水管崩裂淹了房子，工藝門(mén)冒充“實(shí)木門(mén)”……據(jù)西安市家裝委統(tǒng)計(jì)，去年一年，西安市家裝委共收到各類(lèi)投訴數(shù)百起，歸納起來(lái)，共有六類(lèi)典型案例。 

包工頭走“私單”業(yè)主吃啞巴虧 

案例一:2007年8月17日，因?yàn)樗芙涌诓缓弦?guī)格導(dǎo)致崩裂，胡先生新裝修的160平方米的家遭了殃。胡先生去找家裝公司，可是家裝公司卻稱(chēng)當(dāng)初簽的合同中，并沒(méi)有水、電路改造這一項(xiàng)，水電這活全都是“工頭”私自攬的活。 

胡先生就將當(dāng)初的“工頭”叫來(lái)，商談賠償一事。“一開(kāi)始，那個(gè)‘工頭’還找工人來(lái)修過(guò)兩次，但都沒(méi)有修好，后來(lái)我們說(shuō)好賠償1萬(wàn)元，之后這個(gè)‘工頭’就跑了，電話(huà)也打不通了！” 

西安市家裝委市場(chǎng)投訴部部長(zhǎng)尚軍說(shuō)，目前不少家裝公司都存在著“故意漏項(xiàng)”的問(wèn)題，這就給“工頭”私自攬活留下了空間，而一旦出了問(wèn)題，家裝公司都會(huì)以合同中沒(méi)有此項(xiàng)而拒絕賠償。 

專(zhuān)家提醒：簽合同時(shí)一定要將各類(lèi)項(xiàng)目研究清楚，防止吃啞巴虧。 

找“游擊隊(duì)”施工質(zhì)量難以保障 

案例二:去年3月，王先生和西安一家很具實(shí)力的家裝公司簽訂了裝修合同?？墒菭砍兜剿?、電改造時(shí)，王先生卻認(rèn)為裝修公司報(bào)價(jià)過(guò)高，于是自己找來(lái)了做活的工人。但是入住不久，因?yàn)椴馁|(zhì)不過(guò)關(guān)，水管發(fā)生了崩裂，噴出來(lái)的水把王先生的木地板淹得徹徹底底，估計(jì)損失在上萬(wàn)元。 

尚軍告訴記者，目前西安市場(chǎng)上仍有不少業(yè)主喜歡找“游擊隊(duì)”來(lái)做活兒。由于“家裝游擊隊(duì)”沒(méi)有固定地址，沒(méi)有注冊(cè)名稱(chēng)，沒(méi)有固定聯(lián)系方式，一旦發(fā)生問(wèn)題，投訴到有關(guān)部門(mén)也無(wú)法得到受理。 

專(zhuān)家提醒：盡量不用“家裝游擊隊(duì)”，不要因?yàn)樨澬”阋硕源筇潯?nbsp;

經(jīng)銷(xiāo)商只賣(mài)貨出問(wèn)題“踢皮球” 

案例三:武女士去年4月在一家家居建材市場(chǎng)挑選了一款外地產(chǎn)的木地板，當(dāng)時(shí)這家家居賣(mài)場(chǎng)還為武女士安裝到位，但是沒(méi)過(guò)多久，武女士就發(fā)現(xiàn)地板有空谷、翹起等現(xiàn)象。武女士找到賣(mài)場(chǎng)，可是賣(mài)場(chǎng)卻把責(zé)任推到廠(chǎng)家那里，而廠(chǎng)家又說(shuō)責(zé)任應(yīng)該在使用者身上。武女士就這樣被推來(lái)推去，事情擱置了大半年都無(wú)法解決。 

按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)購(gòu)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。尚軍說(shuō)，這條規(guī)定明確指出，家居賣(mài)場(chǎng)作為銷(xiāo)售者，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。 

專(zhuān)家提醒：消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)向銷(xiāo)售者要求賠償。 

裝修偷工減料墻面起皮開(kāi)裂 

案例四:去年9月，西安市北郊的張女士投訴稱(chēng)，家里剛裝修完不久，乳膠漆墻面就出現(xiàn)了的開(kāi)裂。

近期，隨著交房高峰的到來(lái)，裝修旺季也拉開(kāi)了序幕，不少購(gòu)房者即將加入裝修大軍的行列。 

現(xiàn)在房?jī)r(jià)高，購(gòu)房時(shí)已經(jīng)讓購(gòu)房者“元?dú)獯髠?#8221;了，所以在新房子的裝修上，就想少花點(diǎn)錢(qián)，但又不想降低裝修標(biāo)準(zhǔn)，不想讓新房看起來(lái)很“寒酸”。為此，業(yè)內(nèi)人士建議：購(gòu)房者前期多花點(diǎn)心思，一定要把設(shè)計(jì)  
、建材、詢(xún)價(jià)和預(yù)算統(tǒng)統(tǒng)做到位，前期準(zhǔn)備得越充分，裝修時(shí)就會(huì)越少“透支”。 

包里裝上卷尺和紙筆 

周易紅是二次置業(yè)，對(duì)裝修頗有經(jīng)驗(yàn)，她在東方家園購(gòu)建材時(shí)和記者相遇，她告訴記者，去逛建材超市或者家具店前，不要空手去，較好能帶一些工具。把卷尺、計(jì)算器、數(shù)碼相機(jī)、便箋及筆放在包里，看到滿(mǎn)意的建材或者家具，就可以隨時(shí)測(cè)量，計(jì)算用量及價(jià)格，做到心中有數(shù)。 

周易紅說(shuō)，現(xiàn)在很多人 子前都會(huì)提前定制家具，然后根據(jù)喜歡的家具來(lái)確定居室的裝修風(fēng)格。所以復(fù)印一張戶(hù)型圖隨身攜帶比較重要，這樣就可以在選購(gòu)家具時(shí)，拿出來(lái)對(duì)比一下，可以讓賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)幫忙看看，確定要購(gòu)的家具放哪個(gè)位置較合適。用隨身帶的筆和便箋把需要的材料規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格記錄下來(lái)，再到別比，看看有沒(méi)有更好或者更便宜的。 

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