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物業(yè)管理培訓標準作業(yè)制度
編輯：海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發(fā)布當天 閱讀 667 次
1、 目的。
通過對物業(yè)所有員工實施必要的培訓，使其掌握相應崗位需要的技能和服務質量知識，確保員工素質滿足服務和管理要求。
2、 職責。
2.1行政主管負責行政方面的培訓，即物業(yè)管理基本法規(guī)，條例實施細則的培訓、物業(yè)管理操作實務的培訓、相關法律知識培訓、文化知識培訓、禮儀服務培訓、外出參觀實際操作培訓。
2.2各部門主管負責員工標準作業(yè)規(guī)程培訓、專業(yè)理論技能培訓。
3、 程序要點。
3.1培訓管理的基本原則：堅持先培訓、后上崗，培訓合格方允許上崗的原則。
3.2新員工入職培訓：所有新入職員工均應接受不少于兩日的入職培訓，培訓后參加統(tǒng)一考試，不合格者作辭退處理。
3.3上崗培訓：管理處一線員工上崗前應進行嚴格上崗培訓，培訓考核不合格者不準上崗；
3.4在職培訓：員工在工作期間應按各自部門的實際情況，接受定期時的培訓，培訓不合格者按相關規(guī)程處理。
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