記者近日從相關部門獲悉，北京輝樂豪金屬制品有限公司創(chuàng)新產品質量監(jiān)管與客戶服務流程體系，在企業(yè)內建立銅門生產流程建檔與防偽追溯信息服務平臺，用以提升產品質量和客戶服務水平，今后，每一樘輝樂豪銅門都將擁有獨特的身份證。據(jù)悉，這不僅在銅門行業(yè)開了先河，在整個建材行業(yè)內亦屬頭創(chuàng)。

　　北京輝樂豪銅門總經(jīng)理朱志偉向記者介紹說，輝樂豪銅門質量溯源體系，是指在銅門的各個環(huán)節(jié)（包括設計、生產加工、安裝等）中，每樘銅門的相關信息能夠被追蹤和回溯，使銅門的整個生產經(jīng)營活動處于有效地監(jiān)控之中。之所以建立銅門質量溯源體系，主要目的有三個：一是企業(yè)通過類似的精細化生產管理舉措來加強產品質量控制，減少殘次品率，為消費者呈現(xiàn)盡善盡美的銅門；二是提高售后服務的響應速度，做到時間有效解決客戶問題，從而提高客戶滿意度。第三就是通過防偽查詢，可以應對市場上出現(xiàn)的仿冒輝樂豪銅門，打擊山寨產品。

　　記者在輝樂豪銅門生產現(xiàn)場看到，客戶下單之后，所定制的銅門就擁有了先進的ID，該銅門從設計、選材、下料到生產、組裝、安裝，每一樣材料、每一個重要的生產環(huán)節(jié)都被數(shù)碼拍照并存檔，一張張數(shù)碼照片組合起來，形成了別具特色的銅門成長日記。別小看這個銅門成長日記，他們在售后服務過程中發(fā)揮了很大的作用，一旦客戶的門需要售后維修，他只要報出產品編號或者合同號，我們就能夠查到銅門的所有信息，甚至能看到它一個合頁上用了幾個螺絲，朱志偉總經(jīng)理自信地向記者介紹。正是依靠著這獨特的銅門檔案，客戶報修的問題能夠時間得到解決。而精細化生產管理措施的實行，工人的質量意識、責任感顯著提升，生產工藝水平得到促進，殘次品率明顯降低。我們對待每一樘銅門就像對待自己的孩子，自己的孩子也只有到了生日的時候才給照個像，紀念一下，現(xiàn)在我們做銅門是每一道工序都要拍照生產線工人老李笑著向記者介紹。

　　憑著精湛的技藝和追求服務的理念，輝樂豪銅門在北京市場迅速躋身專業(yè)品牌行列，因此也成了不良廠家仿冒的對象，輝樂豪銅門朱志偉向記者介紹，為了更好地保護消費者權益，銅門質量溯源體系中電子標簽技術的運用正在研發(fā)中。

　　輝樂豪銅門用人性化而又有特色的差異化服務，創(chuàng)造用戶感動，實現(xiàn)與用戶的，在用戶中得到廣泛好評，從而也促使輝樂豪加快步伐，帶動行業(yè)服務水平的整體升級。

來源：中國家居新聞網(wǎng)

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