昨日上午，清芷園社區(qū)廣場(chǎng)，大明眼鏡店的工作人員在義務(wù)給一名小區(qū)居民檢測(cè)視力。當(dāng)天，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門共同主辦的“誠(chéng)信、健康、維權(quán)與食品安全進(jìn)五區(qū)”活動(dòng)正式啟動(dòng)，16家行業(yè)協(xié)會(huì)以及檢測(cè)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者提供現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)等相關(guān)便民服務(wù)。本報(bào)記者張濤攝

昨天上午，中消協(xié)將頭批5萬(wàn)本“口袋書(shū)”《購(gòu)房置業(yè)手冊(cè)》正式在全國(guó)范圍內(nèi)免費(fèi)發(fā)放，以幫助消費(fèi)者在購(gòu)房中依法維權(quán)，科學(xué)、合理地進(jìn)行抉擇。

中消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢指出，商品房是近年來(lái)的消費(fèi)熱點(diǎn)，也是處理投訴的難點(diǎn)。去年全國(guó)消協(xié)組織共受理商品房投訴20530件，涉及房屋質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、廣告、營(yíng)銷合同等許多方面。而在北京，房地產(chǎn)糾紛投訴呈現(xiàn)出6大現(xiàn)象：投訴率上升幅度大，平均每年上升20%；投訴金額大，少則十幾萬(wàn)多則上百萬(wàn)；群體投訴上升；投訴內(nèi)容廣泛，從廣告誤導(dǎo)到規(guī)劃被改變、陽(yáng)光被遮擋，多達(dá)上千種；在所有投訴中，解決率較低，每年房地產(chǎn)糾紛解決只有10%；房地產(chǎn)糾紛矛盾激化程度高，開(kāi)發(fā)商雇兇打人和購(gòu)房者因權(quán)益受損做出的過(guò)激行為時(shí)有發(fā)生。

據(jù)介紹，《購(gòu)房置業(yè)手冊(cè)》由中消協(xié)組織法律專家和業(yè)內(nèi)學(xué)者修訂，萬(wàn)科、萬(wàn)通、華遠(yuǎn)、上海中凱等知名房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也參與其中。

書(shū)中從廣告宣傳、看房付定金、選擇物業(yè)公司、簽訂購(gòu)房合同、辦理產(chǎn)權(quán)證等9個(gè)方面，指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)需要注意的事項(xiàng)。

這是中消協(xié)推出《明明白白消費(fèi)系列》叢書(shū)中的本。今后，還將針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，陸續(xù)推出相應(yīng)的指導(dǎo)手冊(cè)。

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