核心提示：近日，太原市質(zhì)監(jiān)局與太原市室內(nèi)裝飾協(xié)會聯(lián)合公布2010年對省城十余家家裝企業(yè)質(zhì)量檢查的結(jié)果，部分家裝企業(yè)存在設(shè)計圖紙華而不實、對建材質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)、擅自修改圖紙等問題。 近日，太原市質(zhì)監(jiān)局與太原市室內(nèi)裝飾協(xié)會聯(lián)合公布2010年對省城十余家家裝企業(yè)質(zhì)量檢查的結(jié)果，部分家裝企業(yè)存在設(shè)計圖紙華而不實、對建材質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)、擅自修改圖紙等問題。
2010年，質(zhì)監(jiān)部門不定時對各家裝企業(yè)的不同施工階段的施工現(xiàn)場進行了質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括設(shè)計圖規(guī)范，建材質(zhì)量、工程工序、施工安全、工地管理各個方面。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，省城家裝行業(yè)正向規(guī)范性方向發(fā)展，如工地現(xiàn)場公示家裝設(shè)計圖；工地現(xiàn)場整潔、建材歸放整齊；工長及監(jiān)理能定期進場巡查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決；隱蔽工程與業(yè)主共同驗收確認(rèn)合格后，再進入基礎(chǔ)裝修階段。但部分家裝企業(yè)的服務(wù)意識、設(shè)計水平、工地管理還存在問題。主要表現(xiàn)為：監(jiān)理對進場建材質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)、設(shè)計師缺乏生活經(jīng)驗，設(shè)計方案華而不實，漏項問題仍然存在；施工隊未按程序進行施工或簡化工序等。
太原市質(zhì)監(jiān)局孫健稱，業(yè)主因缺乏專業(yè)知識，意識不到工程質(zhì)量中問題的存在和嚴(yán)重性，等收房入住以后，才漸漸發(fā)現(xiàn)，此時已錯過了工程整改的較佳時機。太原市質(zhì)監(jiān)部門及太原市裝協(xié)舉行的業(yè)務(wù)比武、工地質(zhì)量及管理檢查，就是為了提高省城家裝企業(yè)的施工質(zhì)量水平。
2011年，省城家裝行業(yè)還會繼續(xù)舉辦設(shè)計師培訓(xùn)、家裝工程質(zhì)量比賽等活動，以確保家裝消費者的生活品質(zhì)。
家裝工地常見問題及解決辦法
家裝設(shè)計圖紙華而不實
問題：2010年6月中旬，家裝工程質(zhì)量檢查組來到省城建設(shè)北路某家裝工地現(xiàn)場。這家家裝公司將業(yè)主的家裝設(shè)計圖、施工圖按規(guī)范釘在了工地現(xiàn)場。
施工質(zhì)量檢查組發(fā)現(xiàn)該項目的裝修施工圖，能嚴(yán)格按裝修設(shè)計規(guī)范標(biāo)注了各個工程的程序、尺寸、注意事項等。但是整個設(shè)計圖上沒有為業(yè)主家留洗衣機和冰箱位，家用電器使用較多的廚房僅有兩個插電孔，主臥沒有預(yù)留網(wǎng)絡(luò)寬帶孔及床頭燈插孔。
把脈：施工質(zhì)量檢查組調(diào)查了解到，這個項目的設(shè)計師2009年剛剛畢業(yè)從業(yè)，是個還未成家的小伙子。因為缺乏生活經(jīng)驗，設(shè)計師的設(shè)計方案缺乏細節(jié)考慮，實用性不強。
孫健介紹，類似的現(xiàn)象在省城家裝行業(yè)普遍存在。尤其體現(xiàn)在大戶型、豪宅、別墅的裝修設(shè)計方案上。家裝設(shè)計師對各個功能居室的認(rèn)識過于感性，未能將家裝設(shè)計的實用性與美觀性巧妙結(jié)合在一起，給業(yè)主日后生活帶來不便。
解決方法：
一、業(yè)主在與裝修公司簽訂合同時，事先將各個功能居室的用途做詳細說明，提前提醒設(shè)計師給居室預(yù)留足夠多的寬帶、通訊、有線、電路插口。冰箱、洗衣機、微波爐、電飯煲、窗簾等必備家居位置也經(jīng)常被年輕設(shè)計師忽視。
二、建議入行不久的年輕設(shè)計師主動向生活工作經(jīng)驗豐富的設(shè)計師學(xué)習(xí)，通過各種方式了解單身、三口之家、幾代同堂等各類家庭的生活習(xí)慣及規(guī)律。尤其是高端客戶，對個性化裝修要求高，設(shè)計師必須一對一地摸清客戶喜好、生活需求，對業(yè)主家中的家居家電擺設(shè)位置和角度心中有數(shù)，才能使設(shè)計圖更具人性化。
進場材料質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)
問題：2010年7月，家裝施工質(zhì)量檢查組在對建設(shè)北路某小區(qū)的家裝工地現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)鋪裝了近半的墻地磚存在嚴(yán)重的翹角現(xiàn)象，業(yè)主對此卻混然不知情。正在鋪裝瓷磚的工人稱，業(yè)主購的瓷磚不合格，與鋪裝沒有關(guān)系。
把脈：據(jù)質(zhì)監(jiān)人員介紹，這是家裝公司不負(fù)責(zé)任、服務(wù)意識不強的典型案例。按照工程規(guī)范，施工工長、監(jiān)理和工人都有義務(wù)和責(zé)任對進場材料進行質(zhì)量把關(guān)。如果業(yè)主購購了不合格材料，家裝公司的相關(guān)人員應(yīng)該及時告知業(yè)主，與銷售商協(xié)商解決退換貨事宜，確保所有工程的質(zhì)量合格過關(guān)。
此類事件，不僅出現(xiàn)在瓷磚鋪裝上。家裝公司通常只對公司簽約的服務(wù)內(nèi)容和所售建材負(fù)責(zé)。業(yè)主在購購軟裝、櫥柜、家具、燈具、衛(wèi)浴等家裝材料時，家裝公司往往不聞不問，缺乏合理的引導(dǎo)、建議。影響整個家裝工程的品位和質(zhì)量。
解決方法：
一、省城部分家裝公司仍須進一步提高員工服務(wù)意識，對家裝工程中經(jīng)常遇到的一些問題要事先與業(yè)主溝通。監(jiān)理、工長及工人應(yīng)該從專業(yè)的角度多告知業(yè)主一些購購建材的常識，建材進場時，為業(yè)主把關(guān)。業(yè)主確認(rèn)材料質(zhì)量無暇，再使用。
二、業(yè)主在購購非家裝公司提供的建材時，一定要選擇正規(guī)產(chǎn)品或者在口碑較好的商場購購，出現(xiàn)問題可以及時退換貨。重要建材進場時，一定得與工人一同把關(guān)。對櫥柜、燈具、家具、衛(wèi)浴產(chǎn)品的尺寸、電路、規(guī)格要提前了解清楚，以免購上不合適無法使用的產(chǎn)品。
家裝公司擅自修改圖紙
問題：2010年10月，省城平陽路某小區(qū)的業(yè)主向太原市質(zhì)監(jiān)局反映裝修公司管理混亂，隨意更改圖紙。這位業(yè)主要求臥房內(nèi)西側(cè)墻擺放衣柜，東側(cè)墻做簡單造型。
施工進行中，業(yè)主卻發(fā)現(xiàn)，裝修公司把擺放衣柜的西墻上打上了復(fù)雜的裝飾造型，而這一切并未經(jīng)得業(yè)主同意。太原市質(zhì)監(jiān)局裝修科在處理投訴時發(fā)現(xiàn)，這家裝修公司施工隊所拿的施工圖與設(shè)計平面圖根本不一樣，且圖紙上沒有設(shè)計師和工程監(jiān)理部門的簽字，企業(yè)管理存在嚴(yán)重問題。
把脈：2010年的家裝工地現(xiàn)場檢查中，多數(shù)企業(yè)能夠按規(guī)范公示家裝效果圖及施工圖。但有些工程在進行過程中，出現(xiàn)項目工程變更，無論是業(yè)主要求還是家裝公司更改設(shè)計、增減項目，都應(yīng)經(jīng)雙方認(rèn)可，業(yè)主簽字。解決方法：
一、消費者要找有資質(zhì)的正規(guī)裝修公司，同時應(yīng)該查看設(shè)計師、施工人員的從業(yè)資格證。多方打聽公司的美譽度、工程量與客戶投訴率。
二、設(shè)計師所展示的效果圖并不代表施工圖。施工圖紙包括總體平面布置圖、水電暖隱蔽工程圖、裝修效果圖等。這些圖紙上應(yīng)該標(biāo)明家具、廚衛(wèi)、造型的位置、尺寸、風(fēng)格、材料等內(nèi)容。業(yè)主應(yīng)該查看布局、家具、線路能否滿足生活的功能需求。
三、業(yè)主應(yīng)要求裝修公司把效果圖、建材預(yù)算全部體現(xiàn)在合同中。盡量留下裝修公司所承諾展示的建材樣品及施工中實際所用的建材小件。在合同中，寫明違約責(zé)任。

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