保嘉利對經(jīng)銷商還有很多的扶持措施。比如在節(jié)假日進(jìn)行活動促銷，一般只要經(jīng)銷商提出來，廠家都會盡量給予滿足，當(dāng)然具體支持力度還要根據(jù)經(jīng)銷商進(jìn)貨量、銷量、店面大小來決定。同時，廠家有時還提供免費更換樣品、在報紙、電視等媒體上做宣傳等服務(wù)。另外，對門這一產(chǎn)品來說，賣出去只能算是一個半成品，安裝完畢才算銷售結(jié)束。因此，安裝工在整個銷售過程中非常重要。保嘉利木業(yè)擁有一批專業(yè)的安裝工，這些安裝工由企業(yè)統(tǒng)一調(diào)配。對外地經(jīng)銷商，保嘉利也會對他們的安裝工和導(dǎo)購人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，考核合格后方可上崗，這樣可以保證消費者享受到同等的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在信息的交流方面，公司建立了QQ群，以保證信息暢通。

品質(zhì)誠信贏市場

從開辦企業(yè)以來，林董養(yǎng)成了一個習(xí)慣，不論多忙，每隔一段時間都會駕車去浙江、江蘇、廣東等地考察市場，以了解行業(yè)發(fā)展趨勢，探究大眾的審美需求，保證推出的新品緊跟時代潮流，迎合市場口味。所以，保嘉利的產(chǎn)品更新速度極快，而且推出的新品市場認(rèn)可度也較高。有了暢銷產(chǎn)品后，林董又嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。林董介紹說，木門生產(chǎn)要把好四道關(guān)：選材、木工、油漆、成品。其中，木材較關(guān)鍵，很多產(chǎn)品的問題都出在木材這一關(guān)。所以，選好木材是產(chǎn)出好產(chǎn)品的關(guān)鍵一步。有些企業(yè)為了節(jié)省成本，選用一些便宜木材，產(chǎn)品不久就出現(xiàn)質(zhì)量問題，久而久之，企業(yè)的聲譽就被毀了。油漆是較易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)。林董介紹說，很多企業(yè)的油漆工藝都大同小異，但油漆后產(chǎn)品出現(xiàn)差別主要是管理問題。油漆這一環(huán)節(jié)至少要七道工藝。每道工藝都要求管理人員嚴(yán)格把關(guān)，如果不能嚴(yán)格控制工作流程，細(xì)節(jié)做得不到位，成品效果就截然不同。因此，林董在這方面要求非常嚴(yán)格，力爭生產(chǎn)出讓消費者滿意的產(chǎn)品。

在產(chǎn)品的供貨時間上，林董恪守誠信兩個字，他要求員工一定對客戶言而有信。產(chǎn)品的供貨時間一般在25-45天不等，平板門一般在25天內(nèi)，工藝復(fù)雜的產(chǎn)品在40天左右。但只要答應(yīng)了客戶，都會按期供貨。在售后服務(wù)方面，要求客服人員在48公里內(nèi)給客戶回復(fù)，商討好解決辦法或約定上門服務(wù)時間。林董說，從目前客戶反映的情況來看，產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問題引起的售后服務(wù)很少，大多售后服務(wù)是由產(chǎn)品在物流過程中發(fā)生磕碰等引起的。

筆者詢問林董，作為一個企業(yè)家，怎樣才能留住杰出的人才。林董說了自己的做法。他說關(guān)鍵是要能讓人才在企業(yè)中實現(xiàn)自我價值。林董的企業(yè)中員工都各有分工，專人負(fù)責(zé)專項，充分放權(quán)，讓他們獨擋一面。除此外，還要在生活上盡量多照顧他們，為他們打造一個溫馨的工作生活環(huán)境。正因如此，保嘉利的員工流失率較低，甚至有些工人回去兩三年之后還會再來企業(yè)工作。

世界每天都在發(fā)生著變化，企業(yè)的經(jīng)營理念在不斷改變，企業(yè)選擇經(jīng)銷商的標(biāo)尺在變，企業(yè)和經(jīng)銷商的相處之道也在變。一旦跟不上變化，企業(yè)經(jīng)營就會越來越難，乃至被市場淘汰。希望保嘉利的做法能給木門企業(yè)帶來一點啟迪。