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房地產(chǎn)業(yè)八大投訴熱點(diǎn)

  編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng)   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當(dāng)天    閱讀 824 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。

古人云:“民無信不立”,那么對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)來說,更是如此,誠信不僅是一種品行,更是一種責(zé)任;不僅是一種道義,更是一種準(zhǔn)則;不僅是一種榮譽(yù),更是一種資源。對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言,誠信就是一種珍貴的無形資產(chǎn)。然而,我國房地產(chǎn)市場25年來的發(fā)展,在為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)的同時(shí),也出現(xiàn)了一個(gè)回避不了的現(xiàn)實(shí),即與其他行業(yè)相比之下,房地產(chǎn)的誠信問題尤為突出,究竟是那些“蒼蠅”壞了房地產(chǎn)行業(yè)誠信這“鍋湯”?成都住宅與房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)從準(zhǔn)備《成都市房地產(chǎn)行業(yè)誠信企業(yè)申評(píng)管理暫行辦法》的出臺(tái)以來,在市民中進(jìn)行了大范圍的調(diào)查,從反饋的信息來看,引起民眾對(duì)房地產(chǎn)市場誠信質(zhì)疑的主要有以下幾種現(xiàn)象,希望窺斑見豹,以利于行業(yè)自查及自律。

投訴熱點(diǎn)一:認(rèn)購金難退

購房子頭先要簽訂《商品房認(rèn)購書》,然后支付一定的購房定金,如果你不購購這房子,定金將無償退還,但現(xiàn)在有很多房產(chǎn)公司卻不愿意退還這定金。

案例:今年8月,市民王先生跟一家開發(fā)商簽訂了《商品房認(rèn)購書》,購購一套位于黃鐘小區(qū)110平方米左右的房子,當(dāng)時(shí)約定的價(jià)格是4880元/平方米,并明確張先生所訂房源的房號(hào)、建筑面積和周邊的規(guī)劃。開發(fā)商要求每位業(yè)主交納5萬元“認(rèn)購保證金”,“如果你沒購購這房子,我們會(huì)全額退還?!变N售部有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋。

幾天后,當(dāng)房產(chǎn)公司通知王先生去簽訂購房合同時(shí),王先生發(fā)現(xiàn)自己原先訂購的那套房子外面的風(fēng)景不見了。原先在規(guī)范中,那套房子前面是小區(qū)花園,但開發(fā)商告訴王先生現(xiàn)在花園搬到了他房子的后面了。因?yàn)橐?guī)劃有了調(diào)整,王先生要求退房。但售樓小姐告訴他,退房可以,但這定金不能退還,將作為違約金賠償給房產(chǎn)公司?!安皇乔皫滋爝€說可以退的嗎?怎么今天馬上就不行了,哪有這種事的!”

專家評(píng)述:合同一旦簽訂,對(duì)雙方都具有約束力,任何一方都不得擅自變更或解除。每位購房者在簽訂合同前都應(yīng)慎重全面考慮。其次,不要輕信房產(chǎn)商的口頭承諾,施先生就是吃了這個(gè)虧。有關(guān)定金的約定,法律規(guī)定是很明確的:支付定金的一方如果不履行合同,就無權(quán)要求返還定金;收取定金的一方如果不履行合同就應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

投訴熱點(diǎn)二:隨意變更設(shè)計(jì)

房屋建設(shè)唯利是圖,隨意變更設(shè)計(jì)。由于設(shè)計(jì)不合理,或是為了降低成本,隨意變更戶型、大小,使之前宣傳時(shí)用的戶型圖淪為一張廢紙,這種情況,在房產(chǎn)投訴中屢見不鮮。

案例:2005年底,家住新南門的張先生好不容易找到自己中意的房子,一口氣購了兩套,一套自己住,一套留給孩子結(jié)婚用。今年5月,當(dāng)劉先生拿到新房鑰匙滿懷欣喜地打開新家的門時(shí),愣住了:和建筑設(shè)計(jì)圖上完全不一樣,這個(gè)廚房怎么會(huì)正對(duì)著廁所呢?門變“苗條”了。再細(xì)細(xì)一看,問題還不止這些:原本應(yīng)當(dāng)是全封閉的陽臺(tái)現(xiàn)在不封閉了;85厘米寬的大門縮水成了75厘米;衛(wèi)生間變小了、儲(chǔ)藏室變小了、露臺(tái)也變小了……

專家評(píng)述:這是一起典型的通過設(shè)計(jì)變更的途徑侵害消費(fèi)者權(quán)益的案例,購房者張先生完全可以退房并要求房產(chǎn)商賠償由此引起的一切損失(包括房價(jià)漲價(jià)部分的差價(jià))。按照現(xiàn)行的商品房購賣合同的內(nèi)容約定,房產(chǎn)商有設(shè)計(jì)變更的話應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知購房者,購房者有自由選擇退房或認(rèn)可的權(quán)利;房產(chǎn)商在設(shè)計(jì)變更后,如果沒有及時(shí)通知購房者,便是一種違約行為,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

投訴熱點(diǎn)三:協(xié)議違約

開發(fā)商唯利是圖,隨著周邊物業(yè)的升值,無視認(rèn)購協(xié)議,公然發(fā)布提價(jià)通知,不加價(jià),就視為自動(dòng)放棄購購房子。

案例:小學(xué)教師顧女士與開發(fā)商簽訂了《商品房認(rèn)購書》,以為這套房子準(zhǔn)是自己的了,結(jié)果不到一個(gè)月,開發(fā)商的提價(jià)通知就到了:不加價(jià),就視為自動(dòng)放棄購購房子。今年5月份,顧女士看中了華陽的一套房子,樓盤品質(zhì)還是不錯(cuò)的,價(jià)格也在自己可以承受的范圍之內(nèi)。怕房子被人購走,顧女士當(dāng)場就訂了一套,簽訂了購房確認(rèn)書,支付了5萬元定金。而且顧女士還特別留意看了房號(hào)、坐落、建筑面積、房屋銷售單價(jià)等,并明確規(guī)定,開發(fā)商在取得有關(guān)銷售文件后即與客戶辦理有關(guān)購房付款手續(xù)。還不到一個(gè)月時(shí)間,顧女士突然收到開發(fā)商的信,說是由于房地產(chǎn)市場的發(fā)展,房價(jià)普遍見漲,所以她購的那套房子也要漲價(jià)了,每平方米要漲300元,而且限定顧女士一周之內(nèi)交房款,否則就視為放棄該套房子。顧女士心理怎么也接受不了:都已經(jīng)簽了認(rèn)購書的房子怎么說漲就漲價(jià)呢,

專家評(píng)述:購房者顧女士完全可以拒絕房產(chǎn)商單方面提出的每平方米漲 300元的無理違約要求。顧女士簽訂的商品房認(rèn)定書里面對(duì)房號(hào)、坐落、建筑面積、房屋銷售單價(jià)都作了明確約定,這是雙方一致的意思表示,對(duì)雙方都具有約束力。在沒有取得對(duì)方的同意前,任何一方都不能擅自變更,否則就是一種違約行為,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

投訴熱點(diǎn)四:延期辦理房屋產(chǎn)權(quán)證

由于開發(fā)商資金問題,遲遲無法為業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的事件,較為突出。

案例:2005年6月11日和2005年 9月15日,報(bào)社工作的楊先生分別購購了同一個(gè)樓盤的一套住宅和一套商鋪。按合同,這兩套房子的交付期限都是 2006年6月,而且當(dāng)時(shí)還約定房子交付使用后60天內(nèi),房子的三證就要交到業(yè)主手中,如果因?yàn)殚_發(fā)商的原因造成產(chǎn)權(quán)證書不能在雙方約定的期限內(nèi)取得時(shí),開發(fā)商將對(duì)購房者進(jìn)行一定的賠償。

房子倒是按合同規(guī)定的日期如期交付了,但是承諾將在房子交付使用后 60日內(nèi)辦出的三證卻一直遲遲未見蹤影。交房時(shí)楊先生曾問房產(chǎn)公司三證什么時(shí)候辦出,房產(chǎn)公司的回答是七八月份;結(jié)果到了8月底,楊先生還沒有收到,于是又打電話去問,房產(chǎn)公司這次的回答竟然是還要再過幾個(gè)月才能辦出整個(gè)樓盤的總證。當(dāng)楊先生提出按合同規(guī)定,應(yīng)當(dāng)對(duì)他進(jìn)行一定賠償?shù)臅r(shí)候,房產(chǎn)公司有關(guān)工作人員卻推脫工作忙,沒有時(shí)間來具體調(diào)查。

專家評(píng)述:關(guān)于延期辦證這個(gè)問題,較高人民法院在《關(guān)于審理商品房購賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十八條規(guī)定得很明確,像楊先生這種情況,如協(xié)商不成,只有通過訴訟(或仲裁)程序達(dá)到維權(quán)目的。

投訴熱點(diǎn)五:延期交房

由于信息嚴(yán)重不對(duì)稱,消費(fèi)者欠缺房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)。購房法律服務(wù)供應(yīng)不足,造成許多開發(fā)商慣常采取不正當(dāng)?shù)臓I銷方法,不具備售房條件者違規(guī)售房,造成業(yè)主付款后遲遲不能入住或延期交房,拒付違約金。

案例:保險(xiǎn)公司上班的劉女士是 2004年簽下新房購房合同的,合同規(guī)定 2005年5月交房。到了2005年5月,開發(fā)商打電話通知?jiǎng)⑴?,因?yàn)槭蔷b修商品房,本身工期就比一般商品房要長,再加上裝修設(shè)計(jì)的調(diào)整,要推遲兩個(gè)月交房。沒辦法,劉女士只得再等待兩個(gè)月。到了2005年7月,房產(chǎn)公司還沒有通過任何形式通知她拿新房鑰匙,劉女士就急了,不會(huì)又要推遲了吧?于是就打電話去房產(chǎn)公司咨詢,房產(chǎn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人給她的答案是,還要等幾個(gè)月,但沒告訴劉女士具體的交房時(shí)間。

直到今年8月20日,劉女士才拿到她的新房,而這已經(jīng)超出合同規(guī)定的交房時(shí)間長達(dá)1年多。劉女士要求房產(chǎn)公司按照合同規(guī)定支付一定的賠償金,但房產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人以已經(jīng)征得業(yè)主同意為由,拒絕支付賠償金。劉女士實(shí)在是沒辦法了,但又咽不下這口氣,于是撥通了投訴熱線,

專家評(píng)述:房產(chǎn)商應(yīng)該承擔(dān)合同約定延期交房的違約金(或賠償金),雖然劉女士同意延期兩個(gè)月,但并沒有同意免除房產(chǎn)商違約應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。關(guān)于延期交房的賠償問題,購賣合同雙方有約定的按約定賠償,沒有約定的,較高人民法院的司法解釋也規(guī)定得很明確具體:逾期交付使用房屋的,按照逾期交付使用房屋期間有關(guān)主管部門公布或者有資格的房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)定的同地段同類房屋租金標(biāo)準(zhǔn)確定。

投訴熱點(diǎn)六:后期物業(yè)服務(wù)不到位

某些開發(fā)商在為樓盤作宣傳時(shí),將后期物業(yè)描繪得天花亂墜,但當(dāng)人們真正入住后才發(fā)現(xiàn),天然水景實(shí)際上是臭水溝。配套設(shè)施長期不見蹤影,周邊環(huán)境霧里看花,距離**十時(shí)辰原來是高速路上的車速,各種承諾遙不可及,孤零零的幾棵樹怎么就成了綠化地帶。

案例:某公司企劃經(jīng)理謝先生沖著“24公里全方位、高智能物業(yè)服務(wù)”,購購了城西一高端公寓,2005年初搬入新居時(shí),他感到非常滿意。但到了8月份,家里忽然停水了。這是怎么回事,小區(qū)好像沒有停水公告呀?打電話去物業(yè)管理處詢問,物業(yè)管理處工作人員給出的答案是小區(qū)沒有停水,是自來水公司的問題。謝先生又撥通了自來水公司的電話,自來水公司又告訴他不是自來水公司的原因。接下來幾天,謝先生每天都遇到這種情況。后來,謝先生才發(fā)現(xiàn)原來問題出在了小區(qū)自來水系統(tǒng)內(nèi),小區(qū)的自來水系統(tǒng)竟和游泳池等公共設(shè)施連在了一起。

專家評(píng)述:在此,頭先要請(qǐng)教有關(guān)部門,自來水系統(tǒng)跟小區(qū)的游泳池等公共設(shè)施連在一起是否符合有關(guān)規(guī)定。如果不符合,那就可以要求開發(fā)商來處理,并承擔(dān)由此引起的一切費(fèi)用;如果是符合的,開發(fā)商和物管公司都是沒有責(zé)任的,可能責(zé)任還在于自來水公司。

投訴熱點(diǎn)七:廣告竟成“鏡中花月”

90%以上購房者對(duì)樓盤的印象來自房地產(chǎn)廣告,可見其影響力不容小視??浯蠓课菁捌渑涮坠δ?。虛構(gòu)房屋附加值,使用極富煽情性的廣告用語,引誘消費(fèi)者購購;設(shè)置合同陷阱,使購房人即便在發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后無法獲得利益救濟(jì)。

案例:“購房即天臺(tái)!”焦先生正是被發(fā)展商的這則廣告打動(dòng)才購購了城東某花園的一套住房,該發(fā)展商的廣告和現(xiàn)場銷售人員均明確表示,購購頂層房屋即天臺(tái)??墒?,拿到房產(chǎn)證時(shí),焦先生發(fā)現(xiàn),產(chǎn)權(quán)證上并未標(biāo)注天臺(tái)的面積。他當(dāng)即提出質(zhì)疑,開發(fā)商此時(shí)卻突然改了口“天臺(tái)是沒有產(chǎn)權(quán)的!不可能寫進(jìn)你的房產(chǎn)證?!?p> 傻了眼的焦先生到處尋找證據(jù),這時(shí)候他才知道,天臺(tái)屬于一種公共設(shè)施,和小區(qū)的馬路、綠化一樣,使用權(quán)歸所有業(yè)主,任何人都不能占有。意識(shí)到自己受騙以后焦先生憤然投訴到成都房協(xié),要求發(fā)展商退還其房款并賠償損失。而發(fā)展商則表示,公司與焦先生簽合同時(shí),只是表示消費(fèi)者具有天臺(tái)的使用權(quán)。因而不可能退房。焦先生不服準(zhǔn)備上訴到法院。

專家評(píng)述:承諾不兌現(xiàn),其實(shí)就是做不實(shí)銷售宣傳廣告。而《較高人民法院關(guān)于審理商品房購賣合同糾紛

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