1、早上好 / 您好 / 在早晨或遇到客人從電梯出來或門口進來時必要的問候

2、您好！請問我能幫您什么？（當在值班時，有客人向你走來時，需主動迎上前問）

3、請問您貴姓，您有預(yù)約嗎？（當客人回答找管理處員工時）

4、對不起我們謝絕推銷員和保險人員。

5、對不起請您先到售樓部聯(lián)系（如客人沒有售樓人員陪同看樓）。

6、對不起本大廈正在施工請您在收到收樓通知書后再來（如有已購房業(yè)主要看自己已購單元時）。

7、對不起這里是禁煙區(qū)，請不要在這里吸煙。

8、您好！請在這里登記后再上去（當有客人進來時，值班保安必須的工作）。

9、您好！請您出示出入證，謝謝！

10、對不起，您沒有登記不能上去（當有客人進來，當值保安需要提出的問題）。

11、請您按照指示使用電梯！

12、對不起，這（些）事我無法解釋，請您到管理處了解一下或打管理處電話查詢好嗎？（對客人有些提問，當值保安無能力回答時）。

13、對不起，這事我先記錄下來，明天我會報告管理處再跟您聯(lián)系。

14、對不起，這些東西沒有放行李，不能帶出去，請您讓業(yè)主（住戶）寫出證明（業(yè)主、住戶除外）。

15、請把材料包好再進入大廈。

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