有消費(fèi)者調(diào)侃說(shuō)，針對(duì)地產(chǎn)商要開通“爆黑熱線”

兩次截然不同的房地產(chǎn)調(diào)查活動(dòng)卻交上兩份幾乎完全相同的“成績(jī)單”，廣東房地產(chǎn)商近來(lái)頻遭“誠(chéng)信”質(zhì)疑?！胺康禺a(chǎn)商遭遇誠(chéng)信危機(jī)絕非一個(gè)單純的區(qū)域性現(xiàn)象，在全國(guó)范圍里也有一定普遍性?！睆V東省政府參事、廣州市房地產(chǎn)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)潘蜀健說(shuō)。

地產(chǎn)巨頭陷入來(lái)自社會(huì)的“監(jiān)督煩惱”

2006年5月9日，21CN網(wǎng)站發(fā)起的網(wǎng)上票選廣州“較不誠(chéng)信地產(chǎn)發(fā)展商”活動(dòng)結(jié)果出籠：合生創(chuàng)展、珠江地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、恒大集團(tuán)、城啟集團(tuán)在廣州20家發(fā)展商中以壓倒性多數(shù)票“勝出”，成為“較不誠(chéng)信地產(chǎn)發(fā)展商”的前五名。

而在此前的4月，廣東省省情調(diào)查研究民調(diào)所根據(jù)環(huán)境、交通、配套、戶型、性價(jià)比、物業(yè)管理等十大指標(biāo)對(duì)廣州20個(gè)大型樓盤2200名業(yè)主進(jìn)行了一次調(diào)查問(wèn)卷。結(jié)果表明：合生創(chuàng)展的華南新城、恒大集團(tuán)的金碧世紀(jì)花園、富力地產(chǎn)的富力桃園等樓盤總體滿意度較低。

潘蜀健對(duì)這兩次調(diào)查活動(dòng)都給予了高度關(guān)注。他說(shuō)，廣州樓市近期的走勢(shì)和近一段時(shí)間發(fā)生的一系列樓盤問(wèn)題事件，在這兩次活動(dòng)的調(diào)查結(jié)果上都基本得到了體現(xiàn)。

業(yè)主、網(wǎng)民的“當(dāng)頭票喝”不能不讓那些標(biāo)榜為“大陸房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力名”、“三度蟬聯(lián)中國(guó)房地產(chǎn)”的地產(chǎn)商感到尷尬和恐慌：當(dāng)自己征戰(zhàn)南北、東突西進(jìn)，逐漸完成中國(guó)戰(zhàn)略布局時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)在廣州“老家”后院已經(jīng)起火，深深陷進(jìn)了來(lái)自社會(huì)的“監(jiān)督煩惱”。

為何惹來(lái)“誠(chéng)信危機(jī)”

地產(chǎn)商緣何深陷“誠(chéng)信危機(jī)”？找出答案并非難事。

近一段時(shí)間，廣州相繼發(fā)生了多起物管施暴、造假騙取物業(yè)、拖欠房產(chǎn)證、霸王條款、房屋質(zhì)量等樓盤惡性事件，嚴(yán)重傷害了消費(fèi)者的權(quán)益和感情，樓盤維權(quán)已成為廣大消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

2006年2月15日晚，合生創(chuàng)展開發(fā)的廣州番禺華南新城小區(qū)維權(quán)業(yè)主李剛在家中遭到幾名歹徒毆打，造成脾臟破裂并被切除。

2005年11月22日凌晨1時(shí)，恒大集團(tuán)在未征得佛山市南海區(qū)里水鎮(zhèn)草場(chǎng)村民同意的情況下，就派出300多人，身著統(tǒng)一武警迷彩服，頭戴安全帽，開著12臺(tái)泥頭車、5部挖掘機(jī)、2部推土機(jī)、4部大型平板運(yùn)輸車，強(qiáng)行開工，引發(fā)暴力沖突。

2005年6月30日，購(gòu)購(gòu)富力東堤灣的1000多名業(yè)主收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)，合同所承諾的優(yōu)質(zhì)品牌學(xué)?！皬V州市培正小學(xué)”變成了一紙空文，業(yè)主頻頻上訪……

一系列房地產(chǎn)問(wèn)題事件讓廣州樓市近一段時(shí)間籠罩在懷疑、擔(dān)憂甚至是恐懼的氛圍之中。廣州市民稱現(xiàn)在“誠(chéng)意金”不誠(chéng)信，“幸福一生”也許“害你一生”，甚至有消費(fèi)者開始質(zhì)疑：房地產(chǎn)行業(yè)難道已經(jīng)步入“暴利加暴力”時(shí)代？他們調(diào)侃說(shuō)，針對(duì)地產(chǎn)商要開通“爆黑熱線”。

強(qiáng)勢(shì)背后的“玄機(jī)”

“從可獲知的信息看，在房?jī)r(jià)飚升的同時(shí)，各地涉及有關(guān)住房質(zhì)量、裝修、配套、物業(yè)管理乃至房屋供需信息、成本、價(jià)格不透明等投訴仍居高不下。這個(gè)問(wèn)題，不僅房地產(chǎn)商需要反思，有關(guān)政府部門也需要反思。”上海房地產(chǎn)界獨(dú)立評(píng)論人士顧海波如是說(shuō)。

面對(duì)龐大的房地產(chǎn)公司，消費(fèi)者實(shí)際上處于某種弱勢(shì)地位。地方政府與房地產(chǎn)商共同利益指向?qū)е碌谋O(jiān)管乏力則加劇了這種不平衡。

在目前許多樓盤問(wèn)題事件當(dāng)中，政府在監(jiān)管、協(xié)調(diào)方面經(jīng)常處于缺位和錯(cuò)位狀態(tài)。富力東堤灣所承諾的配套學(xué)校在交樓時(shí)變成一紙空文，富力地產(chǎn)公共事務(wù)部總經(jīng)理陸毅的回答讓記者吃了一驚。他說(shuō)：“富力東堤灣配套小學(xué)之所以目前還不能到位是緣于拆遷問(wèn)題，富力也在盡力解決，政府相關(guān)部門都表示了‘理解’?！?p>那么，既然政府部門“理解”開發(fā)商，為什么就不“理解”業(yè)主呢？

記者在廣州市東山區(qū)教育局關(guān)于業(yè)主代表來(lái)信的復(fù)函中看到，東山區(qū)教育局以“只有在開發(fā)商建好小區(qū)配套學(xué)校且交付我局使用的前提下，才具備我局履行《富力東堤灣配套小學(xué)合作辦學(xué)的協(xié)議》義務(wù)的條件”為由，認(rèn)為“學(xué)校的建設(shè)任務(wù)和責(zé)任與我局無(wú)關(guān)”。

既然開發(fā)商沒(méi)有建好小區(qū)配套學(xué)校，樓盤又是如何通過(guò)規(guī)劃、建設(shè)、教育等相關(guān)政府部門的聯(lián)合驗(yàn)收而順利交樓的呢？

在經(jīng)過(guò)一系列的樓盤問(wèn)題事件之后，有關(guān)政府對(duì)地產(chǎn)商及其物業(yè)管理公司的監(jiān)管和制衡正在加強(qiáng)，有的地方也出臺(tái)了相關(guān)對(duì)策。但這種“政策總在丑聞后”的狀況顯然無(wú)法對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展起到積極引導(dǎo)作用。

或許，有關(guān)政府部門真的需要好好反思了。

　　　　　(作者： 蔡國(guó)兆 趙東輝)