范先生介紹，去年12月5日，他們根據(jù)海南執(zhí)信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)公司發(fā)布的廣告信息，選擇了銀湖路海樂園的一套房子。經(jīng)過商談，先交定金10000元。因當(dāng)時(shí)范先生帶錢不夠，先預(yù)付2000元，其余次日上午補(bǔ)齊，并簽訂了“認(rèn)購協(xié)議書”。

　　在兩次交款中，范先生都談到了購房手續(xù)問題。次，售樓小姐承諾，他們是帶證發(fā)售，手續(xù)齊全，完全可以辦理相關(guān)手續(xù)。次補(bǔ)交款時(shí)，當(dāng)范先生再次提到如何辦理房產(chǎn)證和土地使用證時(shí)，售樓小姐卻聲稱房產(chǎn)證公司負(fù)責(zé)，土地使用證不能辦，并說現(xiàn)在?？谑匈彿慷疾晦k理土地使用證。范先生覺得不妥,表示再考慮時(shí)，售樓小姐卻說：“如果不購了，已交的2000元定金不再退。”為此雙方爭執(zhí)起來。經(jīng)過協(xié)商，雙方同意在“認(rèn)購書”上注明：“產(chǎn)權(quán)不清，全額退還。”這樣范先生又補(bǔ)交了8000元。

　　交定金后，范先生隨即走訪了市政府政務(wù)大廳，國土局的同志告訴范先生：“只要來人辦，都能辦理。”“海樂小區(qū)既然產(chǎn)權(quán)清楚，為什么不承諾為購房者辦理土地使用證?！狈断壬絹碓綉岩煞孔赢a(chǎn)權(quán)有問題，于是決定不購了。12月7日下午和12月9日，他兩次找他們商談，要求執(zhí)行協(xié)議書中的承諾退還定金。經(jīng)過兩次商談，售樓處李經(jīng)理表示同意，尚需請(qǐng)示蔡老板，蔡老板答復(fù)“一分不退”。至今未能退回定金。

　　現(xiàn)在，海樂園的房子已經(jīng)賣完，海南執(zhí)信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)公司的售樓人員也已經(jīng)撤出，范先生再按照廣告上的電話打過去時(shí)，已經(jīng)是空號(hào)，找到當(dāng)初那個(gè)售樓小姐，她也不愿意透露公司的電話和地址。范先生只好將此事投訴給?？谑邢M(fèi)者協(xié)會(huì)，可他們?nèi)フ{(diào)查時(shí)，已無法找到海南執(zhí)信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)公司。

　　消協(xié)觀點(diǎn)

　　?？谙M(fèi)者協(xié)會(huì)陳秘書長認(rèn)為，按照國務(wù)院文件規(guī)定，新購住房都須辦理房產(chǎn)證和土地使用證。目前，國家對(duì)購房定金問題沒有統(tǒng)一的規(guī)定，一些開發(fā)商為了自身的利益，設(shè)定購房者先交定金等霸王條款，一些購房者急于購房，不認(rèn)真辨別開發(fā)商的相關(guān)手續(xù)，往往會(huì)落入購房定金陷阱。

　　按照范先生所介紹的情況，該房屋存在手續(xù)不清問題，按照當(dāng)初協(xié)議，售樓公司應(yīng)該將10000元定金退還給購房者，現(xiàn)在海口消協(xié)還找不到這個(gè)公司，一旦找到就對(duì)雙方的糾紛進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，如果調(diào)解不了，可以通過法律渠道解決。

　　該負(fù)責(zé)人還提醒說，在購房過程中，消費(fèi)者一定要看清開發(fā)商的相關(guān)資質(zhì)和房產(chǎn)的相關(guān)手續(xù)，切莫貪便宜，匆匆忙忙地交了定金，這樣定金很有可能打了水漂，給自己造成損失。

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