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櫥柜安裝注意事項
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當天 閱讀 690 次
常有顧客在網(wǎng)上咨詢關(guān)于專業(yè)櫥柜的服務(wù)問題,珊嘉櫥柜的服務(wù)主管,對消費者的問題做了解答。
安裝前的服務(wù)
消費者:安裝前客戶應(yīng)該注意什么?
服務(wù)主管:在櫥柜安裝前,客戶需要根據(jù)自身的情況,比如說廚房的大小、布置、家庭人員的需要等設(shè)計一個合適的方案。許多客戶總以為這個設(shè)計方案越大越好、越全越好,其實不然,現(xiàn)代專業(yè)櫥柜不只是幾塊木板搭建起來的空間,它應(yīng)有自身的內(nèi)涵———各種家電設(shè)備、五金件等。如抽油煙機,客戶應(yīng)該考慮用多大功率的;烤箱和微波爐怎么選擇,是否都實用;還有拉手、網(wǎng)籃、鉸鏈、龍頭的選用和配置,應(yīng)該放在哪些地方?應(yīng)該怎樣放置,使用起來才更加方便、更加適合你自身的習慣?這些都應(yīng)在安裝前考慮清楚,以求達到櫥柜性價比的化。
消費經(jīng)驗:購櫥柜時設(shè)計的方案就是追求實際,不像有些朋友,總覺得多多益善,其實是過猶不及了,這樣,廚房的空間看起來非常狹小、局促,而且價格還貴,得不償失。
消費者:如果廚房需要改造,大概包括哪些項目?
服務(wù)主管:專業(yè)櫥柜公司提出的改造意見應(yīng)包括結(jié)構(gòu)的改變、管道的改動、電源的安裝、墻磚的粘貼等。
消費者:在確定方案之前,還應(yīng)做些什么?
服務(wù)主管:價格是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。方案出臺后,商家應(yīng)對您已經(jīng)認可的方案進行產(chǎn)品計價,這時需要客戶根據(jù)廚房改造預(yù)算選擇產(chǎn)品,然后簽訂定貨協(xié)議書。
安裝時的服務(wù)
消費者:廠家安裝櫥柜時,怎樣保護廚房里的地板磚、瓷磚?
服務(wù)主管:好的商家對安裝人員進到客戶家里,有一套嚴格的規(guī)定,比如珊嘉規(guī)定:打開工具時,要先鋪氈子;工作時,不許磕磕碰碰;如把地板磨壞照價賠償。
消費者:我們享受哪些服務(wù)?
服務(wù)主管:客戶將享受到產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、相關(guān)電器的安裝等一系列服務(wù)。安裝完畢后,填寫客戶意見卡。
消費經(jīng)驗:千萬別忘了向生產(chǎn)商索要信譽卡。有任何問題及時提出。
安裝后的服務(wù)
服務(wù)主管:售后服務(wù)是很重要的環(huán)節(jié),如果產(chǎn)品出現(xiàn)任何問題,商家應(yīng)堅持24公里內(nèi)上門。小問題全不能隔夜,不能及時解決的大問題也應(yīng)努力在較短的時間內(nèi)完成。
消費者:除了這些基本的之外,好的商家還會提供哪些特別的售后服務(wù)?
服務(wù)主管:客戶應(yīng)擁有商家定期或不定期的售后服務(wù),如櫥柜的維護、石材臺面的拋光等;搬家是否可以免費重新安裝。這些服務(wù)在定貨前一定要弄清楚。另外,好的商家還應(yīng)建立用戶檔案,做到定期回訪等。
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