據(jù)市建設(shè)委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，2004年全年各區(qū)縣國土房管局共受理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛投訴近300起，涉及房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的糾紛主要是非法從事房屋租賃代理業(yè)務(wù)、拒付房租及騙取看房費(fèi)、信息費(fèi)、收取押金不退等行為；涉及房屋購賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的糾紛主要是非法賺取差價(jià)、購房定金糾紛等行為。其中，投訴量較大的企業(yè)有北京金佰佳房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、北京銀佰佳房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、北京隆盛顯達(dá)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司、北京佰家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、北京市君悅行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、北京政通偉業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、北京手拉手房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司、北京世紀(jì)花園房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司等。對(duì)通過群眾投訴反映的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違法行為，市及區(qū)縣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理部門已分別予以查處并記入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案系統(tǒng)。

市建委相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者：

一、與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)聯(lián)系業(yè)務(wù)頭先要查驗(yàn)其營業(yè)執(zhí)照、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(或分支機(jī)構(gòu))備案證書、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格證書。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，上述證照均應(yīng)在經(jīng)營場(chǎng)所公示。

二、推薦使用建設(shè)（房管）、工商等政府相關(guān)部門制定的合同示范文本，在簽訂合同時(shí)要求承辦的執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人在合同上簽字并注明資格證書編號(hào)。

三、由于房屋租賃代理業(yè)務(wù)涉及法律關(guān)系較復(fù)雜，目前涉及到該項(xiàng)業(yè)務(wù)的糾紛投訴較多，房屋租賃當(dāng)事人可選擇由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供居間服務(wù)。若將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理出租或通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)租房，應(yīng)委托通過指定銀行從事房屋租賃代理業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并通過銀行收付租金。目前全市有22家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（名單附后）與指定銀行簽訂了代收代付協(xié)議并交納了租賃代理保證金。

四、從事房屋購賣業(yè)務(wù)時(shí)，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同應(yīng)明確房屋成交價(jià)及傭金標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成意向后應(yīng)堅(jiān)持購賣雙方見面并簽訂房屋購賣合同。

五、先查驗(yàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案，后接洽經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案系統(tǒng)可顯示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的良好信息及不良信息（不良信息含提示信息及警示信息）。

全市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案系統(tǒng)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的備案情況、分支機(jī)構(gòu)、執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人、投訴情況通過北京市房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)http://www.bjfdc.gov.cn公示。

附： 可從事房屋租賃代理的22家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名單

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