新房出現(xiàn)裂縫，維修后裂縫“不少反增”，業(yè)主要求對(duì)方承諾“徹底修復(fù)裂縫”并賠償相應(yīng)損失，但開發(fā)商表示裂縫屬非結(jié)構(gòu)性問題無法承諾徹底修復(fù)，也不可能賠償，雙方僵持不下，一拖就是近10個(gè)月。

目前，該小區(qū)開發(fā)商表示只要業(yè)主答應(yīng)維修，保證盡努力修復(fù)并適當(dāng)作出部分賠償。業(yè)主：不承諾就拒絕維修

去年3月，徐女士購購了一套位于南匯某小區(qū)頂樓的三室兩廳房，驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)客臥西墻有一條長(zhǎng)長(zhǎng)的裂縫，于是向開發(fā)商報(bào)修。5月再次驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)該裂縫有增長(zhǎng)加寬的現(xiàn)象，從墻角一直延伸到墻頂，約3米長(zhǎng)，裂口達(dá)數(shù)厘米，而房屋幾乎所有墻面都出現(xiàn)了斜長(zhǎng)裂縫，基本也是橫貫整個(gè)墻面。“更嚴(yán)重的是經(jīng)過維修后，西墻那條裂縫的對(duì)面墻體也出現(xiàn)了一樣的裂縫，感覺裂縫已經(jīng)穿越了整個(gè)墻體，墻是否整體裂開還不好說。”

徐女士告訴早報(bào)記者，在開發(fā)商次維修后，裂縫出現(xiàn)增多、增長(zhǎng)、加寬的現(xiàn)象，感覺越修越嚴(yán)重，開始懷疑開發(fā)商的維修能力。自去年4月次維修到現(xiàn)在，徐女士多次回絕了對(duì)方的維修請(qǐng)求，原因是開發(fā)商無法承諾“徹底維修”以及“損失賠償”。

徐女士表示，為了避免類似情況再次發(fā)生，她向開發(fā)商提出了自己的要求，“經(jīng)過仔細(xì)商討，就裂縫維修一事書面列出了5點(diǎn)要求，其中關(guān)于‘徹底維修’和‘損失賠償’的兩點(diǎn)請(qǐng)求，對(duì)方始終無法承諾。”雙方僵持不下，徐女士面臨新家難回的窘境，其間三代之家都是在外面租房居住。開發(fā)商：維修后再談賠償

為了早住進(jìn)新家，徐女士和開發(fā)商多次面談維修事宜，但每次談到賠償時(shí)都遭到開發(fā)商拒絕。為盡快解決問題，小區(qū)開發(fā)商授權(quán)其旗下物業(yè)公司總經(jīng)理周先生辦理此事。

“雙方現(xiàn)在存在的分歧就是修和賠的問題。”周經(jīng)理表示，開發(fā)商幾次聘請(qǐng)南匯質(zhì)檢站的工作人員對(duì)裂縫進(jìn)行檢查，得出裂縫是溫差等造成的，屬非結(jié)構(gòu)性問題的結(jié)論，“因此要徹底修復(fù)裂縫是不可能的。”周經(jīng)理認(rèn)為，按照銷售合同以及房屋質(zhì)量保證書的規(guī)定，兩年內(nèi)房屋出現(xiàn)問題開發(fā)商都會(huì)免費(fèi)保修，只有在修不好的情況下才會(huì)考慮賠償問題。“房屋和其他商品一樣，都要遵循購賣合同規(guī)范，一旦在保修期內(nèi)出了問題商家所要做的就是負(fù)責(zé)維修，一般不先考慮賠償問題。”

“只有對(duì)方答應(yīng)讓我們維修，才能考慮到善后賠償?shù)膯栴}，一旦裂縫修繕完成，在合情合理的范圍內(nèi)，我們會(huì)考慮適當(dāng)賠償對(duì)方因延誤入住造成的損失，甚至延長(zhǎng)保修時(shí)間以及保修期后提供免費(fèi)物業(yè)維修服務(wù)。”

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