核心提示：象山消費(fèi)者吳先生較近遇到了一件頭痛的事：本打算元旦前把房子裝修好歡歡喜喜搬新居的，不料因油漆工調(diào)試不過關(guān)導(dǎo)致家具的漆面不平整，新房子面臨裝修返工。 象山消費(fèi)者吳先生較近遇到了一件頭痛的事：本打算元旦前把房子裝修好歡歡喜喜搬新居的，不料因油漆工調(diào)試不過關(guān)導(dǎo)致家具的漆面不平整，新房子面臨裝修返工。
每年元旦、春節(jié)前幾個(gè)月，正是大量新居裝修交付時(shí)節(jié)，而這時(shí)候也往往暴露出家裝市場(chǎng)的不少問題。一方面，巨大的市場(chǎng)蛋糕對(duì)整個(gè)家裝行業(yè)充滿了誘惑，大大小小的裝修公司紛紛打出促銷、套餐等優(yōu)惠；另一方面，由于裝修公司或工人的不規(guī)范操作，使家裝行業(yè)面臨著交房考驗(yàn)，寧波的家裝企業(yè)該如何交出令消費(fèi)者滿意的答卷？
市場(chǎng)蛋糕一年十多億元
家裝行業(yè)的市場(chǎng)蛋糕到底有多大？由于市場(chǎng)的分散性和從業(yè)企業(yè)及人員的不確定性，目前記者還沒有找到一個(gè)權(quán)威的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但卻不難從與家裝息息相關(guān)的房地產(chǎn)業(yè)中窺豹一斑。
2009年，市區(qū)(包括老三區(qū)、鄞州、鎮(zhèn)海、北侖)商品住房共成交35395套、405萬平方米，同比分別增長105%和 107.7%；二手住房成交41054套、361萬平方米，同比分別增長230.3%和233.9%。今年上半年，樓市雖在國家宏觀調(diào)控后急速降溫，但商品住房成交仍達(dá)85萬平方米，二手住房成交106萬平方米。
以這組數(shù)據(jù)估算，我市城區(qū)全年需裝修的商品住房面積約為170萬平方米，當(dāng)前我市每平方米基本裝修價(jià)600元，如果包括地板、瓷磚、潔具、燈具等主材，每平方米的裝修價(jià)大約為1000元，以此算來，我市一年的裝修市場(chǎng)規(guī)模將到10億元以上。
大小公司扎堆爭(zhēng)搶蛋糕
面對(duì)如此誘人的市場(chǎng)蛋糕，我市有2000余家家裝公司來搶占。
由于市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低，不少家裝公司不僅沒有資質(zhì)，有的甚至只有一個(gè)門面、一張桌子、一部電話機(jī)和兩個(gè)業(yè)務(wù)員，至于設(shè)計(jì)師、裝修工都是臨時(shí)找來的；有些家裝公司雖然具有一定規(guī)模，但卻沒有經(jīng)過行業(yè)主管部門的資質(zhì)認(rèn)定，在裝修過程中存在不少問題；就算有些企業(yè)經(jīng)過了資質(zhì)認(rèn)定，但由于行業(yè)內(nèi)操作人員流動(dòng)性大，管理和培訓(xùn)困難，使其在真正操作過程中仍給消費(fèi)者帶來不少問題。
而消費(fèi)者雖然把裝修當(dāng)成家庭大事，但有實(shí)際裝修經(jīng)驗(yàn)的人并不多，住房裝修容易成為許多消費(fèi)者生活中的盲點(diǎn)。據(jù)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委會(huì)員聯(lián)合市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)今年以來關(guān)于家裝消費(fèi)糾紛的投訴情況分析，消費(fèi)者對(duì)家裝行業(yè)的不滿有四方面：一是在施工過程中沒有按照設(shè)計(jì)圖紙作業(yè)，業(yè)主有意見；二是管理混亂，施工問題多，如衛(wèi)生間排水不好，電器工程安裝不規(guī)范，防盜報(bào)警線路安裝不到位，油漆工技術(shù)不過關(guān)造成漆面不均勻、墻頂面開裂掉下等等；三是家裝工程完成后，對(duì)合同外新增項(xiàng)目決算有爭(zhēng)議；四是家裝工期延遲等。
規(guī)范行業(yè)行為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
規(guī)范行業(yè)行為是家裝行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長戚梅喬說。據(jù)介紹，由于準(zhǔn)入門檻低、從業(yè)人員總體素質(zhì)低、行業(yè)技術(shù)含量低，使家裝這個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)容易產(chǎn)生不規(guī)范運(yùn)作。

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