年志愿者在行動(dòng)”主題活動(dòng)，組建國(guó)際旅游島志愿者總隊(duì)，開展文明出行、景區(qū)(點(diǎn))結(jié)對(duì)、維護(hù)秩序和平安海南志愿服務(wù)等內(nèi)容，旨在大力倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，深入弘揚(yáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，塑造“講文明、重禮儀、誠(chéng)信友愛、熱情好客”的良好城市形象。

　　活動(dòng)啟動(dòng)以來，全省各級(jí)共青團(tuán)和志愿者組織在全省主要旅游景區(qū)(點(diǎn))設(shè)立志愿服務(wù)站，為游客提供出行知識(shí)咨詢、講解景區(qū)游覽路線，進(jìn)行文明勸導(dǎo);深入大街小巷、社區(qū)樓院、公共場(chǎng)所，在社區(qū)和車站廣場(chǎng)、港口碼頭、園區(qū)周邊等部位，圍繞社會(huì)管理、窗口行業(yè)、賽會(huì)服務(wù)、生態(tài)環(huán)境、文明勸導(dǎo)等方面開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　截至2010年底，全省共促成15個(gè)志愿者協(xié)會(huì)與15個(gè)旅游景區(qū)開展結(jié)對(duì)服務(wù)，志愿者成為了國(guó)際旅游島較好的名片之一。

網(wǎng)絡(luò)旅游大使：

　　宣傳國(guó)際旅游島

　　“參加形象大使選拔純粹是個(gè)偶然，但成為形象大使，讓我感受到自己身上的擔(dān)子又重了幾分，要帶頭宣傳好我們的國(guó)際旅游島，讓更多人知道海南的美好。”海南大學(xué)旅游管理學(xué)院研二學(xué)生的趙善梅說，她在2010年被評(píng)選為“網(wǎng)絡(luò)旅游形象大使”，從此以后，宣傳海南國(guó)際旅游島，成為她生活中重要的一部分。

　　趙善梅說，現(xiàn)在來海南旅游的外地人越來越多，經(jīng)常有人向她問路，她都會(huì)耐心地給游客指路，并且盡量向他們展示積極向上的精神面貌，“我覺得這是我應(yīng)該做的”。此外，趙善梅還經(jīng)常在博客上發(fā)表文章，一方面是為了傳播海南文化，另一方面也是給海南的建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。趙善梅還說，因?yàn)樽约旱年P(guān)系，她身邊的同學(xué)也受到影響，她的同學(xué)經(jīng)常在參加各種活動(dòng)的同時(shí)向外地游客介紹海南文化，大家都在努力地為國(guó)際旅游做宣傳。

　　據(jù)介紹，為充分發(fā)揮共青團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)，宣傳推薦海南國(guó)際旅游島建設(shè)，團(tuán)省委著力舉辦了“活力青春智慧海南”青少年國(guó)際旅游島旅游知識(shí)網(wǎng)絡(luò)大賽。該大賽以“活力青春，智慧海南”為主題，包括旅游知識(shí)在線答題，網(wǎng)友采風(fēng)，“網(wǎng)絡(luò)旅游形象大使”評(píng)選等內(nèi)容，旨在以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，面向全球青少年宣傳國(guó)際旅游島建設(shè)，激起青少年學(xué)習(xí)國(guó)際旅游島旅游知識(shí)的興趣和熱情。在2個(gè)月的賽程中，千余名青少年網(wǎng)友參與各項(xiàng)活動(dòng)，中英文版的大賽專題網(wǎng)頁(yè)總訪問量達(dá)500萬。

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