鄭某于2004年元月5日在福建省長(zhǎng)汀縣商業(yè)城租店開設(shè)金正通信店，同年元月6日，鄭某父親在叫人不應(yīng)的情況下，請(qǐng)人撬開店門，發(fā)現(xiàn)鄭某死在店內(nèi)遂馬上報(bào)警。
某市場(chǎng)發(fā)展總公司是事業(yè)單位法人，對(duì)商業(yè)城市場(chǎng)行使管理職能，并根據(jù)某縣政府、縣物價(jià)局文件和其業(yè)務(wù)范圍項(xiàng)目的規(guī)定，對(duì)商業(yè)城業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有償服務(wù)，向鄭某等業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者每月收取一定的物業(yè)費(fèi)，其服務(wù)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)等工作。被告為履行其服務(wù)職責(zé)，制訂了《商業(yè)城專業(yè)市場(chǎng)文明公約》、《商業(yè)城夜間保安員值班職責(zé)》和《保安夜班巡值情況登記表》。按照其提供的《保安夜班巡值情況登記表》記錄在2004年元月5日發(fā)現(xiàn)問(wèn)題欄目記載為“無(wú)”，在2004年元月6日發(fā)現(xiàn)問(wèn)題欄目記載為“商業(yè)城正大門右側(cè)手機(jī)店出事故，店主被害。某專業(yè)在場(chǎng)，公安人員在偵查現(xiàn)場(chǎng)”。專業(yè)批示欄目記載為“接情況報(bào)告后，隨即報(bào)告了副縣長(zhǎng)，副縣長(zhǎng)指示，公安已介入，由公安部門處理”。2004年8月27日，鄭某父親訴至法院，要求判令某市場(chǎng)發(fā)展總公司因鄭某死亡的賠償費(fèi)計(jì)人民幣6121元。

法院判決：物業(yè)公司不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告雖未與鄭某業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，但其已實(shí)際收取了業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者的物業(yè)費(fèi)，應(yīng)視為被告與業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)形成了事實(shí)物業(yè)管理服務(wù)合同，被告與鄭某之間存在物業(yè)管理合同關(guān)系并已經(jīng)成立。物業(yè)管理的保安，應(yīng)理解為為業(yè)主創(chuàng)造方便安全的條件，維護(hù)物業(yè)管轄范圍內(nèi)公共秩序良好與穩(wěn)定，但它不是廣義上的社會(huì)安全，保安不能等同于保鏢，不能要求被告確保商業(yè)城內(nèi)所有財(cái)產(chǎn)和人身的安全。本案被告已履行了保安義務(wù)，其無(wú)法阻止原告之子鄭某在金正通信店內(nèi)被人殺害的刑事案件的發(fā)生，本案原告不能證明被告存在管理上的過(guò)錯(cuò)，那么被告就不承擔(dān)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者的人身?yè)p害賠償責(zé)任。遂依民法通則百零六條款和合同法第三十六條的規(guī)定，判決駁回原告訴訟請(qǐng)求。原告不服一審判決，提起上訴。二審法院審理認(rèn)為，由于被上訴人與商業(yè)城業(yè)主及物業(yè)使用者對(duì)24公里安全保衛(wèi)的內(nèi)容未作特別約定，故依照現(xiàn)行物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)，可以認(rèn)定被上訴人所負(fù)的保安義務(wù)僅是為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和物業(yè)使用的安全，而實(shí)施的必要的正常防范性安全保衛(wèi)活動(dòng)。上訴人認(rèn)為被上訴人的保安服務(wù)應(yīng)包括對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用者人身安全不受第三人不法侵害提供保障，于法無(wú)據(jù)，且鄭某被害的地點(diǎn)位于商業(yè)城外的沿街商店內(nèi)，案發(fā)后店門無(wú)異狀，此時(shí)被上訴人即使履行了正常的防范性安全保衛(wèi)義務(wù)，也無(wú)法避免店內(nèi)犯罪行為的發(fā)生，因此被上訴人的行為與鄭某之死無(wú)法律上的因果關(guān)系。故判決：駁回上訴，維持原判。

爭(zhēng)議焦點(diǎn)：物業(yè)的保安責(zé)任有多大

鄭某與被告沒有簽訂書面物業(yè)管理合同，因此，也沒有書面對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在履行物業(yè)管理過(guò)程中保安的職責(zé)的約定，但雙方已經(jīng)形成事實(shí)物業(yè)管理合同，合同成立，我們可以從相關(guān)方面來(lái)確定本案雙方的保安約定。

被告為履行物業(yè)管理在安全防范服務(wù)方面，制訂了《商業(yè)城專業(yè)市場(chǎng)文明公約》、《商業(yè)城夜間保安員值班職責(zé)》和《保安夜班巡值情況登記表》，這些規(guī)定，我們可以推定為鄭某與被告之間在保安方面的約定。被告如果未按這些規(guī)定履行其職責(zé)或履行職責(zé)中存在明顯的過(guò)錯(cuò)，可視為被告在物業(yè)管理方面存在過(guò)錯(cuò)和違約行為，就應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如果物業(yè)管理部門履行了上述制度規(guī)定，或者說(shuō)原告方無(wú)法提供被告方在物業(yè)管理中存在過(guò)錯(cuò)，那么，被告就不存在違約，被告也就不存在承擔(dān)違約責(zé)任的問(wèn)題。

本案被告在事故發(fā)生履行了巡查的義務(wù)，本案鄭某被害的地點(diǎn)位于商業(yè)城外的沿街商店內(nèi)，案發(fā)后店門完好緊閉無(wú)異狀，物業(yè)管理部門在事故發(fā)生后向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告及協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵查工作，本案被告已履行了保安義務(wù)，其無(wú)法阻止原告之子鄭某在金正通信店內(nèi)被人殺害的刑事案件的發(fā)生，本案原告不能證明被告存在管理上的過(guò)錯(cuò)，那么被告就不承擔(dān)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者的人身?yè)p害賠償責(zé)任。對(duì)于第三人對(duì)原告之子侵權(quán)，被告不存在過(guò)錯(cuò)，因此，物業(yè)管理企業(yè)的保安責(zé)任，不應(yīng)包括確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、物業(yè)使用者的人身不受第三人的不法侵害，否則，是一種變相的把國(guó)家司法機(jī)關(guān)的職能強(qiáng)加在物業(yè)管理保安職能上，這本身就是不合法的。
法理評(píng)析：在預(yù)見范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任
本案是一般的侵權(quán)案件，適用的歸責(zé)責(zé)任是過(guò)錯(cuò)責(zé)任。就是說(shuō)本案被告承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)是被告在本案中有無(wú)過(guò)錯(cuò)，由于被告在本案中不存在違約過(guò)錯(cuò)，原告之子鄭某被害的地點(diǎn)位于商業(yè)城外的沿街商店內(nèi)，案發(fā)后店門完好緊閉無(wú)異狀，縱使被告已經(jīng)履行了正常的防范性安全保衛(wèi)義務(wù)，也無(wú)法避免店內(nèi)這種突發(fā)性強(qiáng)、警察對(duì)此也難以防范的犯罪行為的發(fā)生，由此可以認(rèn)定被告不存在違約過(guò)錯(cuò)，與原告之子鄭某的死亡無(wú)法律上的因果關(guān)系。故本案被告對(duì)原告之子的死亡不承擔(dān)民事責(zé)任，且原告之子鄭某系遭受他人不法侵害致死，此事件所產(chǎn)生的人身?yè)p害賠償并非被告在訂立物業(yè)管理服務(wù)合同時(shí)預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到其違反合同可能造成的損失。根據(jù)合同法百一十三條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過(guò)違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失之規(guī)定，被告對(duì)超過(guò)其訂立合同時(shí)預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。故法院判決駁回原告的訴訟請(qǐng)求是對(duì)的。

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