物業(yè)管理糾紛大多源自購房時

　　物業(yè)管理糾紛多，是近年來樓市的一個熱門話題。很多糾紛看似發(fā)生在入住階段和入住以后，其實(shí)是因?yàn)橘彿繒r購賣雙方對房屋售后各方關(guān)于物業(yè)管理的權(quán)利義務(wù)沒有界定清楚而造成的。很多業(yè)主和開發(fā)企業(yè)認(rèn)為物業(yè)管理是入住后的事，應(yīng)該在入住后再協(xié)商。但由于前期物業(yè)管理的委托權(quán)由開發(fā)商行使，同時物業(yè)管理服務(wù)又有其公共性，單個業(yè)主事實(shí)上不可能在入住時就公共性的物業(yè)管理服務(wù)與物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行協(xié)商。因此，很多業(yè)主認(rèn)為自己是在入住時被動接受了開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理?xiàng)l款，業(yè)主沒有主動選擇的權(quán)利。同時由于購房時不同的業(yè)主對物業(yè)管理的預(yù)期不一樣，有的業(yè)主傾向高收費(fèi)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，有的傾向較低標(biāo)準(zhǔn)的低收費(fèi)服務(wù)，而由于沒有在購房時說清楚，入住時某些業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理與自己購房時的預(yù)期不一致，開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)也很難協(xié)調(diào)這種矛盾。此外，由于入住時的實(shí)際情況可能與銷售人員口頭承諾或廣告上標(biāo)明的不一致，購房時銷售員和印發(fā)的廣告上說的物業(yè)管理費(fèi)可能是每月每平方米1元，物業(yè)管理公司是某品牌企業(yè)，但入住時物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變了，物業(yè)管理也換成了一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)。對于共有部位、共有設(shè)施設(shè)備和相應(yīng)配套設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任不清晰，停車場和會所的使用收費(fèi)問題，往往也是糾紛的起端?！　?公約，避免和解決糾紛的關(guān)鍵

　　物業(yè)管理公約是由房地產(chǎn)開發(fā)商、購房人、物業(yè)管理企業(yè)三方簽訂的關(guān)于房屋售后各方權(quán)利義務(wù)的契約。一經(jīng)簽訂，對簽約各方具有法律約束力。

　　簽訂物業(yè)管理公約的目的就是要明確房屋售后開發(fā)企業(yè)、購房人、物業(yè)管理企業(yè)關(guān)于物業(yè)管理的權(quán)利和義務(wù)，減少和避免糾紛的產(chǎn)生。同時，一旦糾紛發(fā)生，也可以作為解決糾紛的依據(jù)。所以，日前市國土資源和房屋管理局頒布文件，要求開發(fā)商售房前應(yīng)報物業(yè)管理公約申請核準(zhǔn)；售房時應(yīng)由開發(fā)商、購房人、物業(yè)管理企業(yè)共同簽署遵守公約的承諾書；在辦理預(yù)售登記手續(xù)或交易過戶手續(xù)時應(yīng)提交三方簽訂的遵守公約的承諾書。市國土房管局同時還發(fā)布了公約和承諾書的示范文本。

　　 怎樣避免“公約”不公

　　“公約”應(yīng)兼顧開發(fā)商、購房人和物管企業(yè)三方的利益。有些購房人擔(dān)心，“公約”是由開發(fā)商制訂的，很難避免“公約”不公的問題。針對這種情況，市國土房管局在日前頒布的文件中明確，公約的制訂方是商品房的銷售者——開發(fā)商，開發(fā)商可自行制訂公約，也可委托律師等專業(yè)人士制訂公約。但是前提是必經(jīng)參照市國土房管局今年7月發(fā)布的示范文本制訂，包含其必備條款，內(nèi)容不得與有關(guān)法規(guī)政策的強(qiáng)制性規(guī)定相沖突。同時，必須將公約報市國土房管局市居住小區(qū)管理辦公室核準(zhǔn)登記。購房人需要注意的是，一定要認(rèn)真閱讀公約內(nèi)容，以了解你所購購物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、簽約各方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任和糾紛的處理等。如有異議可以提出，實(shí)在無法解決可以改購其它物業(yè)。同時提醒購房人，在簽署公約前一定要確認(rèn)該公約是經(jīng)過市小區(qū)辦核準(zhǔn)登記的。確認(rèn)方法有兩種：1、可要求開發(fā)企業(yè)提供原件和市小區(qū)辦印發(fā)的公約核準(zhǔn)通知書。公約原件上蓋有市小區(qū)辦公章和騎縫章。2、向市小區(qū)辦查詢。

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