一、重復(fù)銷售
不幸發(fā)生銷售重復(fù)的問題時(shí)，較好能設(shè)法引導(dǎo)雙方購購另一件商品，如果處理不當(dāng)，有時(shí)必須賠給客戶雙倍或更多的定金賠償。
二、殺價(jià)問題
較好不要允許客戶殺價(jià)，改以品代替殺價(jià)。
三、問題
事先要賦予銷售人員的權(quán)責(zé)，那么在銷售場合中，銷售人員才能肯定地給客戶答復(fù)。
四、貸款利息的收取方式
在簽約時(shí)，須詳細(xì)向客戶說明借款利息的條款，以免收款時(shí)，發(fā)生無謂的糾紛、較好能將利息不漏痕跡的平均加在房價(jià)中，就不會(huì)造成客戶太大的負(fù)擔(dān)。
五、水、電、瓦斯接戶費(fèi)收取細(xì)節(jié)
購賣房地產(chǎn)的方式有賣斷和委建兩種。如賣斷，因有購賣合約，不必收取水、電、瓦斯接戶費(fèi)；如委建，則須另外收費(fèi)。
六、規(guī)費(fèi)、稅捐收取問題
較好能將規(guī)費(fèi)、稅捐等費(fèi)用列成一張表格，一目了然。
七、退房問題
如遇客戶退房，需先了解原因，設(shè)法解決，如果無法解決，可告知客戶，等房子再出售后，才可退出定金，并寫下退房委托書，以免造成日后重復(fù)出售。
八、前期款收款過重問題
如遇到有客戶反映前期款過重時(shí)，銷售人員可以（地下室工程費(fèi)高）或（擔(dān)心物價(jià)波動(dòng)而預(yù)先訂建材）為理由，向客戶說明。
九、簽約時(shí)，若要求銷售公司蓋章，銷售公司只能以見證人的身份蓋章。
十、坪數(shù)、加價(jià)、交房日期保證問題
坪數(shù)和交房日期可事先在合約書上寫明保證事項(xiàng)，使客戶安心，至于房價(jià)上漲的問題，依內(nèi)部購賣標(biāo)準(zhǔn)合約書內(nèi)之規(guī)定，當(dāng)物價(jià)上漲指數(shù)在百分之三以上時(shí)，物價(jià)上漲部分由客戶負(fù)擔(dān)；當(dāng)物價(jià)上漲指數(shù)在百分之三以內(nèi)時(shí)，上漲部分由建設(shè)公司負(fù)擔(dān)。
十一、對(duì)客戶孩子的處理方式
當(dāng)客戶與銷售人員洽談時(shí)，公司內(nèi)其他人員應(yīng)將客戶的孩子帶開，以免影響大人的思考，造成銷售的障礙。
十二、變更隔間時(shí)，建材費(fèi)用的補(bǔ)貼問題
通常公司于建筑工程進(jìn)度進(jìn)行到某一預(yù)定程度時(shí)，統(tǒng)一辦理客戶更改隔間問題并對(duì)建材和工資作合理的補(bǔ)貼。
十三、由樣品屋產(chǎn)生的細(xì)節(jié)問題
樣品屋內(nèi)應(yīng)明白標(biāo)示哪些設(shè)備是附，哪些設(shè)備須客戶自行購購，以免將來發(fā)生糾紛。
十四、工程問題
有關(guān)工程方面的問題，較好能請(qǐng)具有專業(yè)知識(shí)的工程人員在銷售現(xiàn)場給予解答。
十五、客戶表示猶豫要返家與家人洽商時(shí)
聰明的銷售人員應(yīng)說服客戶將家人帶到銷售現(xiàn)場，以爭取與客戶再次洽談的機(jī)會(huì)，使購購行為成立。
十六、當(dāng)客戶表示有公司的商品較便宜時(shí)
銷售人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好充分的市場資料，對(duì)客戶仔細(xì)分析其他商品的優(yōu)劣點(diǎn)，從而說服客戶。
十七、當(dāng)客戶表示身上的錢不夠時(shí)
此時(shí)銷售人員有兩種處理方法，一為客戶身上有多少錢就先收多少，另一方法是陪客戶一起回家取錢。
十八、客戶希望保留某一戶時(shí)
較好保留時(shí)間不要越過十二~十四公里，同時(shí)要做客戶追蹤。
十九、客戶要求下次補(bǔ)足時(shí)
盡量不要將時(shí)間拖太久，并密切追蹤。

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