近日，我們通過走訪調(diào)查了解到，目前小區(qū)物業(yè)在收費上主要存在以下問題：一是自立收費項目甚至強行收費。如收取裝修押金，裝修垃圾清運費等，業(yè)主不得有異議；二是重復(fù)收費，如業(yè)主在裝修前向物業(yè)交了裝修管理服務(wù)費和載物電梯服務(wù)費等費用，當(dāng)裝修完成后物業(yè)還設(shè)法重復(fù)收取相關(guān)費用；三是不出示收費許可證，白條收費。四是物業(yè)收費管理混亂，主要表現(xiàn)在收費漲價不公示，對各項收費沒有明碼標(biāo)價等。同時，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，物業(yè)亂收費成為業(yè)主和物業(yè)產(chǎn)生糾紛的主要原因之一。

　　物業(yè)亂收費業(yè)主怨氣多 

　　物業(yè)公司要漲物業(yè)費業(yè)主反對 

　　近日，家住文明東路白龍花園小區(qū)的李女士向記者反映，該小區(qū)物業(yè)管理部門在沒經(jīng)過業(yè)主同意的情況下，提高了物業(yè)管理費及水電費的收費標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主們認(rèn)為不合理紛紛反對，希望有關(guān)部門能管管物業(yè)公司擅自漲價的行為。 

　　據(jù)李女士介紹，5月初該小區(qū)物業(yè)在小區(qū)保安亭的墻上，張貼了一張?zhí)岢鲆{(diào)整“白龍花園”管理費的公告，上面顯示希望將物業(yè)管理費由原來的每平方米0.59元上調(diào)為每平方米0.69元，希望電費能調(diào)整至0.82元一度。多位業(yè)主表示，由于他們住的是20多年的老房子，從目前該小區(qū)的規(guī)模和物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量來看，漲價讓他們難以接受。“如果不經(jīng)業(yè)主的同意，物業(yè)就隨便漲價，那還不亂了套。”李女士如是說。 

　　我們隨即聯(lián)系到該小區(qū)物業(yè)公司，物業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示張貼公告只是為了征求業(yè)主的意見。近年來，由于物價上漲，物業(yè)公司負(fù)擔(dān)日益加重，為避免虧損經(jīng)營，只能漲價。該負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于物業(yè)管理收費上漲問題還會進(jìn)一步向業(yè)主說明上漲理由，并和業(yè)主們進(jìn)行協(xié)調(diào)。 

　　停車費突然上漲30%業(yè)主不滿 

　　據(jù)了解，今年1月底，明珠路置地花園小區(qū)的地下車庫收費標(biāo)準(zhǔn)，突然從210元/月漲到了280元/月，而小區(qū)物業(yè)只是口頭通知并無任何公示，不少業(yè)主覺得漲價不合理。 

　　“從210元到280元，停車費突然就漲了30%，讓我們難以接受。”業(yè)主楊先生表示，“更讓人生氣的是，小區(qū)物業(yè)并沒提前貼出告示通知停車費漲價事宜，這豈不有亂收費的嫌疑嗎？” 

　　據(jù)該小區(qū)物業(yè)管理公司的羅經(jīng)理解釋，停車費提高是開發(fā)商要求的，而且280元/月的停車費中有250元是經(jīng)物價局審批的，還有30元是地下車庫的打掃、水電等管理費用。但對于漲價只口頭通知并無公示這件事，羅經(jīng)理則沒詳說。記者隨即聯(lián)系到?？谑形飪r局，據(jù)收費管理科工作人員介紹，物價局對小區(qū)物業(yè)的各項收費標(biāo)準(zhǔn)有明確規(guī)定，不經(jīng)審批，物業(yè)或開發(fā)商均無權(quán)私自調(diào)整停車費，如果市民認(rèn)為自己小區(qū)收費不合理，可以撥打“12358”進(jìn)行價格投訴。 

　　小區(qū)物業(yè)違反規(guī)定收裝修押金業(yè)主投訴 

　　家住濱海大道路口花園大廈的周女士，在今年5月準(zhǔn)備裝修入住，誰知還沒開始裝修就被小區(qū)物業(yè)管理人員告知要先交1500元裝修押金。但按照今年5月1日就開始施行的《海南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，業(yè)主對其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修的，物業(yè)不得再收取裝修押金等費用。周女士認(rèn)為交裝修押金不合理，且多次和物業(yè)協(xié)調(diào)未果，無奈只能向物價部門投訴。 

　　對此，該小區(qū)的物業(yè)管理人員解釋，讓業(yè)主交裝修押金只是為了避免住戶在裝修期間發(fā)生破壞樓層結(jié)構(gòu)、影響環(huán)境衛(wèi)生等行為，而且押金較后會退還給業(yè)主的。較后通過物價部門的處理，該小區(qū)物業(yè)管理處才決定遵照要求取消裝修押金的收費。

　　  物價部門加強治理物業(yè)亂收費 

　　接到投訴舉報將及時答復(fù)并予以查處 

　　22日上午，針對近期業(yè)主投訴的諸多物業(yè)水電收費較高、收費標(biāo)準(zhǔn)不一、分?jǐn)偛缓侠淼葐栴}，物價部門相關(guān)負(fù)責(zé)人則一一作出了回應(yīng)。 

　　據(jù)介紹，今年5月1日，省物價局、省住建廳聯(lián)合修訂發(fā)布《海南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》《海南省普通住宅物業(yè)服務(wù)分等收費標(biāo)準(zhǔn)》《海南省普通住宅物業(yè)管理區(qū)域共用水電分?jǐn)傓k法》等物業(yè)服務(wù)收費管理政策已執(zhí)行。物價部門將對不執(zhí)行新規(guī)定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者擴大收費范圍、設(shè)立強制性收費項目亂收費、不按規(guī)定實行明碼標(biāo)價等違法違規(guī)行為的，將依法予以查處。 

　　新修訂物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)與原等級標(biāo)準(zhǔn)不變 

　　據(jù)了解，新修訂的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)與原等級標(biāo)準(zhǔn)不變，同樣分為高層住宅、多層住宅和多層帶電梯住宅三種類型、四個等級，較高收費標(biāo)準(zhǔn)為高層一級2.00元/(平方米/月)，較低收費標(biāo)準(zhǔn)為多層四級0.50元/(平方米/月)。 

　　物業(yè)收取的水電費，必須嚴(yán)格按政府定價執(zhí)行。即：生活用水每噸2.30元（含污水處理費），生活用電每度0.6083元。值得一提的是，此次規(guī)定收取的水電公攤費、電梯用電公攤費必須按規(guī)定單獨安裝水電公攤計量裝置，按實際公攤量據(jù)實行分?jǐn)偂?nbsp;

　　業(yè)主有意見可投訴物價部門將查處 

　　就業(yè)主向我們反映的相關(guān)物業(yè)收費問題采訪了?？谖飪r部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人。針對部分小區(qū)出現(xiàn)水電價格物業(yè)收費較高及出現(xiàn)的租戶與業(yè)主存在不同收費標(biāo)準(zhǔn)等問題，物價部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示收取的水電費，必須嚴(yán)格按政府定價執(zhí)行。收取的水電價格要一視同仁，即租戶和業(yè)主要同一個標(biāo)準(zhǔn)。 

　　針對業(yè)主反映的部分物業(yè)把小區(qū)共用的部位或公共綠地進(jìn)行經(jīng)營的問題，物價部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會同意，簽訂物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的利用合同，明確業(yè)主所得收益及其存儲、使用管理辦法。居民如發(fā)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違法違規(guī)亂收費的，請撥打12358投訴，省物價局將及時予以答復(fù)和查處。
 

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