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門崗服務運作規(guī)范
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當天 閱讀 660 次
(一)出入管理規(guī)定
1.裝修施工人員應到管理處辦理手續(xù),經(jīng)核對身份后佩戴《施工人員出入證》,方可進入管理轄區(qū),離開管理轄區(qū)應交回《施工人員出入證》,并分戶掛放在警衛(wèi)室的管理板上;
2.對裝修施工人員進出狀況于每天下午5:00核對一次,保證人、卡數(shù)量相符;
3.參觀人員憑公司管理部簽發(fā)的參觀單,由門崗通報管理處經(jīng)理,再由管理處人員陪同,方可進入管理轄區(qū)參觀,參觀者應佩戴管理處發(fā)放的參觀證;
4.抄表員、水員、快遞員、奶員等外來人員,應到管理處辦理手續(xù),佩戴《臨時出入證》,方可進入管理轄區(qū);
5.阻止各類推銷人員、非業(yè)戶人員進入;
6.在非辦公時間內(nèi),進入辦公區(qū)域的業(yè)戶應進行登記后放行;
7.凡攜辦公用品、家電、家具、電腦設備等大件物品出大門,應到保安值班室填寫《物品出門單》,業(yè)戶簽字,經(jīng)門崗保安人員驗證,核對物品名稱、數(shù)量準確無誤后,方可放行;
8.進入物業(yè)管理區(qū)域的裝修材料物多量大時應在每周一至周五10:OO~15:00放行;
9.夜間應從嚴控制物品的進出。
(二)門崗作業(yè)標準
1.在指定位置、指定方向立崗,嚴禁脫崗;
2.立崗姿勢端正,身體挺直,雙手背后,兩腿呈跨立狀,不準稍息呈依倚狀或其他姿勢,面帶微笑行注目禮,遇專業(yè)敬禮;
3.物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥?4公里立崗保安服務;
4.物業(yè)管理區(qū)域的大門5:00~24:O0實行開啟服務;O:00~次日5:00關閉時,如有車輛出入,當班保安人員應及時提供開門、關門服務;
5.不準拾荒、小攤販、推銷人員進入物業(yè)管理區(qū)域;
6.雨天為業(yè)戶提供方便傘或傘套等便民服務;
7.對進出物業(yè)管理區(qū)域的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度(收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行),禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入物業(yè)管理區(qū)域;
8.交接崗時按規(guī)范操作;
9.在指定處休息,對備用鑰匙使用進行登記,做好休息處清潔工作。
(三)門崗作業(yè)規(guī)程
l.上崗期間必須滿腔熱情地回答業(yè)戶提出的各種問題,彬彬有禮、有禮有節(jié);
2.特重物、特長物不得從電梯上樓,必須向業(yè)戶或裝潢人員講解清楚;
3.嚴禁乞討人員、做小生意者進入公寓小區(qū)/辦公大廈,非小區(qū)/大廈辦公者進入小區(qū)/大廈必須問清原因,做好登記;
4.當物業(yè)的電梯、設備有故障時,立即通知設備部門,夜間發(fā)生重大事件時立即通知班長,按應急預案執(zhí)行;
5.當物業(yè)的設備、設施被損壞時,應將當事人帶至管理處處理;
6.每日配合監(jiān)控室人員做好崗亭內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。
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