在海南參加醫(yī)保，退休后長居省外，在當?shù)乜床∽≡涸趺磮箐N？以前，參保人需要拿著相關票據(jù)證明回到海南報銷，但現(xiàn)在，手機上輕輕點幾下就能實現(xiàn)“跨省辦”，參保人不必再耗費時間和精力“千里”來報銷。

　　“帶了一堆材料過來省社會保險服務中 心服務大廳（以下簡稱省社保中 心）幫父母辦理退休人員異地長期居住備案，沒想到現(xiàn)場工作人員指導我在手機小程序上操作，幾分鐘就搞定了，方便快捷。關鍵是，以后父母就不用因為醫(yī)保報銷的事經(jīng)常折騰了。”日前，在省社保中 心，辦事群眾陸芑見向記者講述了他的辦事經(jīng)歷。陸先生的父母從海南退休后，回到廣西老家長住，社保醫(yī)保業(yè)務實現(xiàn)“跨省辦”，對他們來說解決了一個大麻煩。

　　社保醫(yī)保問題是群眾生活中常遇到的瑣事，也容易因辦事單位作風問題而變成群眾的“煩心事”。

　　省社保中 心機關紀委書記陳宇介紹，2021年，省社保中 心堅持以改革促發(fā)展，貫徹落實全面從嚴治黨要求，以作風整頓建設年活動為主抓手，結(jié)合中 心“干部隊伍作風建設”活動，下大力解決干部隊伍作風方面存在的突出問題，進一步提振干部隊伍精氣神，打造風清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

　　省社保中 心對外公布了作風整頓建設年舉報電話和電子郵箱，打通群眾與中 心的“橋梁”，畫出了本單位3個方面12個“問題畫像”，并通過建立健全相關制度，設置《重 點工作任務完成情況紅黑榜》，實行月工作例會等，持續(xù)強化作風問題整改。截至6月30日，累計開展談心談話16批142人次。與此同時，還通過落實“五制、四公開、三亮明”服務規(guī)范等，不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務作風。2021年上半年省本級經(jīng)辦服務“好差評”總評價量超過10.2萬次，群眾滿意度達99%以上。

　　干部作風轉(zhuǎn)變，百姓就能得實惠。以前，從機關事業(yè)單位退休的人員若想辦理退休手續(xù)，領取養(yǎng)老金，需要提供近10項、百余頁材料，而現(xiàn)在，只需要填一張表即可。省社保中 心穩(wěn)步推進證明事項告知承諾制改革，推出8項社保醫(yī)保業(yè)務實行告知承諾制，涉及14種證明材料，同步直接取消12個證明事項涉及的11類證明材料。

　　“‘一紙證明’變‘一紙承諾’看似動靜不大，實則破立并舉，體現(xiàn)了服務理念和工作作風的轉(zhuǎn)變。過去是群眾開證明、跑窗口。改革之后，群眾以信用為擔保，用一紙承諾代替原來的繁瑣證明，經(jīng)辦部門要履行職責，加強事中、事后的核查，這樣一來把方便留給群眾，把‘麻煩’留在窗口?！笔∩绫Ｖ?心行風辦負責人張江波說。

　　“沒想到幾分鐘就搞定了”“還擔心要再跑一趟補材料”……群眾心里的擔心、煩心，就是省社保中 心力爭要做好的用心、貼心，通過不斷深化作風整頓建設，積極為群眾辦實事，社保醫(yī)保業(yè)務就近辦、幫代辦、跨省辦、承諾辦、網(wǎng)上辦，讓大家生活中的一個個“沒想到”變成“辦得到”。

　　目前，海南已經(jīng)實現(xiàn)社會保險個人權(quán)益記錄單查詢打印、領取養(yǎng)老待遇資格認證、工傷異地居住（就醫(yī)）申請等21項業(yè)務實現(xiàn)跨省通辦。我省門診費用跨省直接結(jié)算定點醫(yī)療機構(gòu)達108家，三級、二級異地定點醫(yī)療機構(gòu)接入率達100%，實現(xiàn)門診費用跨省直接結(jié)算定點醫(yī)療機構(gòu)覆蓋全省，解決了普通門診費用跨省直接結(jié)算群眾多跑腿和墊資的難題。

　　“下一步，我們會繼續(xù)堅持將社保醫(yī)保改革放在海南自貿(mào)港建設大局中來謀劃布局、推動落實，始終以群眾急難愁盼問題為導向，以持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境為著力點，以群眾滿意度來衡量改革成效，扎實深入推進作風整頓建設年活動，以作風轉(zhuǎn)變促進經(jīng)辦服務質(zhì)量提升，以整改落實推動堵點難點問題解決，讓人民群眾在社保醫(yī)保領域有更多獲得感。”陳宇說。

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