我省整合各類服務(wù)熱線

　　政府服務(wù)熱線將統(tǒng)一為12345

　　消費維權(quán)打12315，質(zhì)量投訴打12365……食品藥品安全投訴打什么？你可能沒記住。沒關(guān)系，以后撥打政府部門服務(wù)熱線，你不需要記這么多號碼了。記者從省工商局獲悉，根據(jù)省政府部署，我省對各類服務(wù)熱線進行改革整合，未來只有12345一個服務(wù)熱線。

　　目前，《海南省整合優(yōu)化各職能部門投訴舉報平臺功能建立統(tǒng)一政府綜合服務(wù)熱線話務(wù)平臺實施方案(征求意見稿)》已出臺，并有關(guān)單位征求意見。根據(jù)方案，整合將在全省逐步推進，今年年底海口、定安、屯昌、澄邁、臨高將率先完成整合。到2020年底，全省除110、119、120等緊急電話外，其他所有行政單位申訴舉報熱線全部納入統(tǒng)一話務(wù)平臺運行。

　　省工商局有關(guān)負責人介紹，各政府部門對外公布的非緊急類咨詢、申訴、舉報熱線職能整合成統(tǒng)一話務(wù)平臺后，將形成“一號對外、按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核”的便民、高效、權(quán)威的政府綜合服務(wù)熱線工作機制，限度地方便公眾進行消費維權(quán)申訴、經(jīng)濟違法舉報以及其他咨詢、求助、申訴服務(wù)。
 

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