中國(guó)旅游地產(chǎn)服務(wù)集團(tuán)近日發(fā)布“2011中國(guó)旅游地產(chǎn)(海南)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告”顯示，海南購(gòu)房者中71%來(lái)自島外，購(gòu)房后70%以上的人群一年僅使用一次島內(nèi)物業(yè)，空置率現(xiàn)象凸顯。

　　中國(guó)旅游地產(chǎn)服務(wù)集團(tuán)聯(lián)合新浪樂(lè)居、百度樂(lè)居共同發(fā)起“中國(guó)旅游地產(chǎn)(海南)消費(fèi)者滿意度調(diào)查”，于2011年2月15日至2月21日在海南省?？诩叭齺?00多個(gè)社區(qū)實(shí)地調(diào)查購(gòu)房者滿意情況，廣納民意，較后根據(jù)上萬(wàn)份有效問(wèn)卷總結(jié)調(diào)查報(bào)告，從宏觀調(diào)控滿意度、城市環(huán)境滿意度、產(chǎn)品滿意度、物業(yè)管理滿意度幾個(gè)方面問(wèn)題出發(fā)，分析了廣大置業(yè)者對(duì)海南國(guó)際旅游島建設(shè)及所在社區(qū)建設(shè)多方面的訴求。

　　該調(diào)查結(jié)果顯示，截至2010年年底，中國(guó)排名前20名的房地產(chǎn)企業(yè)超過(guò)八成都已進(jìn)入海南市場(chǎng)，他們已經(jīng)占據(jù)海南房地產(chǎn)市場(chǎng)超過(guò)一半以上的新房開(kāi)發(fā)量和成交量。與之對(duì)應(yīng)的是，海南2010年絕大部分新開(kāi)發(fā)物業(yè)均被島外人士購(gòu)走，這些物業(yè)在過(guò)去一年中真正被使用的時(shí)間平均在15天以上、一個(gè)月以?xún)?nèi)。

　　本次調(diào)查活動(dòng)從“宏觀調(diào)控、城市環(huán)境、產(chǎn)品、物業(yè)管理滿意”等方面進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，海南在宏觀調(diào)控滿意度方面，無(wú)論是國(guó)家層面還是海南省出臺(tái)的限購(gòu)令，都未能讓廣大置業(yè)者感受到政府的決心。在城市環(huán)境滿意度方面，相比于海南得天獨(dú)厚的先天環(huán)境，海南省的城市服務(wù)及城市交通均還需進(jìn)一步的提高和規(guī)范。在產(chǎn)品滿意度方面，受訪者對(duì)所居住小區(qū)的整體規(guī)劃、社區(qū)配套、工程質(zhì)量、園林景觀、戶型/功能設(shè)計(jì)和通風(fēng)采光的滿意度較高。在物業(yè)管理方面，由于缺乏先進(jìn)的物業(yè)管理理念，物業(yè)管理人員的服務(wù)水平和公共設(shè)施的管理水平并沒(méi)有博得廣大業(yè)主的一致好評(píng)。

　　中國(guó)旅游地產(chǎn)服務(wù)集團(tuán)信息咨詢(xún)總經(jīng)理周海平表示，海南是全國(guó)乃至亞洲的旅游地產(chǎn)市場(chǎng)，建立海南房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)服務(wù)商的服務(wù)規(guī)范對(duì)于提升海南旅游地產(chǎn)市場(chǎng)服務(wù)形象，提升海南國(guó)際旅游島整體形象意義重大。

　　在新一輪宏觀調(diào)控下，房地產(chǎn)市場(chǎng)即將面臨一場(chǎng)全新的變革，重銷(xiāo)售不重服務(wù)的模式將失去購(gòu)房者的信任，只有關(guān)注購(gòu)房者的需求提高服務(wù)質(zhì)量才能贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。據(jù)悉，此次發(fā)布會(huì)只是年度信息調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)端，中國(guó)旅游地產(chǎn)服務(wù)集團(tuán)將與新浪樂(lè)居協(xié)作制作旅游地產(chǎn)(海南)消費(fèi)者調(diào)查專(zhuān)題，全年定期調(diào)研，長(zhǎng)期收集信息，關(guān)注購(gòu)房者的需求，為旅游地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展提供參考借鑒，提升旅游地產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量與價(jià)值內(nèi)涵。

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