近日，昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2008年受理消費(fèi)者投訴情況分析》報(bào)告中表明，房屋及裝修建材投訴量為190件，占總投訴量的5.22%，但從涉及的金額來看，卻是較多的一個(gè)行業(yè)。投訴的熱點(diǎn)問題主要集中表現(xiàn)在房產(chǎn)質(zhì)量、購房合同糾紛等，其次，延期交房、延期辦證、變更設(shè)計(jì)、開發(fā)商不積極配合、維權(quán)難度加大也占一定比例。

　　實(shí)際上，近些年來，不僅是昆明，全國范圍內(nèi)房產(chǎn)類投訴一直居高不下。原因何在？不外乎四點(diǎn)。一是1998年之后，我國房地產(chǎn)市出現(xiàn)了一個(gè)“黃金十年”的高增發(fā)展期，一路狂奔中，難免出現(xiàn)諸多侵害消費(fèi)者權(quán)益的事。二是我國開發(fā)商數(shù)量多達(dá)五萬多家，良莠不齊，魚龍混雜，部分中小企業(yè)法制觀念淡薄、品牌意識(shí)較差，客戶導(dǎo)向基本缺席；三是我國住宅投計(jì)、建筑水平和技術(shù)偏低，加之監(jiān)理不力，很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題；四是開發(fā)商為中飽私囊，獲取超額利潤，往往會(huì)謀求修改規(guī)劃，而部分有權(quán)力尋租需求的地方官員亦“睜只眼閉只眼”。

　　針對(duì)于此，政府和社會(huì)必須予以足夠的重視，切實(shí)保護(hù)購房人權(quán)益。頭先，調(diào)整預(yù)售制度。從昆明數(shù)據(jù)看，合同糾紛占房屋投訴的30%以上，一些開發(fā)商或者搞“霸王條約”，或者事后不按合同約定履行承諾，擅自少建綠地、增加公攤、延期交房等。眾所周知，由于實(shí)行預(yù)售制度，多數(shù)人購的都是期房，在短期內(nèi)難以提高開發(fā)商道德水平的情況下，正如此次“兩會(huì)”上部分代表委員建議的那樣：取消預(yù)售制。即使暫時(shí)不廢止，也應(yīng)提高預(yù)售標(biāo)準(zhǔn)?！冻鞘蟹康禺a(chǎn)管理法》規(guī)定，投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的百分之二十五以上，方可預(yù)售。目前，該法正在征求修訂意見稿，相關(guān)部門可考慮提高預(yù)售門檻。

　　其次，加大對(duì)違規(guī)違法開發(fā)商的處罰力度。在業(yè)主與開發(fā)商發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，業(yè)主天然處于弱勢(shì)，雖然《城市房地產(chǎn)管理法》明確規(guī)定：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工，必須符合國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，但法律中卻沒有規(guī)定如何處罰違法的企業(yè)。很多時(shí)候，只能根據(jù)合同進(jìn)行案件審理，無法切實(shí)保障業(yè)主權(quán)益，也不能引起企業(yè)重視。

　　較后，減少部分政府官員與地產(chǎn)商搞權(quán)錢交易。事實(shí)上，由于土地出讓金和房地產(chǎn)稅收一直是地方政府收入的重要組成部分，很多地方官員對(duì)于開發(fā)商這一特殊群體，待之不薄。關(guān)鍵是，由于房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)利潤較高，少數(shù)官員謀求進(jìn)行非法交易，為開發(fā)商提供各種方便，甚至是“保護(hù)傘”，從而助長了開發(fā)商侵犯業(yè)主權(quán)益的不良風(fēng)氣。貪污受賄難以根除，但有必要加大查處力度。

（編輯：yangmin）

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