從9月22日起，海南東環(huán)高鐵推出網(wǎng)絡(luò)售票新方式，你只要登陸中國鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站www.12306.cn，點擊鼠標(biāo)，就能搞定。但記者在采訪時了解到，東環(huán)鐵網(wǎng)絡(luò)售票頭日，卻遭遇“冷場”，嘗鮮者不多。

　　記者在現(xiàn)場看到，22日當(dāng)天該站客流平穩(wěn)，在窗口及自動售票機前購票的旅客不多。該站在售票大廳內(nèi)張貼了動車組列車互聯(lián)網(wǎng)售票有關(guān)公告及購票流程表，并開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)訂票換票專窗。但據(jù)窗口售票工作人員介紹，當(dāng)天前來換取網(wǎng)購票的旅客不多。

　　記者隨即采訪部分旅客，大部分旅客稱，他們從多種渠道得知了網(wǎng)絡(luò)售票這一新的購票方式，但他們還是習(xí)慣到站購票乘車。

　　“網(wǎng)絡(luò)售票是好事，可給我們提供方便，但今天車站旅客不多，沒必要在網(wǎng)上訂票。”家住瓊海的乘客劉先生說。

　　該站有關(guān)工作人員稱，網(wǎng)絡(luò)售票剛推出，相當(dāng)部分旅客還不知道，加上目前客流量不大，車票不難購，大部分旅客還是選擇到站購票。工作人員說，國慶黃金周即將到來，屆時客流將大增，估計相當(dāng)部分旅客會選擇網(wǎng)上訂票。

網(wǎng)絡(luò)購票省事

　　9月22日上午11時許，海口市民賴先生坐在家里，通過互聯(lián)網(wǎng)，順利購到了一張24日前往三亞的東環(huán)動車票。

　　?？谑忻裨S先生是個生意人，因業(yè)務(wù)需要，經(jīng)常坐動車往三亞。下午3時，他登錄中鐵客服網(wǎng)站，購了一張23日往三亞的動車票，前后花了約10時辰。“在家就能訂票，太方便了。”許先生驚喜不已。許先生說，過去無網(wǎng)絡(luò)售票，我們坐動車得去窗口排隊購票，費時費力，如今有了網(wǎng)絡(luò)購票，我們免去了排隊購票之苦。

　　家住海口的林女士喜歡節(jié)假日坐動車出門旅游，她說，網(wǎng)絡(luò)購票就是方便，這樣，轉(zhuǎn)乘銜接就更方便了，我們可提前購購需轉(zhuǎn)乘接駁合適時間車次的車票，減少轉(zhuǎn)乘候車的時間。

抱怨：上網(wǎng)手續(xù)有點繁

　　在海口市某企業(yè)供職的阮女士得知東環(huán)動車推行網(wǎng)絡(luò)售票，便想嘗嘗鮮。今天一早便到銀行辦理網(wǎng)銀手續(xù)，中午嘗試上網(wǎng)購動車票。但一連操作了好幾次都不成功，前后折騰了20多時辰才在網(wǎng)上訂好票。“可能是我對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)不太熟悉，所以操作起來有點吃力。另外，網(wǎng)絡(luò)運行有些慢，查詢車次得費時間，因為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)常塞車。”

　　記者采訪了部分市民，他們認為網(wǎng)絡(luò)購票是好事，但手續(xù)有點繁。年近6旬的吳老伯說，網(wǎng)上購票不僅要到銀行辦網(wǎng)銀手續(xù)，還要注冊、填寫旅客真實信息，操作起來不那么容易，對普通老百姓來說，不容易接受。

　　“在網(wǎng)上訂票后還得到車站換紙質(zhì)車票才能乘車，這樣不太方便，如憑身份證刷一下就能上車就更方便了。”乘客王女士說。

擔(dān)憂：網(wǎng)絡(luò)購票安全嗎

　　“網(wǎng)絡(luò)購票會不會存在安全風(fēng)險？”不少旅客擔(dān)憂。

　　乘客黃先生說，旅客在中國鐵路客戶服務(wù)注冊時，所有人填寫的全是自己的真實身份信息，這等于將個人的詳細信息直接“”入網(wǎng)絡(luò)，假如購票網(wǎng)站被黑客入侵或被植入木馬，那自己的身份信息豈不是有被竊取的危險？

　　為此，旅客建議，鐵路部門應(yīng)加強網(wǎng)站的技術(shù)管理，確保網(wǎng)絡(luò)的運行安全。

　　鐵路部門提醒廣大旅客，互聯(lián)網(wǎng)訂票網(wǎng)站為12306.cn，后綴域名為“cn”不要憑習(xí)慣打成“com”，較后域名為“com”的網(wǎng)站目前已被證實為釣魚網(wǎng)站，旅客在網(wǎng)上購票時切不可因大意而被釣魚了。
 

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