距開庭只有8天，張翰文手寫了21頁答辯狀。攝影記者樸峰

1月29日，65歲的張翰文終于寫完了長達21頁的答辯狀。因為不會在電腦上打字，答辯狀5000余字，他戴著老花鏡改了四五遍，較后工工整整地在稿紙上抄了下來。這是張翰文有生以來的場官司，在此之前，甘井子區(qū)名貴山莊百余名被起訴的業(yè)主中，許多未繳物業(yè)費的都收到了敗訴的判決。對張翰文來說，這場官司的勝訴可能性仍然很小，但業(yè)主利益受損、官司還要敗訴？問題究竟出在哪？他要追問答案。

[事件背景]

數(shù)百業(yè)戶收到法院傳票

張翰文共拖欠了名貴山莊新城市物業(yè)4000余元物業(yè)費。原告新城市物業(yè)已于2007年經(jīng)名貴山莊2800多戶業(yè)主集體投票，予以解聘。解聘之時，據(jù)統(tǒng)計，業(yè)主總共欠繳的物業(yè)費高達數(shù)十萬元。在新城市物業(yè)撤離小區(qū)之后，未繳費的業(yè)主陸續(xù)收到了法院的傳票。

“具體數(shù)字不知道，至少要超過百戶。”61歲的業(yè)主趙善棟這樣說，他也是被告之一，并且去年就已經(jīng)上了法庭。據(jù)名貴山莊小區(qū)法律顧問機構(gòu)——遼寧新世紀律師事務(wù)所統(tǒng)計，收到傳票的有幾百戶。“很多人知道被起訴后，都沒怎么當(dāng)回事，還有的準備拒不執(zhí)行。”和65歲的張翰文一樣，趙善棟是少有的幾個認真應(yīng)訴的業(yè)主。

“實際上，我在小區(qū)只住了一年，沒住的時候物業(yè)費照交，住進來之后發(fā)現(xiàn)很多問題，反映了也沒人管。”趙善棟說，對物業(yè)的“不滿”，都是這些小事上攢起來的。

相比之下，張翰文對新城市物業(yè)的“不滿”，涉及自家利益的不多，而是主要集中在小區(qū)“公共利益”上。“休閑廣場蓋了個違章建筑，現(xiàn)在還在那兒，我找過物業(yè)、開發(fā)商、街道，都沒有解決，草坪損壞了一直沒人修補，我愛散步，物業(yè)不跟業(yè)主打招呼就把小區(qū)的一條路封了。”張翰文說自己沒什么辦法了，只能以這種方式“抗議”。

2008年1月，名貴山莊的新物業(yè)已經(jīng)進駐，與此同時，原物業(yè)針對大批業(yè)主的訴訟剛剛開始。

[準備應(yīng)訴]

8天手寫21頁答辯狀

張翰文收到法院傳票時，距離1月29日的開庭只有8天，對此他有點抱怨，“按照程序應(yīng)該提前15天通知，我得準備，8天時間怎么能夠？”法庭也是很少遇到他這么認真應(yīng)訴的業(yè)主，在臨開庭時，特意問：“老張，要是時間不夠，可以拖幾天開庭。”

8天時間，張翰文都用在寫答辯狀上了。他家里有包著書皮的《物業(yè)管理條例釋義》，以前遇到問題，就一直看，并且作了記錄；還有一本《民法》，這回都派上了用常先進不便的是，他能上網(wǎng)查資料，卻不會電腦打字，答辯狀必須手寫，每次改動，整篇稿子都要作廢。

答辯狀前后改了四五遍，較終成稿5000多字，寫了21頁稿紙，像一個小型的論文。整篇“論文”只有一個“論點”：不交物業(yè)費是有法律依據(jù)的，并且羅列了大量的事例進行佐證。在答辯狀的開頭，他頭先糾正了新城市物業(yè)訴狀中的“物業(yè)管理費”的提法，他認為，與原告探討的，應(yīng)該是“物業(yè)服務(wù)費”。

在他的答辯狀中，為了證明自己有理，除了一些帶有情緒的質(zhì)問，全都詳細地引用了相關(guān)法規(guī)。物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)費，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》必須有兩個條件：一是與業(yè)主有合同約定，二是為業(yè)主服務(wù)。對于這兩個條件，他認為新城市物業(yè)都不具備。

“我設(shè)想了三個結(jié)果，個是勝訴了，不是錢的問題，我有成就感；個是敗訴了，但是法庭上說的道理讓我服，我學(xué)到了知識；較怕的是第三個結(jié)果，明明我有理，卻敗訴，這個我接受不了。”張翰文說。

[法庭交鋒]

情緒激動為己辯護

1月29日上午8時，張翰文和老伴一起出現(xiàn)在甘井子區(qū)法院。他沒有請律師，只帶了一大杯茶水，準備自己在辯護口渴時用。他的對面是原告的一名物業(yè)人員和代理律師。

因腿腳活動不靈便，張翰文一直坐在凳子上，需要查看證據(jù)時，由坐在旁聽席的妻子代齲因為沒有經(jīng)驗，在法庭調(diào)查階段，法官要求張翰文說明情況時，他便將5000多字的“論文”從頭至尾讀了一遍。

“業(yè)主很倒霉，只有糊里糊涂交錢的份兒，交了你們就裝進腰包，不交就到法院去告，說句實話，你們根本就沒有一個明確的、與收費相適應(yīng)的服務(wù)標準，按照《大連市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求》中的22條基本要求，很難找出幾條(物業(yè)做得)合格的。”法庭上，張翰文有點激動。

在開庭前，他一直期待著就像電影中控辯雙方唇槍舌劍一樣，與新城市物業(yè)公司正面交火，但這個情況沒有發(fā)生。法官認為，他已經(jīng)陳述的觀點不應(yīng)再次重復(fù)，辯論未被允許。張翰文覺得自己像一輛加滿了油的汽車，卻不準發(fā)動，憋得有些難受。

而新城市物業(yè)自始至終回答簡短，并出示了4個證據(jù)：自己有收費許可、與張翰文之間有前期物業(yè)服務(wù)合同、對方有簽字以及自己提供了服務(wù)，因此對方必須繳納4000余元的物業(yè)費及滯納金。對此，張翰文在法庭上不予承認，包括業(yè)主臨時公約上自己的簽字。

[律師觀點]

物業(yè)費官司業(yè)主多敗訴

休庭后，張翰文疲憊地坐在凳子上，臉上有些失落。他的老伴一直安慰著他，名貴山莊其他被起訴的業(yè)主，有的已經(jīng)迫不及待進入法庭，他們大多是請假來的，不管結(jié)果怎樣，快點審?fù)昃托小?/p>

“感覺勝訴機會不大，我也沒有完全發(fā)揮出來。”張翰文說，他預(yù)感到判決結(jié)果可能是自己較不想看到的。此前，同樣在法庭上“慷慨陳詞”的老人趙善棟已接到了敗訴的判決。

“在飯店吃飯，菜里有東西，可以拒絕付款，憑什么物業(yè)公司只要簽合同，不管有沒有服務(wù)、什么標準服務(wù)，業(yè)主就都得交錢？”對于未來可能的判決，張翰文和趙善棟的觀點一致，他們就要找一個答案，“敗訴了，我就上訴！

“在我的印象中，業(yè)主不交物業(yè)費，全國沒有一例勝訴的。”對于名貴山莊集體收到法院傳票一事，遼寧新世紀律師事務(wù)所律師白長慧已提前給業(yè)主們打了預(yù)防針。“因為物業(yè)服務(wù)和管理是動態(tài)的，不好取證，物業(yè)服務(wù)不好，怎么折算到物業(yè)費上無法認定。”

“盡管有不合理的地方，但是在現(xiàn)有的法律框架內(nèi)，業(yè)主用不交物業(yè)費對抗低劣的物業(yè)服務(wù)，這非常難１白長慧認為，一個辦法是由行政部門認定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，然后決定業(yè)主少交或者不交物業(yè)費，但實行起來很難。另一個是業(yè)委會加強日常監(jiān)管，然后與物業(yè)進行談判，這也是目前他們正在名貴山莊里推行的。

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