“請(qǐng)大家把物業(yè)公司的問題貼上，集中起來去找他們算賬?！苯?，在瀏覽一些網(wǎng)站的社區(qū)論壇時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的業(yè)主口口聲聲要維權(quán)，實(shí)際上卻盲目又混亂。專家提醒業(yè)主，莫要維權(quán)不成反授人以柄，落下“能搞”的名聲。正確的做法是：業(yè)主要對(duì)照合同約定，找出物業(yè)公司服務(wù)不到位或違規(guī)行為，以此為據(jù)，再去理論。

在不少網(wǎng)站的業(yè)主論壇上，反映物業(yè)管理問題的帖子，90％不是物業(yè)公司的問題，而是業(yè)主不了解物業(yè)管理的內(nèi)容和政策法規(guī)。“鄰居把房子出租給了賣盒飯的，影響了小區(qū)的品質(zhì)，物業(yè)公司也不管。好好一個(gè)小區(qū)，讓物業(yè)公司搞得像農(nóng)村。”“外來人員進(jìn)出小區(qū)要登記，借房子的進(jìn)出是不是也該讓他們登記？”“我開車回家，保安收了我的停車費(fèi)。他說沒有車位，難道收了停車費(fèi)就有車位了？”

“我今天下午和物業(yè)的人吵了四個(gè)多公里，他們自始至終態(tài)度很好，肯定心里有鬼?！薄拔覀兟?lián)合起來成立業(yè)委會(huì)吧，把物業(yè)炒掉。”看著這些帖子，不難想象這些“群情激憤”的業(yè)主，不管是到物業(yè)公司“算賬”，還是到有關(guān)部門投訴，不僅會(huì)無功而返，還可能落下胡攪蠻纏的名聲。曾有一個(gè)經(jīng)常接待業(yè)主來訪的人士列出了幾個(gè)“運(yùn)動(dòng)員”名單，稱他們過幾天就“報(bào)到”一次，很難溝通。一些專門負(fù)責(zé)瀏覽社區(qū)網(wǎng)站、收集業(yè)主意見并反饋的物業(yè)公司員工說，下來，一個(gè)頭三個(gè)大。在接待讀者來訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)，業(yè)主無效投訴的現(xiàn)象突出。

業(yè)主維權(quán)，要有合同意識(shí)。購下一套心儀已久的房子，大部分業(yè)主是傾半生積蓄，希望物業(yè)公司管好，讓物業(yè)保值增值，這本是情理之中的事，但不能想當(dāng)然地以為小區(qū)里所有的事情都?xì)w物業(yè)公司管。找物業(yè)公司“算賬”前，先拿出合同來研究一下手中的“證據(jù)”，看一看哪些是物業(yè)公司該管的，哪些是業(yè)主該做的。鄰居把房子租給誰住，是鄰居的權(quán)利，物業(yè)公司無權(quán)干涉；沒有固定停車位，車輛進(jìn)小區(qū)屬臨時(shí)停車，一公里以上要繳納停車費(fèi)，這是法規(guī)的規(guī)定；租戶同樣是物業(yè)公司的服務(wù)對(duì)象，讓他們進(jìn)小區(qū)登記，不合情、不合理、不合法；一個(gè)業(yè)主和物業(yè)公司的員工談四個(gè)公里，浪費(fèi)了員工的時(shí)間，就是浪費(fèi)了業(yè)主的錢。據(jù)了解，物業(yè)公司要拿出20％的精力接待業(yè)主的來訪。一位讀者告訴記者，業(yè)主并非有意和物業(yè)公司過不去，主要是不懂其中的道理。其實(shí)，物業(yè)公司和業(yè)主在一個(gè)小區(qū)里，不該搞得像敵人一樣，大家該同心協(xié)力把小區(qū)管好。

業(yè)主維權(quán)，還要講究策略和方法。毋庸諱言，當(dāng)前不少物業(yè)公司確實(shí)存在許多不到位或違規(guī)行為，業(yè)主監(jiān)督，行使自己的權(quán)利是份內(nèi)之事。但是，這種監(jiān)督不是一個(gè)人或幾個(gè)人聯(lián)合起來到物業(yè)公司吵一架，或者到有關(guān)部門去上訪，而是要充分利用小區(qū)的權(quán)力機(jī)構(gòu)——業(yè)主大會(huì)，集中反映物業(yè)公司的不足，或投訴到房地主管部門，或在每周一到市房地資源局網(wǎng)站“大家談”欄目投訴、咨詢。

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