9月13日，周六下午，通州區(qū)祥云天地家園（又名摩卡空間）小區(qū)，一張藍(lán)色的告示貼上了小區(qū)門(mén)口的宣傳欄。告示上一張表格滿(mǎn)是數(shù)字——“物業(yè)人員工資79041.97元、保安部餐費(fèi)3600元、自來(lái)水費(fèi)700.7元、交通費(fèi)154.7元……”

　　這是一張“陽(yáng)光助業(yè)和業(yè)委會(huì)2014年8月財(cái)務(wù)收支明細(xì)”，8月，祥云天地小區(qū)剛剛更換了物業(yè)管理公司，而將賬目明細(xì)公布給業(yè)主，也是小區(qū)頭次。

　　自小區(qū)建成至今，小區(qū)業(yè)主已經(jīng)換過(guò)四五撥物業(yè)，這一次格外不同，物業(yè)從“包干制”換成了“酬金制”。兩字之差背后，卻是物業(yè)理念的千差萬(wàn)別。

　　【變化】

　　多年“枯泉” 終于有水了

　　新華大街向東，玉帶河西岸，祥云天地家園小區(qū)的入口隱匿在一條窄街之中。11月，這個(gè)小區(qū)將滿(mǎn)“十歲”，從外觀看，小區(qū)高樓的外立面，多少有些破舊。

　　走到小區(qū)門(mén)口，卻能看到一點(diǎn)新氣象，黃黑相間的道閘，漆色還閃著嶄新的光。走進(jìn)小區(qū)，能看到各個(gè)單元都在更新樓門(mén)，電梯中則是新裝的監(jiān)控?cái)z像頭，消防通道邊立起了欄桿，防止車(chē)輛占道停車(chē)……這一切改變，全發(fā)生在2014年8月之后。

　　“較明顯的變化就是環(huán)境，原來(lái)小區(qū)綠化沒(méi)有這些灌木，都是新物業(yè)來(lái)后才種的。”中午12點(diǎn)，小區(qū)業(yè)主徐女士推著孩子在小區(qū)的花園中散步，她的身邊，是一處圓形的噴泉池，由于年久失修，已多年沒(méi)能?chē)娝?ldquo;新物業(yè)來(lái)了，把噴泉修好了，也算看到噴水了，還加裝了護(hù)欄，防止小孩摔倒，確實(shí)能看到不少變化。”

　　由于對(duì)老物業(yè)服務(wù)的不滿(mǎn)，8月，小區(qū)更換了新的物業(yè)管理公司——陽(yáng)光助業(yè)物業(yè)管理有限公司，與以往的物業(yè)公司不同，陽(yáng)光助業(yè)公司是一家“酬金制”物業(yè)。

　　所謂“酬金制”，是從預(yù)收的物業(yè)管理費(fèi)中，按約定比例或數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余用作物業(yè)的管理和維護(hù)支出，而目前社區(qū)中較常見(jiàn)的物業(yè)管理形式，則被叫做“包干制”——收上來(lái)的物業(yè)費(fèi)剩多少，都?xì)w物業(yè)公司所有。

　　“包干制的問(wèn)題在于，物業(yè)公司有動(dòng)力去盡力減少在物業(yè)服務(wù)上的投入。”陽(yáng)光助業(yè)物業(yè)公司經(jīng)理人路軍港舉例，假設(shè)一個(gè)小區(qū)的物業(yè)費(fèi)總額為每年100萬(wàn)元，“酬金制”物業(yè)的收費(fèi)模式是，先與業(yè)主約定好一定的酬金數(shù)額如10萬(wàn)，剩余的90萬(wàn)，其支出由業(yè)主共同決定，“例如保潔一年花多少錢(qián)，綠化一年花多少錢(qián)，都由業(yè)主決定，物業(yè)只是個(gè)執(zhí)行人。如果這錢(qián)一年用不完，可以轉(zhuǎn)到下一年繼續(xù)用，所有這些錢(qián)，都存在業(yè)主所有的賬戶(hù)中，而不是物業(yè)的賬戶(hù)里。”

　　包干制物業(yè)的做法則是，刨除各項(xiàng)物業(yè)管理支出后，所有剩余都?xì)w物業(yè)。

　　“所以包干制物業(yè)會(huì)盡力壓縮物業(yè)的成本，這樣自己就能多拿一點(diǎn)。但物業(yè)成本下去了，服務(wù)水平就要下降，業(yè)主不滿(mǎn)意，就不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)只能再壓縮成本，這就陷入死循環(huán)了，很多小區(qū)的物業(yè)越干越差，就是這個(gè)道理。”路軍港曾經(jīng)也是某小區(qū)的業(yè)委會(huì)主任，是“與物業(yè)干仗”的人，如今投入到物業(yè)管理的事業(yè)中，他的一大目標(biāo)就是推廣“酬金制”的陽(yáng)光助業(yè)模式。

　　所謂“陽(yáng)光”，就是要透明化，每個(gè)月物業(yè)的開(kāi)支都會(huì)公布，并將細(xì)化到每一項(xiàng)支出的地點(diǎn)、經(jīng)手人和商戶(hù)聯(lián)系方式，讓業(yè)主可以隨時(shí)查詢(xún)。

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