今年的“五一”節(jié)，小張不能按照原先的計(jì)劃請(qǐng)親戚朋友到新家看房了，兩天前，他請(qǐng)的裝潢工人在收了他支付的筆裝潢費(fèi)后，突然失蹤了，現(xiàn)在家里的墻壁鑿得到處是洞洞眼眼、購(gòu)回來(lái)的木料被裁得支離破碎、裝潢垃圾堆了滿滿一屋子，“我上當(dāng)受騙了?！碧崞鹱约旱脑庥觯堈媸怯逕o(wú)淚，自己找的這家裝潢公司在什么地方根本不知道，打電話對(duì)方又關(guān)機(jī)，花費(fèi)的2萬(wàn)塊錢只能是白白扔進(jìn)了水里。

類似的遭遇不光是小張一人。眼下正是家裝市場(chǎng)的旺季，本報(bào)接到的家裝投訴也越來(lái)越多，提起家庭裝修，有的遺憾，有的委屈，有的大呼上當(dāng)。記者從南京市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，2004年1月至12月底，南京市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)共受理家裝投訴196起。據(jù)有關(guān)人士分析，家裝投訴近期會(huì)出現(xiàn)“爆發(fā)”。

工程貓膩投訴較多

很多市民都是在裝修過(guò)了才知道裝修過(guò)程是怎么一回事，家裝的專業(yè)性也絕不是一般人幾天時(shí)間就可以了解的。記者從相關(guān)部門獲悉，在所有的家裝投訴中，工程上的貓膩往往較多，其中主要表現(xiàn)為水電布線不合理，重復(fù)布線、漏水漏電、降低電線水管質(zhì)量等級(jí)等。提起這一點(diǎn)，家住南湖沿河五村的吳先生就有一肚子火。吳先生告訴記者，他家只有50多平方米，一般來(lái)說(shuō)，水電不需要多少材料，可裝潢公司卻給他開(kāi)出了近4000元的材料費(fèi)。事后，一個(gè)朋友才告訴他，裝潢公司在里面搞了鬼，本來(lái)只用兩根導(dǎo)線管就可接幾個(gè)插座，而工人卻用6根導(dǎo)線管連接幾個(gè)插座，工程量一下子提高了兩三倍。本來(lái)是9股線的電線被工人換成只有四五股線的劣質(zhì)電線，表面上根本看不出破綻。

據(jù)市裝飾協(xié)會(huì)家裝分會(huì)有關(guān)人員介紹，偷工減料、以次充好等裝修質(zhì)量問(wèn)題占整個(gè)糾紛投訴的70％。由于裝修涉及的專業(yè)知識(shí)太多，市民如不留意很難發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分問(wèn)題需過(guò)半年后才能發(fā)現(xiàn)。如衛(wèi)生間的防滲問(wèn)題，工人為圖省事，只在地面做了防滲處理，正確的是從地面到墻的頂部應(yīng)全部進(jìn)行防滲處理。

拖延工期是較令人感到無(wú)奈的。家住白下區(qū)的劉女士原本定在今年5月2日結(jié)婚，可是到現(xiàn)在，婚房還沒(méi)裝潢好，無(wú)奈之下的劉女士只好打電話通知親戚朋友，將婚期推遲。

“裝修陷阱”之價(jià)格陷阱

除了工程質(zhì)量，裝修的造價(jià)始終是消費(fèi)者較關(guān)心的問(wèn)題之一。較近，一些裝潢公司打起了價(jià)格戰(zhàn)，在同一個(gè)家裝市場(chǎng)里，幾乎同樣的居室裝修內(nèi)容，而不同的裝修公司的報(bào)價(jià)竟然能相差上萬(wàn)元。這就是裝修時(shí)較常見(jiàn)的“價(jià)格陷阱”。

有些裝飾公司在前期會(huì)通過(guò)較低的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，設(shè)計(jì)師在前期報(bào)價(jià)中，故意將一些必要的項(xiàng)目漏項(xiàng)，而施工中，消費(fèi)者為實(shí)現(xiàn)其使用目的，就必須增項(xiàng)，當(dāng)然也要增加費(fèi)用；或者報(bào)價(jià)中的施工內(nèi)容僅包含部分施工工藝，要完整地實(shí)現(xiàn)工藝，就要增項(xiàng)。

還有些裝飾公司通過(guò)打折促銷來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，其實(shí)這也是基于一定的前提條件的，并帶有很多附加條件。如在簽訂合同前，裝飾公司可能會(huì)許諾七折的優(yōu)惠，并要求客戶交納一定金額的定金，但在簽訂合同的過(guò)程中，裝修公司會(huì)再給消費(fèi)者一個(gè)詳細(xì)的活動(dòng)內(nèi)容，可能僅有部分項(xiàng)目可以享受七折，而高額的定金又不退還，讓消費(fèi)者欲罷不能，只好簽訂合同，全算下來(lái)，得到的折扣并不是預(yù)先想到的那么誘人。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在施工過(guò)程中，消費(fèi)者一般對(duì)木工、瓦工、油工等這些“看得見(jiàn)、摸得著”的常規(guī)工程項(xiàng)目比較注意，但對(duì)于隱蔽工程和一些細(xì)節(jié)問(wèn)題卻知之甚少，不少施工人員常在此做文章。如在櫥柜、衣柜等木制品與墻體交接面不做防潮處理，吊頂?shù)炔蛔龇阑鹛幚恚砻嫔峡床怀鲇腥魏螀^(qū)別，但實(shí)際上卻降低了工藝標(biāo)準(zhǔn)，且在短期內(nèi)很難看出問(wèn)題，時(shí)間一長(zhǎng)，毛病就會(huì)暴露出來(lái)。

裝修材料騙你沒(méi)商量

如今，市場(chǎng)各檔價(jià)位的商品令人眼花繚亂，房主因很少接觸而缺乏辨別力。有的裝修公司利用房主不懂行，與建材商“唱雙簧”，從而以高價(jià)向房主推銷低檔建材。昨天，記者來(lái)到金盛裝飾城，在木材廳，記者看到不少前來(lái)購(gòu)購(gòu)木料的消費(fèi)者，幾乎無(wú)一例外的，消費(fèi)者身邊都跟著一名裝潢公司的“師傅”。在五金廳的一家店里，記者看到和前來(lái)購(gòu)鎖的消費(fèi)者一起的工頭模樣的男子站在一旁很熱絡(luò)地將其介紹給五金老板，而五金老板也拍胸脯保證說(shuō)“熟人介紹來(lái)的，肯定優(yōu)惠”。一名知情者告訴記者，有的裝潢公司會(huì)將房主推薦到“放心”的建材商店，給建材商介紹“業(yè)務(wù)”的裝修公司可以心安理得地拿到提成。

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