據(jù)廈門思明區(qū)12315投訴統(tǒng)計(jì)，今年一季度，因購(gòu)購(gòu)二手房與中介之間發(fā)生糾紛引發(fā)的投訴就有30余起，相當(dāng)于去年全年的投訴量。據(jù)分析，這些投訴主要是消費(fèi)者與中介所簽訂的《購(gòu)房意向書》內(nèi)容不明、中介方口頭承諾不兌現(xiàn)等原因所致。

　　林先生于3月29日與房博士房地產(chǎn)代理有限公司就購(gòu)購(gòu)廈門市廈禾路某套房簽訂意向書，協(xié)議約定林先生愿意購(gòu)購(gòu)此房，并愿以50萬(wàn)元的價(jià)格成交，意向書有效期限為7天。3月31日，公司業(yè)務(wù)員來(lái)電稱，原房東希望林先生再多出5000元購(gòu)房款。林先生當(dāng)即委托業(yè)務(wù)員約原房東再議價(jià)。可林先生始料不及的是，4月1日該房屋便賣給他人了。

　　林先生非常不解，在有合同保障的情況下，怎能不預(yù)先告知就將房屋賣給別人，這不是一女二嫁嗎？林先生要求房博士退還保證金并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，遭到拒絕。氣憤的林先生隨后將此事向工商部門進(jìn)行投訴。

　　無(wú)獨(dú)有偶，消費(fèi)者楊小姐較近想購(gòu)置一套二手房，便委托某物業(yè)中介服務(wù)部辦理此事。在看中一處兩室一廳的套房后，楊小姐與中介簽訂了購(gòu)房意向書，支付意向金1000元，雙方還在意向書中清楚地注明該套房建筑面積為58平方米。楊小姐見(jiàn)到房屋產(chǎn)權(quán)證時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)建筑面積縮水了，比意向書中注明的少了1．74平方米。她無(wú)法接受，要求放棄購(gòu)購(gòu)意向。中介就以楊小姐違約為由拒絕退還1000元意向金。

　　針對(duì)上述情況，工商人員提醒消費(fèi)者：購(gòu)房時(shí)一定要提高警惕，要選擇信譽(yù)好、規(guī)模大、有資質(zhì)的中介公司。目前有不少中介為了防止客源流失采取了很多方法，交意向金就是其中之一。但從法律上講，意向金只能是委托預(yù)付款性質(zhì)，中介未促成交易，意向金轉(zhuǎn)變成定金之前，委托人可以隨時(shí)解除委托，此時(shí)的意向金應(yīng)當(dāng)全額退回，而不是作為委托中介的委托費(fèi)用予以扣留。

　　此外，部分中介為盡快成交賺取中介費(fèi)，向購(gòu)房人介紹房齡、房屋產(chǎn)權(quán)等情況時(shí)，往往與真實(shí)情況不一致，從而引起糾紛。所以消費(fèi)者一定要警惕中介的口頭介紹，要對(duì)口頭承諾加以文字表明。否則一旦發(fā)生糾紛，往往得不到法律保護(hù)。

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