星河雅居大廈是深圳市星河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的高層商住樓，坐落在深圳市福田區(qū)新洲村，該大廈占地面積6100．5平方米，總建筑面積54419．38平方米，其中住宅面積42684．49平方米，由兩棟33層的塔樓組成，小區(qū)內(nèi)共有468套住宅。會所1100平方米，綠化覆蓋率34％。星河雅居于2000年12月開始入伙，至2001年底時，入伙率達(dá)到98％以上。根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》規(guī)定，同時也依據(jù)開發(fā)商的委托合同，星河雅居具備成立業(yè)主委員會的條件。2001年星河雅居大廈由深圳市星河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司全權(quán)委托給深圳市星河物業(yè)管理有限公司(下稱"星河物業(yè)")實施物業(yè)管理。星河物業(yè)自正式接管星河雅居大廈之后，積極組織星河雅居管理處開展協(xié)助小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會的工作，并將該工作納入2001年的年度計劃，開發(fā)商也多次要求物管公司必須依法協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主委員會。在星河物業(yè)管理公司的積極協(xié)助下，星河雅居于2001年8月份成立了星河雅居屆業(yè)主委員會。

　　現(xiàn)將星河物業(yè)如何協(xié)助小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會的案例進(jìn)行總結(jié)，希望能給行業(yè)、給同行有所借鑒。

　　，前期準(zhǔn)備階段

　　1．確立指導(dǎo)思想

　　2001年3月24日，星河物業(yè)組織管理處召開專題會議，公司專業(yè)在會議中明確了"嚴(yán)格依照法律、法規(guī)規(guī)定，不得有任何弄虛作假的行為"的指導(dǎo)思想。該指導(dǎo)思想的確立，為日后成功協(xié)助小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會鋪墊了堅實的基礎(chǔ)。

　　2．與行業(yè)主管部門進(jìn)行溝通

　　自從將協(xié)助小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會的工作納入200 1年度工作計劃之后，星河物業(yè)便多次與福田區(qū)建設(shè)局物業(yè)管理科的主管專業(yè)進(jìn)行溝通，對協(xié)助成立業(yè)主委員會的工作可能面臨的問題進(jìn)行了探討。

　　3．制定詳細(xì)的工作計劃

　　2001年4月1日，管理處制定了一份協(xié)助成立業(yè)主委員會的籌備工作計劃。在計劃中明確了時間安排、工作內(nèi)容、工作要求和工作責(zé)任人等內(nèi)容。該工作計劃的制定，使日后各項工作能有條不紊地開展。

　　，籌備工作實施階段

　　1．籌建業(yè)主委員會的申報

　　2001年4月25日，由深圳市星河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司向福田建設(shè)局申報《關(guān)于籌建星河雅居小區(qū)業(yè)主委員會的請示》，4月30目，福田區(qū)建設(shè)局批復(fù)同意由星河物業(yè)星河雅居管理處具體負(fù)責(zé)星河雅居業(yè)主大會的籌備工作。

　　2．向業(yè)主宣傳物業(yè)管理法律、法規(guī)

　　星河雅居管理處在籌備的幾個月中多次組織了大規(guī)模的物業(yè)管理法律、法規(guī)和物業(yè)公司以及業(yè)主委員會的法律地位、工作職責(zé)的宣傳活動，活動形式如：張貼海報、發(fā)放宣傳資料、沙龍講座……，爭取讓每一位業(yè)主在清楚明白的情況下參與業(yè)主委員會選舉工作。

　　3．成立業(yè)主大會籌備工作小組

　　籌備組的人員一般由開發(fā)商代表、業(yè)主代表(包括商業(yè)代表、住宅代表)、物業(yè)管理公司代表等組成，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)籌辦屆業(yè)主大會的宣傳、聯(lián)系、文件的起草與報批、配合主管部門核實業(yè)主及候選人資格、接受業(yè)主咨詢、組織選舉工作、維持選舉秩序、協(xié)調(diào)處理選舉工作中出現(xiàn)的問題等。2001年5月31日，管理處向全體業(yè)主發(fā)放星河雅居頭屆業(yè)主大會籌備工作小組中業(yè)主代表的推薦表，至6月15日共發(fā)出表格258份，回收表格215份，經(jīng)廣大業(yè)主推薦，星河雅居選出了業(yè)主代表2名、開發(fā)商代表1名、物業(yè)公司代表2名，共5人組成的星河雅居頭屆業(yè)主大會籌備工作小組。星河雅居管理處及時向每一位籌備小組成員發(fā)放了一本《深圳市物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的黃皮書，使籌備組成員在知法、懂法的前提下開展籌備工作。

　　4．制定選舉實施細(xì)則

　　2001年7月3同，由福田區(qū)建設(shè)局物業(yè)管理科主持召開了頭次星河雅居業(yè)主委員會籌備工作會議，會議明確了雅居頭屆業(yè)主委員會的委員人數(shù)、候選人選舉產(chǎn)生辦法、業(yè)主投票權(quán)數(shù)以及業(yè)主委員會委員選舉辦法等實施細(xì)則。

　　5．推薦業(yè)主委員會委員候選人

　　經(jīng)過緊張的準(zhǔn)備工作和宣傳工作，2001年7月17日，星河雅居業(yè)主委員會籌備小組向全體業(yè)主發(fā)放頭屆業(yè)主委員會委員候選人推薦表，共發(fā)出表格317份，同時，經(jīng)籌備小組同意，在大廈大堂內(nèi)貼出公開推薦、自薦表，讓業(yè)主站出來公開推薦、自薦。7月26日、28日、29日，籌備小組主持召開了業(yè)主懇談會，希望業(yè)主把自己滿意的候選人推薦出來。7月31日，共回收表格240份，籌備小組將統(tǒng)計結(jié)果向全體業(yè)主進(jìn)行了公告，經(jīng)籌備工作小組審核，一致同意將得票數(shù)前11名的業(yè)豐和開發(fā)商代表作為業(yè)主委員會的正式候選人，并報區(qū)建設(shè)局審核同意后提交業(yè)豐大會投票選舉。

　　第三，正式選舉階段

　　1．提前通知業(yè)主召開業(yè)主大會

　　2001年8月3日，星河雅居籌備工作小組委托管理處依據(jù)選舉實施細(xì)則中的規(guī)定，逐戶向業(yè)主發(fā)放召開大會的通知。同時，在大廈的大堂內(nèi)公開發(fā)布召開業(yè)主大會的通知，保證讓每一位業(yè)主都清楚業(yè)主大會召開的日期，并能夠準(zhǔn)時參加會議。

　　2．發(fā)放選票．

　　2001年8月4日起，星河雅居籌備工作小組委托管理處依據(jù)選舉實施細(xì)則中的規(guī)定，按權(quán)數(shù)逐戶向業(yè)主發(fā)放選票，并讓業(yè)主在發(fā)放單上簽字確認(rèn)，累計給業(yè)主發(fā)放選票452張，其中業(yè)主簽收450張。

　　3．召開頭屆業(yè)主大會

　　2001年8月18日，星河雅居頭屆業(yè)主大會正式召開，會議由福田區(qū)建設(shè)局物業(yè)管理科的專業(yè)主持，會議中，主管部門專業(yè)、籌備小組、物業(yè)管理公司的代表分別發(fā)言。之后，業(yè)主有秩序地將手中神圣的選票投入到選票箱中，投票結(jié)束后，由現(xiàn)場業(yè)主代表和主管部門專業(yè)負(fù)責(zé)監(jiān)票，由籌備小組成員負(fù)責(zé)計票。經(jīng)統(tǒng)計，并按照差額選舉的方式，較終產(chǎn)生了共9名業(yè)主委員會正式成員。福出區(qū)建設(shè)局專業(yè)在大會上宣布："星河雅居業(yè)主委員會選舉符合法律、法規(guī)的規(guī)定，合法有效"。頭屆業(yè)主委員會9名正式委員在業(yè)主大會結(jié)束后，自行召丌了頭次會議，選出了主任、副主任以及執(zhí)行秘書。管理處待頭次業(yè)主委員會會議結(jié)束后，向每一位委員了一本《深圳市物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》黃皮書，使每一位委員都能夠知法、懂法，并運(yùn)用法律知識代表業(yè)主維護(hù)小區(qū)和業(yè)主的權(quán)益。

　　4．頭屆業(yè)主委員會的登記備案

　　2001年8月19日，星河雅屆向福田區(qū)建設(shè)局申請《關(guān)于成立星河雅念業(yè)主委員會的請示》。2001年8月23日，福田區(qū)建設(shè)局回復(fù)了福田業(yè)委會復(fù)字[2001]0115號文件，批復(fù)文件中答復(fù)："經(jīng)審核，星河雅居業(yè)主委員會的選舉過程，符合《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，選舉結(jié)果合法有效，特準(zhǔn)予備案登記"。

　　較后注意，物管企業(yè)在協(xié)助小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會時，應(yīng)做到選舉的民主性、合法性和嚴(yán)密性，以公平、公開、公正、民主為原則，以《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》為準(zhǔn)則，使選舉工作具有廣泛的業(yè)主基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)業(yè)主參與意識，體現(xiàn)業(yè)主權(quán)益，力求選舉出來的業(yè)主委員會委員能夠充分代表業(yè)主意愿，維護(hù)業(yè)主的意愿和權(quán)益。從而，使物業(yè)管理工作真正實現(xiàn)法制化管理。

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