近段時間，在北京房地產(chǎn)市場，房屋裝修話題再次成為人們關(guān)注的熱點。問題還是老生常談：開發(fā)商交房時提供的的精 與先前的“樣板間”不符。于是，在一個個蘊藏著新生活夢想的家園被收獲的時候，一幕幕生動的“斗爭”場面也在不少社區(qū)同時上演，成為北京火熱房地產(chǎn)市場一道特殊的“風(fēng)景”。

　　房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士稱，2004年以來，北京房地產(chǎn)市場精 屋糾紛的增多不是偶然的。它既是今年北京房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了更多精裝修產(chǎn)品的結(jié)果，同時也反映了目前北京乃至中國整個房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展水平還比較低。

　　為此，專家建議消費者應(yīng)該理性看待目前精 屋的現(xiàn)狀以及由此產(chǎn)生的裝修糾紛。

　　■精 增多使裝修糾紛頻仍

　　什么樣的房子不會產(chǎn)生裝修質(zhì)量糾紛？答案明顯而有趣：沒有裝修過的“毛坯房”不會產(chǎn)生裝修質(zhì)量糾紛，就像擱淺在沙灘上的船是較安全的船一樣。

　　縱觀北京房地產(chǎn)市場，到目前為止，大部分住宅產(chǎn)品都還是毛坯房。只有為數(shù)很少的開發(fā)商愿意提供那種所謂“提個箱子進(jìn)去就可以即刻入住”的產(chǎn)品。很多專家對這種司空見慣的現(xiàn)象提出異議。建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)示范工程處處長孫克放說，毛坯房就像是給老百姓一塊自留地，讓他們像農(nóng)民一樣去自給自足，而大多數(shù)人對裝修是外行。EDSA 設(shè)計師Donald Mow指出，像毛坯房這樣沒有做完的房子在國外根本無法轉(zhuǎn)手。

　　北京合生北方房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一負(fù)責(zé)人說，相對可以即刻方便入住的精 屋而言，毛坯房不過是一個半成品，這就好比人們?nèi)ド虉鲑徱路?，結(jié)果卻只是購回了一塊布。

　　“在北京，隨著人們對時間價值的發(fā)現(xiàn)，相信較終會有，人們會覺得購購精 是一件不言而喻的事情，就像今天的廣東購房者一樣。”這位負(fù)責(zé)人說，“實際上，進(jìn)入2004年以來，北京市場精裝修產(chǎn)品越來越多也表明了這一趨勢?！?p>

　　據(jù)本刊不完全統(tǒng)計，在7、8、9三個月新開樓盤中，精 約占總數(shù)的20％；初 約占總數(shù)的9％。在精 中，均價在6000元/平方米以上的樓盤占80％以上，其中均價在8000元/平方米以上的樓盤占到一半左右。與2003年同期相比，精 所占的比例明顯上升。一份來自中原地產(chǎn)的統(tǒng)計資料顯示，北京市8月份的總體供應(yīng)量為137.1萬平方米，其中精裝修的公寓占到8月份新增面積的24%，與7月份相比增加了3.16倍。

　　中國建筑裝飾協(xié)會今年4月份對北京地區(qū)20多家房地產(chǎn)公司開發(fā)項目的一項統(tǒng)計顯示，在被調(diào)查的597.4萬平方米竣工面積中，一次精裝修為116萬平方米，比重占19.42％；2004年計劃竣工面積726.1萬平方米，實施一次精裝修的有157萬平方米，比重為20.63％；2005年計劃竣工面積為720萬平方米，計劃實施一次性精裝修是198萬平方米，比重為27.5％。可以看出，在未來北京市場將會有越來越多的開發(fā)商提供精 屋。

　　合生那位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，隨著精 的日漸增多，自然會出現(xiàn)更多的房屋裝修糾紛。她說，即使是在 十分普遍的廣東，房屋裝修糾紛也是很尋常的事情。因此，無論是媒體、開發(fā)商，還是購房者，處理這類糾紛時都應(yīng)該保持正常心態(tài)。

　　■行業(yè)發(fā)展水平?jīng)Q定精裝修總體質(zhì)量

　　北京珠江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司副總經(jīng)理殷偉明認(rèn)為，行業(yè)發(fā)展水平是決定精裝修質(zhì)量好壞的根本因素。他說，房地產(chǎn)是一個綜合性、專業(yè)性十分強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)。從專業(yè)角度看，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該給消費者提供成品。決定這個成品質(zhì)量好壞的根本因素在于房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的整體水平。

　　殷偉明認(rèn)為，目前中國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的總體水平不高，與國外相比差距較大，特別表現(xiàn)在產(chǎn)品的加工程序和標(biāo)準(zhǔn)的確立上。以裝修為例，國內(nèi)的房屋裝修基本上是室內(nèi)現(xiàn)場施工，裝修工人水平參差不齊，裝修出來的產(chǎn)品很難實現(xiàn)真正的標(biāo)準(zhǔn)化。而在發(fā)達(dá)國家，建住宅或裝修往往通過元件的組裝就可以完成，元件的生產(chǎn)過程都在流水線上完成，工藝水平很高。

　　另一方面，殷偉明認(rèn)為，國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚，對行為科學(xué)、美學(xué)諸學(xué)科與房地產(chǎn)交叉領(lǐng)域的研究甚少，開發(fā)商對不同生活方式的理解和把握能力十分欠缺，因而不可能真正做到對每一個細(xì)節(jié)都“以人為本”。他認(rèn)為，這些都是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展總體水平不高的表現(xiàn)，也是制約精裝修水平的一個瓶頸。

　　對此，一位開發(fā)商負(fù)責(zé)人深有感觸地說，每當(dāng)他到香港、新加坡的住宅小區(qū)考察，都會對當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計師和裝修技工在小面積的房子內(nèi)設(shè)計出的效果驚嘆不已。他說，盡管目前內(nèi)地也不乏裝修精品，但是總體水平與歐美諸國甚至香港地區(qū)相比，差距還很明顯。

　　殷偉明認(rèn)為，國內(nèi)外房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平存在差異。然而，隨著交流日益頻繁，許多消費者的“口味”和認(rèn)識水平卻迅速提高，客觀上形成了購房者“眼高”，而當(dāng)?shù)貜臉I(yè)者“手低”的尷尬局面。他認(rèn)為，這也是導(dǎo)致目前裝修糾紛增多的一個重要原因。

　　■消費者應(yīng)理性處理裝修糾紛

　　對接連不斷的裝修糾紛，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，消費者保持理性、客觀的心態(tài)至關(guān)重要。

　　殷偉明說，縱觀眾多裝修糾紛，矛盾被放大的重要原因在于開發(fā)商和購房者之間缺乏交流、理解和互信。他說：“許多人形容自己‘從購房的天開始噩夢就做起來了’，其實有些言過其實。房屋是生活的載體，購置一套新房往往是新生活的開始，完全沒有必要因為一些裝修瑕疵而大動干戈。如果能夠化干戈為玉帛，加強(qiáng)與開發(fā)商溝通，沒有解決不好的問題?！?p>

　　殷偉明表示，除極個別的開發(fā)商可能有欺詐消費者的心理，大多數(shù)開發(fā)商、尤其是一些大的品牌開發(fā)商，都希望妥善解決購房者面臨的問題。殷偉明坦言，在房地產(chǎn)開發(fā)的諸多環(huán)節(jié)中，裝修較為敏感、較易引發(fā)糾紛，獲利卻甚薄，風(fēng)險和收益明顯不對等，只有少部分開發(fā)商出于保證未來社區(qū)居住品質(zhì)，愿意攬下這個“燙手山芋”，因此開發(fā)商和業(yè)主間的相互溝通、相互理解尤為重要。

　　“如果購房者也能夠以一種平和的心態(tài)來面對，不但有利于事情的解決，而且對于中國整個房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都是大有裨益的?！币髠ッ髡f，“裝修糾紛的出現(xiàn)對房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不是一件壞事，它能促使開發(fā)商更快地提高自己的操作水平，從而從整體上推動房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！?p>

　　■編后語:

　　倡導(dǎo)一種和諧的交房收房氛圍

　　開發(fā)商建房、交房，購房者購房、收房，這本應(yīng)成為一道和諧的風(fēng)景。如果開發(fā)商都盡心盡力，力求在現(xiàn)有的行業(yè)水平上做到較佳，即使眼界再寬、眼光再高的消費者也必能或者也應(yīng)該有諒解之心，雖不盡滿意也不會大動干戈，為一些細(xì)枝末節(jié)浪費自己寶貴的時間資源。

　　我們深信，在一種和諧的氛圍中，北京乃至中國的房地產(chǎn)業(yè)將會成長得更加茁壯；而欲創(chuàng)造這樣一種和諧的氛圍，需要開發(fā)商、購房者雙方的共同努力。同時，政府主管部門積極健全相關(guān)的法律機(jī)制，在全社會倡導(dǎo)以合法手段、適當(dāng)渠道來處理住房裝修乃至整個房地產(chǎn)業(yè)的糾紛也至關(guān)重要。

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