商業(yè)管理入門：企業(yè)主管怎么當(dāng)？

以下是引用片段：
　　企業(yè)主管是部門的行政總負(fù)責(zé)，是企業(yè)高層與基層員工的溝通橋梁。在管理過程中，總會有人際、部屬之間的種種糾葛，包括工作、生活等等。如何做主管？這是大家已經(jīng)熟知的話題，也是大家長期以來普遍關(guān)注的事業(yè)焦點。作為主管，要有描繪遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略意識、善于授權(quán)的管理技巧、擅長溝通的工作技能、管理員工的人格魅力等。

◆  描繪遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略意識

  人是有頭腦、有理想和追求的?？倳τ斜碱^的工作、事業(yè)感興趣。一個主管，如果沒有描繪遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略意識，不知如何規(guī)劃部門的工作，就會給部屬員工感覺到工作沒有方向。這樣，怎能激發(fā)他們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性？

  就象人們爬山，是因為有山頂一覽萬物小的誘惑。有追求，就有需要。主管要善于描繪部門的遠(yuǎn)景規(guī)劃，讓員工覺得：你在引導(dǎo)他們，幫助他們走向成功，走向他們夢寐以求的理想彼岸。只有這樣，你才會贏得部屬的擁戴，才會促動部屬主動去為部門、為企業(yè)努力地工作。

◆  善于授權(quán)的管理技巧

  適當(dāng)授權(quán)往往是主管的一種管理技巧。人的精力是有限的，作為主管總不能象業(yè)務(wù)員時一樣，事事親歷親為，而要有統(tǒng)管思想，要明確自己的職責(zé)，要在適當(dāng)時，給部屬以一定的工作空間，讓部屬有自主決策的適當(dāng)權(quán)利，方為合格的、聰明的主管。

曾經(jīng)有這樣一個故事：

  一名退休的老干部，平日里喜歡養(yǎng)鳥。有，老干部到花鳥市場轉(zhuǎn)悠。突然，在一只八哥前駐足。只見那只八哥前標(biāo)識：本八哥，擅長英語、俄語、法語，身價人民幣300元。老干部特喜歡這只八哥：一身光彩照人的絨毛，真逗人。老干部真想購，一想，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧。

  又轉(zhuǎn)悠到另一家花鳥店。也有一直八哥更玄：本八哥掌握英語、俄語、法語、西班牙語、世界語，身價：500元人民幣。老干部想：真有那么玄嗎？懂得5門外語的人不多，更何況八哥？有意想購。突然，又看見一只八哥：本八哥不講價，人民幣900元。難道它會9門外語不成？一問老板：這只八哥真會9門外語？老板說：沒那回事？老干部：那怎值900元？老板：做專業(yè)不一定樣樣精通，它是本店鳥類有限公司的董事長。老干部似乎明白啦！

  作為主管，應(yīng)該學(xué)會信任部屬、授權(quán)部屬，方可給部門工作開展得有序不紊。整天嘆氣累啊累的主管，應(yīng)該值得反思！

◆  擅長溝通的工作技能

  溝通，永遠(yuǎn)是主管天天都必須面對的工作內(nèi)容之一。學(xué)會溝通，是一個主管的基本工作技能。如果不會在管理工作中進(jìn)行有效溝通，那么如何去領(lǐng)會上司的旨意？如何去指導(dǎo)部屬開展工作？

作為主管，要學(xué)會溝通，不斷提高自身的溝通工作技能，才能更好地向上司匯報工作，使上司更容易知道自己的工作、決策思路。同時，只有有效地溝通，才能使部屬了解自己的意圖，按照自己的決策思路開展各項業(yè)務(wù)。

  作為主管，擔(dān)負(fù)著企業(yè)高層與部門、員工之間上情下達(dá)、下情上傳的職能作用，與高層的、部門間的配合、協(xié)作，都需要主管必須掌握良好的溝通技巧，才會在處理部門間、員工間、部屬間的種種糾葛中，游刃有余、輕松自如。

曾經(jīng)有過這樣一個有趣的故事：

  一名長跑教練對一名經(jīng)常喝得酩酊大醉的運動員無可奈何，有，教練為了說明酗酒的危害，就作了這樣一個實驗：桌上擺著兩個杯子。一個裝著清水，另一個裝著白酒。然后，兩個杯各放一條蚯蚓。過了3時辰，突然，清水杯里的蚯蚓依舊生龍活虎，而酒杯里的蚯蚓則為酒獻(xiàn)身啦。

  教練問運動員：你們知道長期喝酒會如何？

  運動員：肚子里就不會長蟲子。

  這是引導(dǎo)失誤和錯誤理解引發(fā)的歧義。

◆  管理部屬的人格魅力

  所謂律人先律己。作為主管，要想把自己的工作決策思路貫徹如一，必須身體律行，要始終樹立自身的公正形象。要想部屬做到的，自己先做到。

  眾所周知，管理歸根結(jié)底就是人的管理。以人為本不只是企業(yè)的管理理念，同時更是部門的管理理念。沒有人，何來管理？

  然而，如何管人？如何規(guī)劃人？往往是作為主管頭痛的事情。有些主管安排部屬工作，部屬不愿做，較后自己去。這樣就行啦？一個部門總不會每天一件事吧。況且，企業(yè)給部門配這么多人干什么？吃干飯？如此企業(yè)？如此部門？管理會怎樣？

  怎么辦？作為主管必須公私分明、職責(zé)分清，充分理順部門人員的職能關(guān)系。對一些長期自以為是的部屬，要嚴(yán)厲批評，不可放任自流，樹立主管的威信。

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