房貸業(yè)務(wù)是開發(fā)商聯(lián)系的，銀行把利率上調(diào)的新還款計劃通知傳給售樓部理所當(dāng)然；還貸款是購房人和銀行間的事，售樓方?jīng)]理由通知業(yè)主領(lǐng)取銀行的單子。由于銀行和開發(fā)商做事太認(rèn)“死理”，致使房貸人收了違約罰單，還始終弄不明白錯在哪方。

2003年12月在西安市長安區(qū)“摩登小鎮(zhèn)”貸款購了一套住房的宋女士，今年1月份在給銀行還貸款時遇到了一件煩心事：幾天前，已經(jīng)按“還貸合同”按時還清1月份862.29元貸款的她，卻意外接到銀行催她補交房款和違約金的電話通知。經(jīng)詢問得知，早在去年10月份銀行利率上調(diào)以后銀行就要求貸款的客戶自今年1月1日起，必須按上調(diào)后的新利率還貸款，原還貸計劃單作廢，而宋女士卻在不知情的情況下沒按要求還款，以致單方面違了約，按合同規(guī)定要交違約金。

據(jù)宋女士講，之前從來沒有誰通知過她這件事，銀行這樣突然給她開出罰單，顯然不合乎情理?？僧?dāng)初負責(zé)給宋女士辦理貸款業(yè)務(wù)的工作人員卻稱：銀行早在1月10日左右，就將新的還款計劃通知傳給了“摩登小鎮(zhèn)”的售樓部，宋女士沒有拿到東西，錯不在銀行，問題出在“摩登小鎮(zhèn)”。而售樓部一位姓屠的先生在接受記者采訪時卻說：銀行是把宋女士的新還款計劃通知發(fā)到了售樓部，但是售樓部沒理由非得通知銀行的客戶。因為還貸款是購房人和銀行之間的事，跟售樓部沒任何關(guān)系。況且宋女士當(dāng)初購房時的客戶資料放在總公司，售樓部沒有其聯(lián)系方式。沒辦法，也沒必要予以通知，只能等她自己來拿。

記者從宋女士處了解到，由于銀行和售樓部在此事上都認(rèn)“死理”，讓她無緣無故被處罰。盡管銀行開出的“罰單”，其金額僅有幾塊錢，但是銀行和售樓部如此待客的態(tài)度，卻令人痛心。宋女士說：“如果當(dāng)時有一方能放下架子給我打電話，也不會惹出這么多的是非!”　　　　　(作者：海濤、何君)