回望來(lái)路不改初心

慶祝改革開(kāi)放40周年特別報(bào)道

實(shí)施7年多調(diào)整5次釋放新活力

離島免稅政策成海南“金名片”

見(jiàn)證

12月20日，在三亞國(guó)際免稅城里，手上已拎著好幾袋免稅品的山西游客李欣，仍停不下“血拼”的腳步，她還想趁著離島免稅限額增加至3萬(wàn)元的新政策，入手一個(gè)近萬(wàn)元的品牌包。

作為國(guó)家賦予海南國(guó)際旅游島建設(shè)含金量 、影響 廣泛的核心政策之一，離島免稅政策早已是海南一張“金名片”。離島免稅政策實(shí)施7年多調(diào)整5次，分別對(duì)政策惠及人的年齡、離島免稅商品品種、免稅購(gòu)物限額、購(gòu)物次數(shù)限制、銷售方式等進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，政策紅利、消費(fèi)潛力不斷釋放，助力海南建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心。

三亞國(guó)際免稅城。

免稅限額再增加 游客購(gòu)物更自在舒心

12月1日10點(diǎn)，位于海棠灣的三亞國(guó)際免稅城開(kāi)門營(yíng)業(yè)，上千名早早在門口排隊(duì)的顧客一擁而入，服務(wù)臺(tái)前圍著許多人，咨詢的重點(diǎn)大多是“免稅購(gòu)物的額度是否增加了”。當(dāng)?shù)玫娇隙ǖ拇饛?fù)，廣東游客小趙馬上就到一家 品店里刷卡買了一款心儀已久的背包?！皫讉€(gè)月前就來(lái)過(guò)，但免稅額度不夠了買不了。這次來(lái)正巧遇上額度提高，有了更多選擇空間，當(dāng)然買得更盡興!”小趙說(shuō)。

這 ，海南離島免稅政策迎來(lái)第五次調(diào)整，年度離島免稅限額由1.6萬(wàn)元增加至3萬(wàn)元，眾多游客聞?dòng)嵍鴣?lái)，湖南游客王曉蘭也是其中一員。

這次是王曉蘭第3次來(lái)到三亞旅游，她來(lái)之前早已決定把住宿安排在海棠灣?！斑@次來(lái)待的時(shí)間短，就想著窩在海邊酒店純度假。海棠灣酒店新、選擇多，更重要的是去免稅城購(gòu)物方便?！?/p>

正好趕上離島免稅政策調(diào)整，王曉蘭在免稅城里給家人都買了禮物，除了多件化妝品和護(hù)膚品，還有手表、皮帶等單件售價(jià)幾千元的商品。讓王曉蘭印象深刻的是，幾年前她 次到三亞免稅城時(shí)，購(gòu)物還需要精打細(xì)算?！澳菚r(shí)免稅限額8000元，香水、化妝品、護(hù)膚品的限購(gòu)數(shù)量也很少，買之前都要算著額度和數(shù)量來(lái)買?，F(xiàn)在額度增加到3萬(wàn)元，能滿足很多購(gòu)物需求，買起來(lái)很隨心。”

免稅店升級(jí)免稅城 購(gòu)物體驗(yàn)舒適度攀升

每天要接待上萬(wàn)名顧客的三亞國(guó)際免稅城，忙碌是這里的常態(tài)。店鋪全年無(wú)休，開(kāi)業(yè)至今只因受臺(tái)風(fēng)影響歇業(yè) 。負(fù)責(zé)賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)以及現(xiàn)場(chǎng)日常事務(wù)處理的三亞國(guó)際免稅城銷售總監(jiān)助理陳遠(yuǎn)柳，入職已有9年，她用“天翻地覆”來(lái)總結(jié)這幾年免稅城環(huán)境的蝶變。

9年前，免稅城只是在三亞大東海的一間免稅店，那時(shí)只有離境免稅政策，服務(wù)對(duì)象主要是外籍人士和港澳臺(tái)同胞，生意很少。2011年4月20日，海南離島免稅購(gòu)物政策落地，政策效應(yīng)刺激消費(fèi)潛力，免稅購(gòu)物井噴式增長(zhǎng)。

陳遠(yuǎn)柳說(shuō)：“離島免稅政策落地的第 ，大東海免稅店人山人海，貨架上很多商品被買斷貨了。后來(lái)的一段時(shí)間，為了保證服務(wù)質(zhì)量，店里不得不限制進(jìn)店客流?！?/p>

2014年9月1日，免稅店從市區(qū)大東海搬遷至海棠灣三亞國(guó)際免稅城，營(yíng)業(yè)面積從7000多平方米擴(kuò)大到超過(guò)70000平方米，駐場(chǎng)品牌和商品種類也迅速增加，不僅接待能力直線上升，餐飲、兒童樂(lè)園等綜合配套也更加完善。

在免稅城COACH工作了5年的店長(zhǎng)助理潘玉婷說(shuō)，現(xiàn)在該品牌專柜的面積是原來(lái)的3倍，足足劃分了3個(gè)區(qū)域?！耙郧皩９襁M(jìn)來(lái)10個(gè)人都覺(jué)得擠，現(xiàn)在幾十個(gè)人一起來(lái)都很方便?，F(xiàn)在環(huán)境更好了，政策更優(yōu)化了，客流量更多了，我們的業(yè)績(jī)也在不斷提升?！?/p>

除了硬件的升級(jí)，服務(wù)也有了長(zhǎng)足提升。免稅城為了滿足顧客的個(gè)性化要求，建立了完善的服務(wù)體系，對(duì)VIP客人、親子家庭、孕婦等提供有針對(duì)性的服務(wù)，設(shè)立話務(wù)客服和門店客服，確?？腿说脑V求可以在 時(shí)間得到解決。

數(shù)據(jù)顯示，三亞國(guó)際免稅城開(kāi)業(yè)至今，接待進(jìn)店人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人次，免稅品銷售總額超過(guò)200億元。

免稅政策不斷優(yōu)化刺激更多消費(fèi)潛力

海南離島免稅政策實(shí)施7年多，歷經(jīng)5次調(diào)整，分別對(duì)政策惠及人的年齡、離島免稅商品品種、免稅購(gòu)物限額、購(gòu)物次數(shù)限制、銷售方式等進(jìn)行了愈加科學(xué)化、人性化的調(diào)整，使得政策紅利、消費(fèi)潛力不斷釋放。

數(shù)據(jù)顯示，離島免稅政策每一次調(diào)整都使免稅銷售額得到20%以上的增長(zhǎng)，釋放效應(yīng)明顯。

省財(cái)政廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，政策的不斷優(yōu)化和調(diào)整，旅客購(gòu)物消費(fèi)的需求可以得到更好滿足，旅客的消費(fèi)潛力能進(jìn)一步釋放，對(duì)海南建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心可以發(fā)揮極大促進(jìn)作用。

離島免稅政策實(shí)施以來(lái)，免稅品銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng)，豐富了海南旅游產(chǎn)品體系，提高了海南旅游的知名度和影響力、競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)了海南旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成了海南一張亮閃的“金名片”。

離島免稅購(gòu)物政策重要節(jié)點(diǎn)

●2011年4月20日

海南實(shí)施離島免稅購(gòu)物政策。

●2012年11月1日

免稅購(gòu)物限額由5000元調(diào)整到8000元。

進(jìn)一步放寬旅客每人每次購(gòu)買免稅商品的數(shù)量，將購(gòu)物旅客年齡從18周歲調(diào)整至16周歲。

增加美容及保健器材、餐具及廚房用品、玩具(含兒童車)等3類品種，品種從18種增加到21種。

 ●2015年3月20日

增加免稅品種類，將嬰兒配方奶粉、咖啡、保健食品、家用空氣凈化器、家用醫(yī)療器械等17種消費(fèi)品納入離島免稅商品范圍，免稅商品品種擴(kuò)大至38種。

適當(dāng)放寬熱銷商品的單次購(gòu)物數(shù)量限制。對(duì)原來(lái)21種離島免稅商品中的香水、化妝品、手表、服裝服飾、小皮件等10種熱銷商品放寬限購(gòu)數(shù)量。

●2016年2月1日

離島旅客中的島外旅客將不再受免稅購(gòu)物次數(shù)的限制，一年之中可多次免稅購(gòu)物，只要年度免稅額不超過(guò)16000元即可。

離島旅客除了在離島免稅實(shí)體店購(gòu)物之外，還可在離島免稅店開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)選購(gòu)付款，憑身份證件和登機(jī)牌在機(jī)場(chǎng)隔離區(qū)提貨點(diǎn)提貨離島。

●2017年1月15日

海關(guān)總署對(duì)海南離島旅客免稅購(gòu)物監(jiān)管內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，將免稅購(gòu)物對(duì)象擴(kuò)大到乘坐火車離島旅客。

●2018年12月1日

經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，海南離島免稅政策第五次調(diào)整，年度離島免稅限額由1.6萬(wàn)元增加至3萬(wàn)元，不限次數(shù)，在離島免稅商品清單中增加了部分家用醫(yī)療器械商品，包括視力訓(xùn)練儀、助聽(tīng)器、矯形固定器械、家用呼吸支持設(shè)備，每人每次限購(gòu)2件。對(duì)島內(nèi)外居民旅客實(shí)行相同免稅購(gòu)物政策。

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