昨日上午，清芷園社區(qū)廣場，大明眼鏡店的工作人員在義務(wù)給一名小區(qū)居民檢測視力。當天，北京市消費者協(xié)會等部門共同主辦的“誠信、健康、維權(quán)與食品安全進五區(qū)”活動正式啟動，16家行業(yè)協(xié)會以及檢測在活動現(xiàn)場為消費者提供現(xiàn)場檢測等相關(guān)便民服務(wù)。本報記者張濤攝

昨天上午，中消協(xié)將頭批5萬本“口袋書”《購房置業(yè)手冊》正式在全國范圍內(nèi)免費發(fā)放，以幫助消費者在購房中依法維權(quán)，科學(xué)、合理地進行抉擇。

中消協(xié)副秘書長武高漢指出，商品房是近年來的消費熱點，也是處理投訴的難點。去年全國消協(xié)組織共受理商品房投訴20530件，涉及房屋質(zhì)量、價格、計量、廣告、營銷合同等許多方面。而在北京，房地產(chǎn)糾紛投訴呈現(xiàn)出6大現(xiàn)象：投訴率上升幅度大，平均每年上升20%；投訴金額大，少則十幾萬多則上百萬；群體投訴上升；投訴內(nèi)容廣泛，從廣告誤導(dǎo)到規(guī)劃被改變、陽光被遮擋，多達上千種；在所有投訴中，解決率較低，每年房地產(chǎn)糾紛解決只有10%；房地產(chǎn)糾紛矛盾激化程度高，開發(fā)商雇兇打人和購房者因權(quán)益受損做出的過激行為時有發(fā)生。

據(jù)介紹，《購房置業(yè)手冊》由中消協(xié)組織法律專家和業(yè)內(nèi)學(xué)者修訂，萬科、萬通、華遠、上海中凱等知名房地產(chǎn)開發(fā)商也參與其中。

書中從廣告宣傳、看房付定金、選擇物業(yè)公司、簽訂購房合同、辦理產(chǎn)權(quán)證等9個方面，指導(dǎo)消費者購房時需要注意的事項。

這是中消協(xié)推出《明明白白消費系列》叢書中的本。今后，還將針對消費領(lǐng)域的熱點、難點問題，陸續(xù)推出相應(yīng)的指導(dǎo)手冊。　　　　　(作者：廖愛玲)